Roeit of ontgrendelt u de garantie van uw Android-telefoon?
Veel Android tweaking- en hackinghandleidingen waarschuwen dat u uw garantie ongeldig zult maken door verder te gaan. Maar krijgt u daadwerkelijk een reparatieservice als u uw bootloader hebt geroot of ontgrendeld?
Dit is een moeilijke vraag om te beantwoorden. Er is wat fabrikanten zeggen in garantieovereenkomsten, wat feitelijk afdwingbaar is voor de rechtbank en wat fabrikanten feitelijk doen wanneer het tijd is om garantieservice te krijgen. We zijn geen juridische experts, maar we zullen deze vraag beantwoorden vanuit onze eigen ervaringen en wat we hebben gehoord.
OPMERKING: Houd er rekening mee dat we het hebben over het rooten van je telefoon of het ontgrendelen van de bootloader, niet door hem te ontgrendelen van je provider. De meeste providers ontgrendelen uw telefoon om deze op een ander netwerk voor u te gebruiken, waardoor uw garantie nooit komt te vervallen. Het ontgrendelen van je bootloader is een ander beest.
Wat zegt de fabrikant?
Fabrikanten willen vaak zeggen dat elke vorm van niet goedgekeurde softwaremodificatie uw garantie in de kleine lettertjes ongeldig maakt. De regels zijn vaak anders voor Nexus-apparaten of "Developer Edition" -apparaten, zelfs als fabrikanten het niet echt spellen. Hier is een ongebruikelijk voorbeeld van een vertegenwoordiger van Motorola die het probleem een beetje verduidelijkt in een openbaar forum:
"De nieuwe (2015) Moto X Pure is geen ontwikkelaareditie, dus het ontgrendelen van de bootloader doet de garantie vervallen ...
Samenvattend en verduidelijkend:
Als u de bootloader ontgrendelt, wordt uw garantie als ongeldig beschouwd.
Als er echter een niet-verwant fysiek materiaalfalen optreedt, zoals een slechte volumeknop of een mislukte luidspreker, wordt dit gedekt als de telefoon geen tekenen van fysiek misbruik vertoont. De sleutel is dat het probleem niet kan worden herleid tot software of misbruik ...
De bovenstaande richtlijnen zijn alleen van toepassing in de VS. Beleid verschilt per regio / land. "
Dus voor de meeste telefoons, ja: hoewel veel fabrikanten een officiële manier bieden om je bootloader te ontgrendelen, claimen ze nog steeds dit soort maatwerk kon uw garantie ongeldig. Over het algemeen zijn ze echter soepeler met apparaten voor ontwikkelaarsedities die zijn ontworpen om mee te worden ingebed.
De taal op de Nexus-apparaten van Google is ook in de loop van de tijd veranderd. Oudere Nexus-apparaten gebruikten de frasering "Ja, ontgrendel bootloader (en vervallen uw garantie)" terwijl nieuwere apparaten de frasering gebruiken "Ja, ontgrendel bootloader (kan de garantie ongeldig maken)." Een Reddit-gebruiker vroeg een ondersteuningsvertegenwoordiger van Google om alleen die rooten te vinden en het installeren van een aangepast ROM op zijn Nexus 6P zou niet zijn garantie ongeldig. Maar dat is slechts één ondersteuningsvertegenwoordiger, en deze wordt nergens officieel officieel omschreven.
Wat er daadwerkelijk gebeurt wanneer u garantieservice nodig hebt
Met fabrikanten die zo vaag zijn over hun beleid, is het moeilijk om te weten wat er zal gebeuren als u service nodig hebt. Hoewel er geen vaste regel is, zullen de meeste fabrikanten hardwaregerelateerde problemen oplossen zonder veel ophef (zoals Motorola in hun beleid hierboven al stelde).
Als u bijvoorbeeld problemen ondervindt met het scherm of uw hardwareknoppen werken niet correct, is de kans groot dat de fabrikant het probleem gewoon oplost. Dit geldt met name als je probleem een bekend probleem is met het apparaat in kwestie, zoals losse losse koptelefoonaansluitingen op de originele Motorola Droid. Dat is duidelijk een hardwareprobleem dat niet veroorzaakt kon zijn door het rooten of installeren van een aangepast ROM.
In andere gevallen is het misschien niet de moeite waard voor ze om uit te zoeken wat als je het hebt geroot. Als uw apparaat overlijdt en niet zal opstarten, is het onwaarschijnlijk dat de fabrikant zal proberen forensisch materiaal op het apparaat uit te voeren om te kijken of uw bootloader is ontgrendeld. Ze zullen het apparaat waarschijnlijk repareren of vervangen onder de garantie. Zoals altijd gaat een beetje beleefdheid ook een heel eind.
Aan de andere kant, Maar dit is volkomen logisch. Fabrikanten en mobiele providers - als u de telefoon bij een koerier hebt gekocht - willen niet omgaan met klanten die hun telefoon hebben geramd of een aangepaste ROM hebben geïnstalleerd en zichzelf in de problemen hebben geroepen. De vertegenwoordiger bij uw lokale AT & T zal waarschijnlijk geen vragen beantwoorden over waarom zo'n-en-dergelijke hardwarefunctie niet werkt onder CyanogenMod, en ze zouden niet moeten.
Als je het probleem hebt veroorzaakt, heb je geen geluk
Er is echter een verschil tussen een duidelijk hardwaredefect en een probleem dat u hebt veroorzaakt. Als ze proberen het apparaat op te starten en ze een logo voor een aangepast ROM zien voordat het niet kan opstarten, is de kans groot dat ze je vertellen dat je het alleen doet. (Natuurlijk, als u het apparaat kunt opstarten en dat logo ziet, is de kans groot dat u het apparaat zelf kunt repareren met een beetje onderzoek).
Onthoud dat rooting en flitsende ROM's allerlei gevaren met zich meebrengen als ze niet op de juiste manier worden uitgevoerd. Misschien flitst u een aangepast ROM en wist u uw draadloze radio, of u deed iets verkeerd en het zal niet goed opstarten. Als u het apparaat meeneemt naar de fabrikant of vervoerder en verwacht dat ze het repareren, zullen ze hun hand opsteken en zeggen dat het niet onder de garantie valt en u staat er alleen voor. Dat is natuurlijk een beetje als het installeren van Linux op een pc die met Windows is meegeleverd - je kunt niet verwachten dat de fabrikant software ondersteunt die je zelf hebt geïnstalleerd.
In zeer zeldzame gevallen kan dit soort knutselen je telefoon "blokkeren", waardoor het helemaal niet meer opgestart kan worden. Als dat gebeurt en u vertelt de fabrikant dat u een aangepast ROM probeert te installeren, willen ze het niet voor u repareren. Maar nogmaals, we moeten opmerken: echt met de telefoon omgaan is vrij zeldzaam, en in de meeste gevallen zal de telefoon in ieder geval worden ingeschakeld, wat betekent dat je het met het juiste onderzoek kunt redden.
Het is ook mogelijk om dingen te doen die uw hardware kunnen beschadigen met die root-toegang. Misschien heb je de processor van je telefoon een beetje te overgeklokt en bijvoorbeeld oververhit. Dergelijke schade wordt niet gedekt door de garantie, net zoals onopzettelijke schade die wordt veroorzaakt door het onder water donderen van je telefoon of het laten vallen van het gezicht op het trottoir..
Als u service nodig hebt, moet u eerst uw apparaat uit de root verwijderen
Op voorwaarde dat u geen serieuze hardwareproblemen hebt veroorzaakt, zoals die in het bovenstaande gedeelte, kunt u nog steeds garantieservice krijgen, zelfs als u het technisch hebt geannuleerd door te rooten. We hebben veel succes gehad met het krijgen van garantiedekking op onze apparaten, ook al waren ze geroot, ontgrendeld of hadden ze eerder een aangepast ROM gerund.
Als uw apparaat nog steeds grotendeels werkt, is het een goed idee om het te verwijderen voordat u het naar uw fabrikant stuurt voor reparatie. Als u een aangepast ROM gebruikt, moet u het originele ROM-geheugen van het apparaat herstellen en de bootloader opnieuw vergrendelen.
Sommige apparaten hebben een soort "flash-teller" die wordt geactiveerd als je de bootloader ontgrendelt en een aangepast ROM flasht, en een fabrikant kan dit controleren. Ze zullen dit waarschijnlijk doen als de telefoon een soort hardwareprobleem heeft dat eruit ziet alsof het is veroorzaakt door dergelijke wijzigingen.
Maar als de telefoon een hardwareprobleem heeft dat duidelijk de fout van de fabrikant is - en vooral als het niet op dit moment wordt geroot, ontgrendeld of een aangepaste ROM uitvoert - repareren ze het probleem vaak. Tenminste, dat is wat er is gebeurd in onze ervaring.
Dus, wat is het antwoord? Het is een beetje een grijs gebied. Over het algemeen geldt dat, zolang uw apparaat geen hardwareproblemen heeft die eruitzien alsof ze zijn veroorzaakt doordat u ermee knoeit en geen vreemde aangepaste ROM gebruikt wanneer u deze verzendt naar de fabrikant of uw mobiele provider, u waarschijnlijk prima. Er zijn nooit garanties, maar het is altijd een kans waard.
Image Credit: Griekenland Android, Danny Choo op Flickr, Pixelmattic WordPress Agency op Flickr, Robert Nelson op Flickr
