Hoe reputatiemanagement van invloed kan zijn op uw freelance loopbaan

Ongeacht hoe bekwaam je bent in je vak, er is een behoefte aan een goede reputatie verbonden aan je vaardigheden. Ik heb freelancers gezien die begonnen als schrijvers, meer getalenteerd dan anderen, die nu werken aan gegevensinvoer omdat ze geen schrijfopdrachten in hun hand hebben. Een van de redenen die hieraan hebben bijgedragen is het ontbreken van een solide freelancenreputatie.

Hoewel ik ze nooit persoonlijk heb geïnterviewd, is het gemakkelijk om hun benarde situatie in te beelden. Een schrijver moet eten, toch? Val niet in dezelfde val. Het is tijd om te onderzoeken waarom het belangrijk is om een ​​solide vorm van reputatiemanagement te hebben en hoe het vermogen om met schadebeheersing om te gaan kan helpen je overleeft het in een hondenetenwereld.

Je werk is live gegaan

Toen ik begon, zou ik normaal aannemen dat alleen de klant, met wie ik werk, belangstelling heeft voor mijn werk. De waarheid was echter dat klanten van mijn cliënt, zijn Twitter- en Facebook-volgers en zijn andere sociale netwerkcontactpersonen ook kijken naar het werk dat ik voor hem maak.

Op een dag kreeg ik mail van mijn cliënt, die me smeekte om mijn slordige presentatie van een taak omdat een van zijn Twitter-volgers negatief reageerde op mijn werk. Toen besefte ik dat ik voorzichtig moest zijn. Iemand anders kijkt naast mijn cliënt ook naar mijn werk.

Hoewel ik uiteindelijk die klant verloor, leerde ik een waardevolle les. Wanneer ik een klant verlies, verlies ik alle potentiële klanten die ik van zijn netwerk zou kunnen krijgen. En daar gaat mijn reputatie door de put.

Moeilijk publiek

Naar mijn mening, online freelancen is het meest transparante beroep in de wereld. Alles is aangelegd voor iedereen om te zien. Je maakt toorn voor de geringste fout. Je werk kan worden besproken en bespot, en er is niets dat je kunt doen dan zitten en kijken.

Vooral de opmerkingen kunnen je nagelen. En als je dit al die tijd hebt beziggehouden, dan kun je ernstige problemen krijgen. Kritiek kan je afmaken.

Mijn advies voor een freelancer is om niet op internet rond te sjoemelen. Er is altijd iemand die kijkt, en iedereen is klaar om commentaar te geven. Negatieve getuigenissen kunnen je carrière verpesten. Dit is wat internet kan doen. Je reputatie hangt aan de draad. Het is daarom essentieel om gebruik gezond verstand bij het omgaan met klanten.

Freelancers gedijen op netwerken

Je kunt niet langer freelancer blijven als je denkt dat je alleen jezelf of je directe klanten moet antwoorden. Het is een industrie voor freelancers door freelancers. Kijk naar enkele van uw klanten. De kans is groot dat ze zelf freelancers zijn. Freelancers worden meestal beoordeeld door hun collega's, en dat is de schoonheid van dit beroep.

Hoe sneller u begrijpt dat u elke stap alleen moet nemen na zorgvuldig beraad, hoe beter. Om dit te doen, zou u kunnen beginnen meer moeite doen om aan bepaalde freelance-normen te voldoen, die bij elk project hoort.

Wat te doen en niet te doen

Naast het halen van deadlines is open communicatie met uw klant essentieel. Soms zie ik het mijn persoonlijke verantwoordelijkheid om mijn cliënt te informeren over kleine veranderingen die ik dacht te moeten maken in een lopend project. Hoewel de update voor de klant geen verschil zou maken, heb ik er toch voor gekozen om dit te doen omdat ik mijn cliënt denk moeten ontvang de nieuwste updates.

Het moet echter gezegd worden dat een freelancer geen dingen moet dramatiseren om een ​​reputatie te vestigen. Je zou moeten dingen doen uit het verlangen om de beste te zijn, en laat je gouden reputatie de uitkomst zijn. Je doel moet je optreden zijn, niet je reputatie. Wanneer u goed genoeg presteert, zal uw reputatie volgen en mogelijk aan u voorafgaan.

Wanneer u het grootste belang hecht aan het opbouwen van een reputatie voor uw werk, verliest u uw focus en kunt u niet naar het bredere beeld kijken. U zou uiteindelijk niet de primaire verantwoordelijkheden kunnen vervullen, wat uiteindelijk uw reputatie aantast.

Negatieve feedback overwinnen

Zelfs nadat je je best hebt gedaan, kun je nog steeds in de problemen komen, omdat negatieve feedback je kan achtervolgen. Degenen die op freelancenites zoals elance werken, moeten voorzichtig zijn met wat ze doen. Elk conflict met een klant kan u in heet water brengen. Sla een evenwicht en vermijd onenigheid. Je moet de neiging hebben om dingen op te lossen in plaats van het verder te provoceren met opruiende opmerkingen.

De beste manier om hiermee om te gaan, is als hoe hotels hiermee omgaan op sites zoals Trip Advisor. Elke negatieve beoordeling wordt stevig aangepakt door een vertegenwoordiger van het hotel, die een toelichting zal plaatsen op de reden waarom het incident is gebeurd. Het helpt potentiële klanten daadwerkelijk de grondwaarheid te begrijpen.

Niemand kan elke klant tevreden stellen; er is vast iemand onderweg die gefrustreerd raakt over de geringste dingen. Een eerlijke verduidelijking is misschien de beste manier om ermee om te gaan.

Kalm, verzameld, consistent

Elke succesvolle freelancer is een uitstekende public relations manager. En een van hun belangrijkste eigenschappen is temperamentvol geluid. Op agressieve wijze reageren op opmerkingen en kritiek met een egocentrische benadering zal ook niet helpen. De mogelijkheid om feedback te accepteren en groei ervan zal essentieel zijn voor je groei.

Uw consistentie in het verlenen van service van een bepaalde kwaliteit is ook belangrijk, omdat het de indruk wekt dat je nuchter bent. En voor klanten zijn nuchtere freelancers de beste omdat ze street slim zijn en niet overmatig reageren op de kleinste dingen.

Als u een goede indruk achterlaat bij al uw klanten, komt daar uw reputatie vandaan en, wie weet, het kan veel nieuwe mogelijkheden voor u openen op plaatsen die u zich nooit had voorgesteld.