Op afstand problemen oplossen met de Windows-pc van een vriend zonder extra software
Windows biedt een paar ingebouwde hulpmiddelen voor het uitvoeren van assistentie op afstand via internet. Met deze hulpmiddelen kunt u de afstandsbediening van de computer van iemand anders gebruiken, zodat u hem kunt helpen het probleem op te lossen terwijl u met hem aan het bellen bent. Ze werken op dezelfde manier als Remote Desktop, maar zijn beschikbaar op alle edities van Windows en zijn eenvoudig in te stellen.
Als u allebei Windows 10 gebruikt, kunt u hiervoor de ingebouwde app "Quick Assist" gebruiken. Als een van u Windows 7 of 8 gebruikt, kunt u de oudere Windows Hulp op afstand gebruiken. Windows Hulp op afstand is nog steeds opgenomen in Windows 10, voor het geval u het nodig hebt.
Merk op dat voor beide functies de hulp van de andere persoon nodig is om de verbinding tot stand te brengen. U kunt niet zomaar op afstand verbinding maken wanneer u maar wilt: uw gezinslid of -vriend moet op de pc zitten om u toegang te verlenen wanneer u verbinding maakt. U hebt een andere remote desktop-oplossing nodig als u verbinding wilt maken wanneer u maar wilt zonder de hulp van de andere persoon nodig te hebben.
Als u beiden Windows 10 hebt: gebruik Quick Assist
De nieuwe "Quick Assist" -functie van Windows 10 is waarschijnlijk de gemakkelijkste manier om aan de slag te gaan, dus zolang u allebei Windows 10 gebruikt terwijl de jubileumupdate is geïnstalleerd, is dit de optie die wij aanbevelen.
Hoe te beginnen Iemand helpen
Open eerst de Quick Assist-toepassing door in het Start-menu naar "Quick Assist" te zoeken en de Quick Assist-snelkoppeling te starten. U kunt ook navigeren naar Start> Windows-accessoires> Quick Assist.
Ervan uitgaande dat u iemand anders wilt helpen door op afstand toegang te krijgen tot hun computer, klikt u op 'Hulp verlenen'..
U moet zich dan aanmelden met uw Microsoft-account. Nadat u dit hebt gedaan, ontvangt u een beveiligingscode die binnen tien minuten verloopt.
Als uw code verloopt, kunt u altijd opnieuw op "Hulp verlenen" klikken om een nieuwe te krijgen die nog tien minuten geldig is.
Wat de andere persoon moet doen
U moet dan uw vriend of familielid spreken door de Quick Assist-toepassing op hun pc te openen. U kunt dit doen via e-mail, sms of aan de telefoon.
Ze moeten het menu Start openen, 'Quick Assist' typen in het zoekvak en de Quick Assist-toepassing starten die wordt weergegeven. Of ze kunnen navigeren naar Start> Windows-accessoires> Quick Assist.
Ze moeten dan klikken op "Get Assistance" in het Quick Assist-venster dat verschijnt.
Op dit punt worden ze gevraagd om de beveiligingscode die u heeft ontvangen in te voeren. Ze moeten deze code binnen tien minuten na het ontvangen van de code invoeren of de code verloopt.
De andere persoon ziet dan een bevestigingsprompt en zij moeten ermee akkoord gaan u toegang tot hun pc te geven.
Je bent nu verbonden
De verbinding wordt nu gelegd. Volgens het Quick Assist-dialoogvenster kan het enkele minuten duren voordat de apparaten verbinding maken, dus u moet misschien geduld hebben.
Zodra ze dit doen, ziet u het bureaublad van de andere persoon in een venster op uw computer verschijnen. Je hebt volledige toegang tot hun volledige computer alsof je er voor zit, zodat je alle programma's kunt opstarten of toegang kunt krijgen tot alle bestanden die ze maar kunnen. Je hebt alle rechten die de eigenaar van de computer heeft, dus je bent niet beperkt in het wijzigen van systeeminstellingen. U kunt problemen met hun computer oplossen, instellingen wijzigen, controleren op malware, software installeren of iets anders doen wat u zou doen als u achter hun computer zat.
In de rechterbovenhoek van het venster ziet u pictogrammen waarmee u aantekeningen kunt maken (op het scherm tekenen), de grootte van het venster kunt wijzigen, de computer op afstand kunt opstarten, taakbeheer kunt openen of de Quick Assist-verbinding kunt pauzeren of beëindigen..
De andere persoon kan zijn bureaublad nog steeds zien terwijl u het gebruikt, zodat zij kunnen zien wat u doet en meegaan. Met het annotatiepictogram in de rechterbovenhoek van het venster kunt u annotaties op het scherm tekenen om te helpen communiceren met de andere persoon.
Op elk moment kan een van beide personen de verbinding beëindigen door de toepassing eenvoudigweg te sluiten op de balk "Snel assisteren" bovenaan het scherm.
Let op bij het wijzigen van netwerkinstellingen. Sommige wijzigingen in de netwerkinstellingen kunnen de verbinding beëindigen en vereisen dat u de Quick Assist-verbinding opnieuw start met de hulp van de andere persoon.
De optie "externe reboot" is ontworpen om de externe computer opnieuw op te starten en onmiddellijk de Quick Assist-sessie te hervatten zonder verdere invoer. Dit werkt echter niet altijd goed. Wees voorbereid om met de andere persoon te praten door opnieuw in te loggen op hun pc en de Quick Assist-sessie opnieuw te starten als er een probleem is en dit gebeurt niet automatisch.
Als één of beide Windows 7 of 8 hebben: gebruik Windows Hulp op afstand
Als een van jullie nog niet is bijgewerkt naar Windows 10, kun je Quick Assist niet gebruiken. Gelukkig kunt u Microsoft's oudere maar nog steeds bruikbare hulpprogramma voor Windows Hulp op afstand gebruiken, dat is opgenomen in Windows 7, 8 en 10.
Hoe iemand uitnodigen om te helpen
Als u wilt dat iemand anders u uitnodigt om toegang tot hun pc te krijgen, moet u ze door de volgende stappen leiden. Als u iemand anders toegang wilt geven tot uw pc, voert u de volgende stappen uit.
Open eerst de Windows Remote Assistance-app. U vindt het door het menu Start te openen en te zoeken naar "Hulp op afstand" en de toepassing "Windows Hulp op afstand" te starten.
In Windows 10 is het hulpprogramma Hulp op afstand op afstand een beetje verborgen. U kunt het nog steeds vinden door het menu Start te openen, te zoeken naar "Hulp op afstand" en te klikken op "iemand uitnodigen om verbinding met uw pc te maken en u te helpen of iemand te helpen aanbieden" optie.
Ervan uitgaande dat u hulp wilt bij uw pc, klikt u op 'iemand uitnodigen die u vertrouwt om u te helpen'.
Als uitnodigingen voor Hulp op afstand op uw pc zijn uitgeschakeld, ziet u een foutmelding. Klik gewoon op "Repareren" en het hulpprogramma voor probleemoplossing biedt u de mogelijkheid om Hulp op afstand voor u in te schakelen.
Er zijn verschillende manieren om iemand uit te nodigen. U kunt altijd een uitnodigingsbestand maken door op 'Deze uitnodiging opslaan als bestand' te klikken en deze te verzenden, bijvoorbeeld met een webgebaseerde e-mailtool zoals Gmail of Outlook.com. Als u een e-mailprogramma hebt geïnstalleerd, kunt u klikken op "E-mail gebruiken om een uitnodiging te verzenden".
Mogelijk kunt u Easy Connect ook gebruiken. Om deze functie te gebruiken, moeten zowel u als uw helper Easy Connect beschikbaar hebben. Dit vereist peer-to-peer-netwerkfuncties en is mogelijk niet beschikbaar op bepaalde netwerken.
"Use Easy Connect" is de gemakkelijkste optie, als deze beschikbaar is.
Als u Easy Connect selecteert, krijgt u een wachtwoord. U moet dit wachtwoord aan de andere persoon verstrekken en deze gebruiken om verbinding te maken met uw pc. (Dit wachtwoord is alleen geldig om verbinding te maken met uw pc terwijl dit venster open is en verandert telkens wanneer u Windows Hulp op afstand opnieuw start.)
Als de andere persoon Easy Connect om een of andere reden niet kan gebruiken, kunt u klikken op "deze uitnodiging opslaan als bestand".
U wordt gevraagd een uitnodigingsbestand op te slaan en een wachtwoord te geven. Stuur het uitnodigingsbestand naar de andere persoon zoals u dat wilt, bijvoorbeeld door Gmail, Outlook.com, Yahoo! Mail of welk ander programma u ook gebruikt.
Geef de persoon ook het wachtwoord. Deze zijn om een reden gescheiden. Als u bijvoorbeeld met iemand aan de telefoon spreekt, wilt u misschien het uitnodigingsbestand per e-mail verzenden en hen het wachtwoord op de telefoon vertellen, zodat niemand die de e-mail onderschept verbinding kan maken met uw pc..
Hoe de andere persoon verbinding kan maken
De persoon die verbinding maakt met uw pc, moet de app Windows Hulp op afstand op hun pc openen en klikken op de knop "Help iemand die u heeft uitgenodigd".
De persoon die verbinding maakt, moet ofwel klikken op 'Easy Connect gebruiken' of 'Een uitnodigingsbestand gebruiken', afhankelijk van of ze een uitnodigingsbestand hebben of alleen een Easy Connect-wachtwoord. Indien beschikbaar, is Easy Connect de eenvoudigste optie.
Als de persoon die verbinding heeft een uitnodigingsbestand heeft ontvangen, kunnen ze ook gewoon dubbelklikken en het wachtwoord invoeren om verbinding te maken.
Afhankelijk van of u Easy Connect gebruikt of niet, moet de persoon die verbinding maakt een uitnodigingsbestand en vervolgens het wachtwoord dat op de andere pc wordt weergegeven, of alleen het wachtwoord opgeven.
Je bent nu verbonden
De persoon achter de computer krijgt een laatste prompt met de vraag of hij de verbinding wil autoriseren. Nadat ze dat gedaan hebben, kan degene die verbinding maakt hun scherm zien. Die persoon kan kijken en instructies geven, of op de knop "Verzoek om controle" klikken om de mogelijkheid te vragen de externe pc te besturen.
De persoon aan de voorkant van de pc kan nog steeds alles bekijken en zien. Op elk gewenst moment kunnen ze het venster Hulp op afstand afsluiten om de verbinding te beëindigen.
Er is ook een "Chat" -knop waarop u op de werkbalk kunt klikken, waardoor beide mensen met elkaar kunnen sms-en terwijl de verbinding op afstand wordt opgezet.
Wees voorzichtig met het wijzigen van sommige netwerkinstellingen, omdat dit ertoe kan leiden dat het hulpprogramma Hulp op afstand wordt afgesloten en dat u de verbinding mogelijk opnieuw moet instellen.
