Een Apple Store- of Genius Bar-afspraak maken
Misschien heb je een gebarsten iPhone-scherm of laadt je MacBook Pro niet goed. Wat je probleem ook is, daar is een app voor! Als u technische ondersteuning of reparaties nodig heeft voor uw Apple-apparaat, kunt u eenvoudig een serviceafspraak rechtstreeks vanaf uw iPhone instellen.
Natuurlijk kun je gewoon je kapotte apparaat pakken en naar de Apple Store gaan. Maar je komt er wel, geef ze je naam en wacht dan totdat een afspraak beschikbaar is. Afhankelijk van hoe druk ze zijn, kan dat een tijdje duren - soms uren. Het is veel handiger om van tevoren een afspraak te maken. En u kunt het rechtstreeks vanaf uw iPhone of iPad of in een webbrowser doen.
Een afspraak maken met een Genius-bar vanaf uw iPhone of iPad
Ervan uitgaande dat je iPhone of iPad nog steeds functioneel is (of je hebt een reserve), kun je een Apple Store-afspraak rechtstreeks vanaf je apparaat maken.
Als je het nog niet hebt, download dan de Apple Support-app uit de App Store.
Start de app en tik op de knop "Aan de slag" in het welkomstscherm.
Op de ondersteuningspagina krijgt u een lijst met al uw Apple-apparaten en -services.
Opmerking: u kunt alleen een persoonlijke afspraak maken voor hardware-ondersteuning. Voor hulp bij het instellen van producten en services selecteert u de optie om te bellen of te chatten met Apple Support of loopt u naar uw lokale Apple Store.
Blader door de lijst en selecteer het apparaat waarmee u hulp wilt krijgen. Of typ uw probleem in de zoekbalk.
Volg de aanwijzingen om uw probleem te selecteren.
De aanbevolen ondersteuningsoptie wordt boven aan het scherm weergegeven. Tik onder de banner Breng in voor reparatie op de knop 'Locaties zoeken nu'.
In sommige gevallen geeft Apple je de opdracht om eerst te bellen, e-mailen of met de chat te chatten, dus je moet misschien wat spitten doen om de optie te vinden om een Genius Bar-afspraak in te stellen.
Als u het menu Terugzetten voor reparatie niet ziet, is het mogelijk verborgen. Tik op de link 'Alles weergeven'. Tik in het scherm Alle ondersteuningsopties op de optie "Breng voor reparatie aan".
Op het volgende scherm ziet u een lijst met Apple Stores in de buurt waar u een Genius Bar-afspraak kunt maken. De locaties die zich het dichtst bij u bevinden, worden eerst vermeld.
U kunt ook op de knop "Kaart" boven in het scherm tikken om locaties van Apple Store in de buurt op een kaart te bekijken.
Selecteer de locatie waar u een afspraak wilt maken en kies vervolgens een datum en tijd die voor u werken.
Controleer op de overzichtspagina de details van uw afspraak. Als je tevreden bent, tik je op de knop "Reserveren" onder aan het scherm.
Lees voordat u naar uw afspraak gaat de instructies van Apple voor het voorbereiden van uw apparaat voor onderhoud. Het belangrijkste is dat u een back-up van uw apparaat wilt maken om te voorkomen dat u gegevens kwijtraakt.
Een afspraak met de Genius-bar maken via uw webbrowser
Als je iPhone of iPad kapot is (of je hebt er geen) en je kunt de Apple Support-app niet gebruiken, maak je geen zorgen! U kunt ook online een afspraak maken met uw Mac of elk ander apparaat met een internetverbinding.
Open uw browser en ga naar de Apple Support-website. Typ uw ondersteuningsprobleem in de zoekbalk of klik op het apparaat of de service waarmee u hulp nodig hebt.
Klik op de link 'Een reparatie-aanvraag vandaag starten'.
Klik op de knop 'Breng voor reparatie aan' en volg de aanwijzingen om een afspraak in te stellen.
Hoe u uw apparaat verzendt
Als je liever niet naar een Apple Store gaat (of je hebt er gewoon geen in de buurt), kun je ook je apparaat opsturen voor reparaties. Met deze optie helpt Apple u bij het regelen van verzending naar een nabijgelegen Apple Reparatiescentrum. Hoewel deze optie u een reis naar de Apple Store bespaart, moet u er rekening mee houden dat reparaties tot vijf werkdagen kunnen duren. Vergeet niet om een back-up te maken en uw apparaat te wissen voordat u het naar Apple verzendt.
Afbeelding tegoed: ymgerman / Shutterstock
