Online shoppers waarom online beoordelingen uw dag kunnen redden

Winkel je online? Als u dit doet, zijn online beoordelingen waarschijnlijk een referentiebron die u helpt bij het nemen van uw beslissingen. In een online review deelt de schrijver zijn ervaringen met het product en / of de dienst, noteert de voordelen, nadelen en andere ongeziene kwaliteiten die niet zijn vrijgegeven door de fabrikant.

Technisch gezien, het is de online versie voor 'mond-tot-mondreclame' en het feit dat er zoveel beoordelingen zijn, spreekt boekdelen over de effectiviteit ervan. Soms delen gebruikers advies in hun beoordelingen over hoe ze de beste deal uit de merchandise of service kunnen halen; wat goed werkt met het product of wanneer de beste tijd om een aangeboden deal te verzilveren is.

Andere tijden, beoordelingen droeg rants en klachten van ontevreden klanten, je - de derde persoon - een tweede kans geven om opnieuw te overwegen voordat je je dollars en centen in het wild vrijgeeft. Iedereen heeft een mening en ze zijn niet bang om het te delen, maar wat echt telt, is wat jij do met die mening.

Soorten beoordelingen

Recensies zijn dertien in een dozijn op het internet, maar technisch gezien zijn ze allemaal gegroepeerd onder een paar typen:

1. De volledig opgeblazen essay

Recensies kunnen zich nestelen in een alinea met handig geplaatste 'triggerwoorden'. Deze kunnen worden geschreven door de fabrikant of door iemand die door de verkoper is ingeschakeld om over het product te schrijven. Ze zijn vooral positief over het product of de service die wordt verkocht en kunnen worden gebruikt als starter om u te helpen de beste keuze voor u te kiezen, vooral wanneer u honderden vergelijkbare merken op de wereldmarkt hebt om uit te kiezen.

Een vergelijkbare bron zou online beoordelingen zijn geschreven in persoonlijke blogs. Het is redelijk om aan te nemen dat dit misschien geen onpartijdige beoordelingen zijn, maar u kunt er zeker van zijn dat als er een naam aan de beoordeling is gekoppeld, het waarschijnlijker is om een zekere mate van eerlijkheid te dragen.

2. De Review-websites

Er zijn ook online beoordelingswebsites die zijn gevuld met beoordelingen (links, rechts en in het midden), en om er maar een paar te noemen, hebben we:

Dpreview.com voor de liefhebber van digitale camera's,
BoxOfficeMojo.com voor films,
Tripadvisor.com voor de ervaring van de reiziger,
Bizrate.com voor een breed scala aan merchandize waaronder elektronica, kleding, speelgoed en sieraden,
Yelp.com waarmee gebruikers kunnen praten over bedrijven enz .

Amazon.com en elance.com (nu een upworkbedrijf) laten u de serviceproviders of mensen die deze portals gebruiken beoordelen om hun bedrijf te vinden.

3. Forum en discussies

Ten slotte kunt u zelfs online beoordelingen vinden door zoekwoorden via de zoekmachine uit te voeren, bijvoorbeeld "wit brood versus hele maaltijd". Afhankelijk van de populariteit van je zoekopdracht, kun je gemakkelijk een groot aantal discussies vinden op online forums.

Deze zijn niet zo gestructureerd als de andere twee die ik eerder heb geïntroduceerd, maar ondanks de heen-en-weer, kunnen deze uiteindelijk onthullen de meeste hoeveelheid informatie over waar je naar op zoek bent.

Vertellen tussen de echte en de nep

Zoals al het andere op internet, geef het genoeg tijd en iemand zal er iets controversieel van maken. Ondanks de bedoelingen van de meeste recensenten, zijn bedrijfsorganisaties er snel achter komen dat beoordelingen van de man op straat kunnen worden omgezet in geweldige marketingtools om hun merkimago te verbeteren, of de rivaliteit van hun rivalen te versmachten..

(Afbeeldingsbron: Fotolia)

Het is niet het minste beetje ethisch, maar internet maakt het bijna onmogelijk om deze schurkenstaten te pakken te krijgen. En wat houdt hen tegen? Het enige dat u hoeft te doen is een nep-gebruikersnaam te krijgen, u als klant te presenteren en vervolgens een recensie te schrijven op de product- of servicepagina. U krijgt dan een vijfsterrenrecensie of een boze, zij het nep, tongsjorring.

In feite is 5% van alle online beoordelingen nep. Recensies kunnen voor slechts $ 5 worden gekocht.

Oh, het zijn echte mensen, zij die deze echte beoordelingen schrijven, maar dat waren ze nooit werkelijk daar op die plaats of ooit dat specifieke product hebben gebruikt. In Sept 2011, TripAdvisor.com is eigenlijk onderzocht om reclame over leugens te verspreiden, dat wil zeggen, ze worden onderzocht omdat ze niet genoeg hebben gedaan om ervoor te zorgen dat wat hun recensenten op de online beoordelingswebsite plaatsen echt was.

Maar hoe weet u of een beoordeling echt is of niet?

Part Science, Part Gut Feeling

Je weet dat kennis van waarde is wanneer zelfs academici er de nodige aandacht aan schenken. Myle Ott van Cornell University heeft een computeralgoritme ontwikkeld om reviews te verwijderen die niet echt zijn op basis van de gebruikte woorden. Zijn onderzoek was zo overtuigend dat Google om het cv van de 22-jarige onderzoeker had gevraagd.

Ondertussen Dr. Kawamura van Edinburg University is van mening dat "Ja" of "Nee" beoordelingen de beste benchmarks zijn voor betrouwbare beoordelingen. Hij ontdekte dat als beoordelaars subjectieve meningen mogen geven, ze hun claim om aandacht op de website overdrijven, en daarom zijn deze beoordelingen 'minder geloofwaardig'.

Voor de rest van ons, nou ...

Om te beginnen, bij het lezen van een recensie, Neem de tijd om de intentie van de recensent te overwegen. Is de persoon te zacht of te kritisch over de service? Was hij eerlijk in zijn beoordeling of was hij gewoon een lelijke pijn? Klinkt het alsof hij het product 'promoot' in plaats van het te waarderen omdat het werkt? Als je oplet, kun je gemakkelijk de nuances van de waarheid of leugens in een recensie oppikken. Graven.

Het tweede criterium zou de geloofwaardigheid van de recensent. Een regelmatige recensent die consistent is in zijn stand (en zijn gebruikersnaam) zou meer geloofwaardigheid hebben in vergelijking met nieuwe gebruikers - of de 'huisvrouw' wiens huis toevallig wordt gevuld met elk apparaat van dezelfde fabrikant.

Er zijn ook reviewers die het met elkaar eens of oneens zouden zijn. Soms kunnen deze online discussies onderliggende informatie onthullen die nuttig zou zijn, zoals of de beoordelaar daadwerkelijk werkt voor het bedrijf waarvoor hij instaat. Nogmaals, graven.

Het beste beleid

Ondanks de effectiviteit van online beoordelingen, zou u dat moeten doen neem elke recensie die u leest met een snufje zout. De meningen zullen verschillen en we hebben allemaal verschillende niveaus van tolerantie en verwachtingen. Dat wil niet zeggen dat je online reviews samen moet vermijden.

Sterker nog, sommigen van jullie zijn waarschijnlijk actieve recensenten op internet. U bent vrij om elk product, dienst of organisatie waarmee u in contact bent geweest te ventileren, delen, beïnvloeden, morren, rechtvaardigen, spiesen of veroordelen.

En we moedigen je aan om dit te doen als dit kan dienen als een impuls voor providers die er zijn hun daad oppikken en concurrerend blijven. Overweeg echter het effect van uw beoordeling en kies verstandig uw woorden. En als u uitkijkt naar het ontvangen van pure, eerlijke en doordachte beoordelingen van anderen, doe dan hetzelfde wanneer u beoordelingen schrijft.