Donkere patronen wanneer bedrijven Design gebruiken om u te manipuleren

Heb je wel eens het gevoel dat je wordt gevraagd om mee te doen met iets dat je niet wilt, omdat er geen betere opties worden gepresenteerd? Je hebt waarschijnlijk net een donker patroon gevonden.

"Donkere patronen" zijn ontwerpen die u opzettelijk laten doen wat een bedrijf wil. Dit kan allerlei vormen aannemen, van MoviePass die de accounts van mensen niet annuleert tot installateurs die crapware op uw computer zetten door aan te nemen dat u op "Volgende" klikt zonder er al te veel over na te denken.

Evan Puschak zette het idee mooi op YouTube eerder dit jaar, en zijn video is zeker de moeite waard om te bekijken.

Een nerd zijn, draait alles om het aanpassen van dingen om zo te werken u willen, in tegenstelling tot meegaan met de standaardwaarden. Donkere patronen maken dit opzettelijk moeilijker, dus het is de moeite waard om te begrijpen hoe ze werken. Laten we een paar voorbeelden bekijken en proberen te leren wat dit allemaal betekent.

Confirm Shaming: Implying You're Bad of Stupid

Bevestigen dat schaamte een recente trend is, maar zeer irritant. Website-ontwerpers die willen dat u iets doet als abonneren op een nieuwsbrief, schrijf een exemplaar voor knoppen waarmee u zich een vreselijk persoon voelt voor het kiezen van de gewenste optie. Zoals dit:

Dit is het ergste soort popup. Het is niet alleen storend voor mijn leeservaring, het is ook manipulatief. #webdesign #darkpatterns pic.twitter.com/Yhi7Vk3TOQ

- TJ Pitre (@tpitre) 26 juli 2018

Dat klopt: om je af te melden, moet je op een link klikken die aangeeft dat je niet om je kat geeft. Het is scummy. Merk ook op dat de opt-out is moeilijk te zien-kleine grijze tekst op een witte achtergrond.

Dit is allemaal opzettelijk. De manipulatieve pop-up op deze manier maakt het waarschijnlijker dat je je e-mailadres zult opgeven, zelfs als je je er vies over voelt. En de praktijk is maar al te vaak: de bevestigende shaming Tumblr heeft nog veel meer voorbeelden als je meer wilt zien (maar je zult genoeg tegenkomen door gewoon op internet te surfen).

Aas en schakelaar

Soms klik je op een knop om iets te doen, alleen om te ontdekken dat je het tegenovergestelde hebt gedaan. Dit is het klassieke aas en de schakelaar.

Microsoft gebruikte deze truc toen hij Windows 10 hard pushte. Op een gegeven moment boden ze twee knoppen: upgrade nu of upgrade vanavond.

Stel dat u Windows 10 niet wilt installeren; op welke knop druk je? Veel mensen eindigden per ongeluk na het installeren van Windows 10.

Dat is schrap genoeg, maar het werd erger: op een gegeven moment zou zelfs het sluiten van het venster dat de update aanbiedt, de installatie doen vermoeden. Veel mensen eindigden per ongeluk vanwege het installeren van Windows 10, wat logisch is: het was bijna onmogelijk om te vertellen hoe je je moest afmelden.

MoviePass die de accounts van mensen niet annuleert, is een meer recent voorbeeld van dit soort donker patroon op het werk. Mensen dachten dat ze hun account hadden verwijderd, maar om later te ontdekken dat ze zich per ongeluk opnieuw hadden aangemeld.

Ervan uitgaande dat mensen niet zullen lezen

Er zijn andere soorten donkere patronen, maar veel hebben één ding gemeen: ze gaan ervan uit dat mensen niet zullen lezen en zullen instinctief handelen. Op een gegeven moment heb je waarschijnlijk net op de meest prominente knop geklikt om door te gaan met wat je ook doet. Bedrijven rekenen daar op.

Bijvoorbeeld: in april gebruikte Facebook donkere patronen om de EU-privacyregels te ondermijnen. Kijk eens:

Let op de knoppen aan de linkerkant. De knop die de pop-up sluit zonder uw instellingen te bekijken is blauw, dus het valt op. De knop waarmee je je instellingen kunt controleren, is wit, zodat deze past. Het label "Beheer gegevensinstelling" maakt dat label ook een beetje angstaanjagend voor de niet-nerds onder ons.

Facebook weet dat de overgrote meerderheid van de mensen op de blauwe knop tikt zonder iets te lezen, alleen maar om de pop-up te laten verdwijnen. Maar door ervoor te zorgen dat gebruikers op 'Mee eens' tikken, heeft het bedrijf de toestemming verzameld om gegevens te verzamelen die wettelijk zijn vereist door de GDRP.

Hier is niets illegaals aan. Natuurlijk, Facebook presenteert de beslissing niet neutraal, maar zij zijn je om toestemming vragen, of je dat bewust registreert of niet.

En het bovenstaande voorbeeld is zelfs niet zo snode, vergeleken met wat bedrijven door de jaren heen hebben getrokken. Er is bijvoorbeeld de oplichterij van gebundelde crapware. Weet je, dingen zoals deze in installatieprogramma's:

Windows-gebruikers weten hier alles van en Mac-gebruikers zijn ook niet gespaard gebleven. Het idee hier is dat u op "Volgende" klikt zonder te kijken naar wat er op het scherm staat en toestemming geeft om software te installeren die geen redelijk persoon zou willen. In het beste geval heb je een paar ongewenste toepassingen; in het slechtste geval hebt u zojuist een of andere privacy geïnstalleerd die spyware schendt.

Deze praktijk dateert uit de jaren 1990. Raymond Chen schreef voor het blog The Old New Thing van Microsoft dat er één installatieprogramma was dat selectievelingen onder niet-gecontroleerde markeerde, zodat je zelfs moest scrollen om te zien dat ze waren ingeschakeld. Stiekem.

We kunnen doorgaan

Er zijn andere soorten donkere patronen, maar ik denk dat je het idee op dit punt krijgt. Elk ontwerp dat je subtiel probeert aan te zetten om iets te doen wat je niet per se wilt (of dat het moeilijker maakt om je opties te kennen), gebruikt een donker patroon.

Waarom is het de moeite waard om dit te weten? Omdat je nu weet wat een donker patroon is, ben je uitgerust om ze te herkennen. Dit maakt het minder waarschijnlijk dat u voor hen zult vallen en u kunt die informatie met vrienden en familie delen. Hou je ogen open.

Fotocredit: chanchai howharn / Shutterstock.com