5 tips voor het creëren van een meer bruikbare e-commerce site
E-commerce is een zeer concurrerend veld, omdat uw rivaal niet meer dan een klik verwijderd is. Als een klant uw site niet leuk vindt, zoekt hij eenvoudigweg naar een andere e-commercesite om producten van te kopen. Als u meer klanten wilt werven en de aandacht wilt trekken, wilt u ervoor zorgen dat uw website zo bruikbaar en klantvriendelijk mogelijk is.
Het maakt niet uit of uw prijzen erg laag zijn of dat u de beste producten op de markt hebt, omdat als klanten in de war raken door uw website te navigeren, het bereiken van een vooraf ingesteld doel waarschijnlijk moeilijk zal zijn.
Usability betekent dat je het koopproces zo snel en gemakkelijk mogelijk moet maken. Deze tips laten je maak een meer bruikbare e-commerce website die hogere conversiepercentages kan creëren.
1. Oproep voor actie- en sign-upknoppen
Vermijd langdurige aanmeldingsformulieren die enkele pagina's kunnen duren voordat bezoekers zich met succes kunnen registreren op uw site. Als een e-commercesite hoeft u niet echt hun adres, telefoonnummer, wat voor soort werk, enz. Te weten. Een eenvoudig e-mailadres en wachtwoord zijn precies wat u nodig hebt. Maar onderschat nooit call-to-action-knoppen, omdat dit helpt bij het bouwen van hogere succespercentages en het verbeteren van de bruikbaarheid van sites. Laat deze call-to-action-knoppen opvallen.
U moet nadenken over de grootte, kleur, lettertype, tekst en positionering van de knoppen. Het moet heel duidelijk zijn en in een kleur die opvalt ten opzichte van de achtergrond van je website. Bovendien moet er rekening worden gehouden met de lokale taal, dus gebruik IP-levering voor aangepaste versies van uw call-to-action-knop op basis van de locatie van de klant.
2. Kopen zonder de noodzaak om te registreren
Een ding dat online shoppers het meest haten, is het lange en vervelende aanmeldingsproces voordat een aankoop wordt afgerond. Wat als u doorgaat met het toestaan dat gastgebruikers producten afrekenen zonder zich te hoeven registreren, en ze vervolgens achteraf moet vragen of ze zich willen aanmelden om de volgende aankoop op uw site gemakkelijker te maken? Van dit soort methoden is bekend dat ze de verkoop verhogen (tot een bedrag van $ 300 miljoen), de klantenbinding verbeteren en het verlaten van de winkelwagen verminderen.
Als u nog steeds op zoek bent naar inspiratie voor registratiemateriaal, bekijk dan deze verzameling van mooie voorbeelden van aanmeldings- en registratieformulieren.
3. Zoekfunctie
Zoekfunctionaliteit helpt klanten om te vinden waarnaar ze op zoek zijn, waardoor hun winkelervaring meer bevredigt dan frustrerend. Wie zou van de ene pagina naar de andere willen gaan, lees de beschrijving van elk product dat je in je online winkel hebt, gewoon om te vinden waar ze tegenwoordig naar op zoek zijn?
Dit wordt ten zeerste aanbevolen voor een e-commercesite met een grote verscheidenheid aan verkochte producten en als deze wordt toegevoegd met verfijning van de categorie, kan het zoekproces nog sneller verlopen, zodat kopers kunnen vinden waarnaar ze op zoek zijn.
4. Broodkruimelnavigatie
Bij het plaatsen van bestellingen moeten klanten weten waar ze aan toe zijn in hun aankoopproces - hoeveel stappen ze hebben volbracht en hoeveel er nog meer te doen zijn. Zonder broodkruimelnavigatie raken klanten snel verveeld en denken ze dat uw winkelprocedures voor altijd duren, waardoor ze meer geneigd zijn hun aankopen gewoon te staken, halverwege.
Bovendien helpt het gebruik van broodkruimelnavigatie klanten om een vorige stap terug te gaan en eventuele fouten die ze hebben gemaakt te bewerken in plaats van helemaal opnieuw te beginnen of het hele proces helemaal op te geven..
5. Winkelwagen
Geen e-commerce website is compleet zonder goed content management en persoonlijke detailbeveiliging. Kopers moeten erop kunnen vertrouwen dat ze producten op uw e-commercesite kopen, dus u moet hen verzekeren dat uw site een gerenommeerde site is met functies om de privacy van uw klanten te beschermen. Ontvang een vertrouwenscertificaat zoals Hacker Safe of VeriSign en een bijgewerkt SSL-certificaat om het vertrouwen van klanten te vergroten en een betere winkelbeveiliging te bieden.
Bekijk voor meer winkelwagen-opties onze beste Open Source e-commerce-winkelwagentjes
Stel verwante items voor
De manier waarop Amazon.com verwante artikelen voorstelt, zoals batterijen, accessoires en randapparatuur, wanneer een koper een laptop koopt, helpt niet alleen de tijd van de klant te besparen, maar helpt ook de omzet en klantenbehoud op uw e-commercesite te verhogen.
Verborgen kosten
Klanten haten het om alleen akkoord te gaan met de prijs van een product als ze weten dat het hen 2% meer zal kosten als het tijd is om hun creditcardgegevens te delen. Zorg ervoor dat u prijzen, belastingen, verzendkosten en kortingen vroegtijdig weergeeft, zodat kopers weten wat het uiteindelijke bedrag is dat ze gaan uitkeren.
Als u uw klanten veel onverklaarbare kosten voorlegt, zullen ze eerder hun aankoop staken, en erger nog, hun vertrouwen in uw site zal worden geschonden.
Verder lezen
Als u geïnteresseerd bent in meer materiaal gerelateerd aan e-commerce, bekijk dan de volgende berichten over het onderwerp:
- Middelen voor e-commerceontwerp: de ultieme verzameling
- 10 essentiële dingen die uw e-commerce site zou moeten hebben
- Ultieme gids voor het opzetten van uw eerste online winkel
Opmerking van de uitgever: Dit bericht is geschreven door Tom George voor Hongkiat.com. Tom werkt als .NET consultant voor top10hostingonweb.com.
