Contact opnemen met Gmail-ondersteuning
Hoewel je mogelijk niet rechtstreeks contact kunt opnemen met de ondersteuning van Gmail zonder je te abonneren op G Suite voor bedrijven, zijn er een aantal manieren om de antwoorden te vinden die je online zoekt. Laten we eens kijken hoe u hulp kunt krijgen bij uw Gmail-problemen.
Gmail Help gebruiken voor algemene ondersteuningsonderwerpen
De eerste bron waar we naar gaan kijken is Gmail Help, een Gmail-specifieke ondersteuningspagina vol met oplossingen voor de meest voorkomende problemen.
Nadat u op de startpagina voor ondersteuning van Gmail bent terechtgekomen, kunt u door een aantal van de meer frequente helponderwerpen bladeren waarmee gebruikers van Gmail worden geconfronteerd.
Als u op een van de onderwerpen klikt, wordt een lijst met artikelen weergegeven om u te helpen bij het oplossen van de problemen die u ondervindt.
Wanneer u op een van de artikelen klikt, wordt u omgeleid naar een pagina met stapsgewijze instructies voor het oplossen van dit probleem. De pagina bevat ook de stappen voor Android en iOS.
Als u geen onderwerp vindt dat uw vraag beantwoordt, is er een zoekvak bovenaan de pagina dat u kunt gebruiken om het probleem te beschrijven dat u ondervindt.
Als je een specifieker, minder vaak voorkomend probleem hebt, moet je naar het Helpforum van Gmail gaan voor de hulp die je nodig hebt.
Het Helpforum van Gmail gebruiken voor specifieke onderwerpen
De volgende optie is om naar de forums te gaan, waar mensen specifieke vragen gaan stellen over problemen met Gmail-accounts. Het forum wordt gevuld met andere Gmail-gebruikers en Google-personeelsleden.
Je kunt het forum openen via de Gmail Help-pagina (klik op de link 'Helpforum' in de rechterbovenhoek) of door rechtstreeks naar de Helpforum-pagina van Gmail te gaan.
Zodra je op de forums bent aangekomen, laat je de meest recente vragen die door de community zijn gesteld naar beneden scrollen.
Net als Google Help kunt u aan de bovenkant van de pagina de zoekbalk gebruiken om eventuele relevante vragen te vinden die gebruikers mogelijk al hebben gesteld. Net als bij de meeste forums, wordt het als een goed formulier beschouwd om te proberen naar uw probleem te zoeken om te zien of er al een resolutie is gepost.
Als u daarna nog steeds geen oplossing voor uw probleem hebt gevonden, kunt u een nieuw onderwerp maken. Dit vereist dat u zich aanmeldt bij uw Google-account en publiekelijk een vraag op het forum plaatst. Hiermee kan elke andere gebruiker antwoorden met een relevante oplossing en als u geluk heeft, kan een Google-vrijwilliger u verder helpen.
Klik hiertoe op de knop "Nieuw onderwerp".
Vertel op de volgende pagina in het betreffende vak het probleem dat u ondervindt, samen met eventuele afbeeldingen, koppelingen of bijlagen waarmee de andere forumleden u kunnen helpen om uw probleem op te lossen. Nadat u alle gegevens hebt ingevoerd, klikt u op de knop "Plaatsen".
Als geen van deze bronnen u dichter bij het oplossen van uw eerste problemen brengt, kunt u altijd een brief sturen naar Google. Op hun site staat het adres van elk Google-hoofdkantoor in de wereld. Ze zullen zeker reageren op een brief, juist?
