Synchronisatieproblemen in Outlook bekijken en verwijderen

Als u het hulpprogramma Mailboxopruiming hebt gebruikt om te kijken naar de grootte van uw Outlook-mappen, hebt u mogelijk drie (of soms vier) mappen opgemerkt die beginnen met "Synchronisatieproblemen". U kunt de map "Synchronisatieproblemen \ Conflicten" legen met de Mailbox Cleanup tool, maar dat laat de anderen nog steeds. Laten we eens kijken hoe u ze kunt openen, waar ze voor zijn en of u hun inhoud kunt of zou moeten verwijderen.

Hoe krijgt u toegang tot de synchronisatiemappen??

Als u het nog nooit eerder hebt gebruikt, raadpleegt u onze gids voor het gebruik van het hulpprogramma Postbusopruiming. De View Mailbox Size-functie toont u de grootte van alle mappen in Outlook. Blader omlaag naar de onderkant van de lijst om de mappen Synchronisatieproblemen te vinden.

Deze mappen worden standaard niet weergegeven in het navigatievenster in Outlook, dus we beginnen ze zichtbaar te maken. Klik onderaan het navigatievenster op de ellips (de drie stippen) en selecteer de optie "Mappen".

Hierdoor verandert de weergave in het navigatievenster om alle e-mailmappen in uw postvak weer te geven, inclusief de map Sync Issues en de drie submappen.

Berichten in de mappen Sync zijn alleen zichtbaar in de Outlook-client op uw computer, dus u zult ze niet vinden in de Outlook-webapp.

Wat zijn de Sync-mappen voor?

Over het algemeen bevatten de Sync-mappen berichten over problemen die zich voordoen bij het synchroniseren van e-mails in Outlook met die op de e-mailserver (of omgekeerd). Meestal gebeurt dit wanneer u offline hebt gewerkt en Outlook geen verbinding heeft kunnen maken met de e-mailserver of als u een verbindingsprobleem heeft gehad.

Elke map bevat e-mails over een specifiek soort probleem:

• Synchronisatieproblemen: Outlook wordt regelmatig op de achtergrond gesynchroniseerd met uw mailserver. Dit is de reden waarom u vanuit Outlook een e-mail op uw computer kunt verzenden en het bericht nog steeds in de map Verzonden items ziet wanneer u Outlook in de O365 online portal controleert. De map Sync Issues bevat de logboeken voor de synchronisaties, dus eventuele algemene problemen of vertragingen bij het synchroniseren met de mailserver worden hier vastgelegd.
• conflicten: Als Outlook een probleem heeft gesynchroniseerd met de e-mailserver, hebt u mogelijk verschillende exemplaren van dezelfde e-mail. Dit gebeurt vaak wanneer u Outlook op meer dan één plaats gebruikt, zoals uw laptop thuis en uw telefoon wanneer u onderweg bent. De map Conflicten bevat verschillende kopieën en stelt u in staat te kiezen welke u wilt behouden. Als je een wijziging hebt aangebracht aan een item (zoals een e-mail, een taak of een agenda-afspraak) op je telefoon en deze niet wordt weergegeven in Outlook, is dit hier waarschijnlijk.
• Lokale storingen: Wanneer Outlook iets niet naar de mailserver kan verzenden, wordt dit als een fout aangeduid en wordt een kopie in de map Local Failures geplaatst. Dit kan een e-mail zijn, een taakupdate, een agenda-reactie of iets anders dat met de e-mailserver wordt gesynchroniseerd. Outlook blijft proberen te synchroniseren, dus alleen omdat een item zich in deze map bevindt, betekent dit niet dat het uiteindelijk niet met succes naar de server is verzonden - alleen dat Outlook moeite had om het een tijdje te verzenden.
• Serverstoringen: Dit is het tegenovergestelde van de map Local Failures. Waar lokale mappen dingen bevatten die Outlook niet kan synchroniseren naar de mailserver, Server Failures bevat dingen die Outlook niet kon synchroniseren van de mailserver. De items voor lokale fouten zijn altijd zichtbaar, maar de serverstoringsitems zijn alleen zichtbaar als u een actieve verbinding met de e-mailserver hebt (omdat dit berichten van de server zijn). Server Failure-berichten zijn veel zeldzamer en daarom verschijnt deze map vaak niet in het venster Mailbox opruimen> Mapgrootten. Het account dat we gebruiken om u te laten zien hoe dit werkt, loopt bijvoorbeeld al meer dan drie jaar door Outlook en de map Serverstoringen heeft nog nooit één bericht gehad.

Can You (en Should You) Verwijder deze berichten?

Ja, u kunt deze berichten verwijderen, net als elk normaal bericht in Outlook. Of je moeten verwijder ze is een lastiger vraag.

Dit zijn berichten waarvan de meeste Outlook-gebruikers zich niet bewust zijn omdat ze afkomstig zijn van de Exchange Server en worden gebruikt door beheerders om problemen op te lossen. Meestal hebben deze berichten geen zin voor u, tenzij u een probleem met Exchange oproept. Als je dat nog nooit hebt gedaan en je hebt ruimte nodig, dan kun je ze waarschijnlijk zonder problemen verwijderen. Dat gezegd hebbende, deze berichten zijn over het algemeen erg kleine, alle tekstberichten en u krijgt mogelijk niet veel ruimte door ze te verwijderen.

Een ander belangrijk voorbehoud: als u op een computer van uw werkplek werkt, moet u contact opnemen met uw IT-ondersteuningsmensen voordat u deze berichten verwijdert. Je hebt ze misschien niet nodig, maar misschien wel.