Vertel uw familieleden Nee, Microsoft zal u niet bellen over uw computer

"Hallo, ik kom van Microsoft en we hebben gemerkt dat uw computer veel virussen bevat." Zo begint de zwendel voor Microsoft-technologie. Tegen het einde heeft het slachtoffer waarschijnlijk honderden dollars betaald en hun computer geïnfecteerd.

Deze cold-calling phone scam is al aan de gang sinds 2008, maar vertoont geen teken van weggaan. Als u familieleden heeft die er misschien voor vallen, moet u hen laten weten dat Microsoft hen niet daadwerkelijk zal bellen.

Deze zwendel is niet alleen voor Windows-pc's. Een nieuwe zwendel biedt "Mac Technical Support" die op een vergelijkbare manier werkt, die toegang vraagt ​​via een remote-desktop-tool en waarvoor betaling nodig is om niet-bestaande problemen op te lossen.

Bijwerken: Om heel duidelijk te zijn, iedereen die je ooit zegt dat er een probleem is met je pc is een oplichter (ongeacht wie ze je vertellen dat ze zijn). Hang gewoon op.

Hoe het werkt

Deze oplichters verzenden geen zwerfmails of sms-berichten. In plaats daarvan bellen ze je op je telefoon. Het is niet eens een opname - een echte persoon zal met je praten en je proberen te misleiden. De oplichters lijken absoluut iedereen te raken; ze kunnen elk nummer in het telefoonboek doornemen.

Wanneer u ophaalt, beweert de persoon dat deze 'van Microsoft', 'Windows' of iets specifiekers is, zoals het 'Windows Service Center' of 'Microsoft-ondersteuning'. Ze vertellen u dat uw computer is geïnfecteerd met virussen. en heeft allerlei pc-problemen die moeten worden opgelost. Op dit moment kan een minder technisch ingestelde Windows-gebruiker die mogelijk met pc-problemen wordt geconfronteerd, op de zwendel komen.

De trucs

Als u aan de lijn blijft - en dat zou u ook niet moeten doen - zullen de oplichters proberen aan te tonen dat zij informatie hebben over wat er mis is met uw computer. Ze vragen u om delen van Windows te bekijken die over het algemeen niet toegankelijk zijn voor gemiddelde gebruikers. Ze vragen u bijvoorbeeld om naar uw Event Viewer, Prefetch-map en MSConfig-hulpprogramma te kijken. Gemiddelde Windows-gebruikers zijn niet bekend met deze systeemhulpprogramma's en de oplichters zullen proberen hen te misleiden.

Een oplichter vertelt u bijvoorbeeld om de Logboeken te openen en te controleren of er fouten aanwezig zijn. De Logboeken toont een aantal statusberichten voor veel verschillende dingen in Windows en fouten zijn vaak volledig onschadelijk. Hieronder hebben we bijvoorbeeld verschillende fouten in die staat. De Bonjour-service van Apple was 'voortdurend langer dan een seconde bezet'. Dit kan handig zijn voor ontwikkelaars die de service debuggen, maar is helemaal niet relevant voor gemiddelde gebruikers. Het rode pictogram, het foutbericht en het grote aantal verschillende fouten kunnen echter eng lijken voor minder goed geïnformeerde gebruikers. Oplichters zullen u laten weten dat deze fouten het bewijs zijn van virussen.

Scammers zullen u ook vaak naar de map C: \ Windows \ Prefetch wijzen, waarin staat dat elk bestand in de Prefetch-map een virus is. Dit zijn eigenlijk onschadelijke bestanden die worden gebruikt om het starten van apps te versnellen, maar ze hebben verwarrende ogende namen.

Oplichters houden er ook van om gebruikers naar MSConfig te sturen en vertellen hen dat elk van de services op het tabblad Services een probleem vormt. Voor een minder goed geïnformeerde gebruiker lijkt dit misschien logisch. In werkelijkheid start en stopt Windows normaal gesproken de benodigde services. Het is normaal dat de systeemservices worden gestopt.

Bewegen voor de kill

Met hun slachtoffer op de juiste manier bang en doodsbang - per slot van rekening beweert de persoon aan de telefoon van Microsoft te zijn en wist dat er verschillende "problemen" waren - de oplichter komt binnen voor de moord. De oplichter geeft de gebruiker opdracht om TeamViewer of LogMeIn, legitieme en nuttige programma's voor externe toegang te downloaden. Nadat de gebruiker het programma voor externe toegang heeft gedownload, vraagt ​​de oplichter de gebruiker om toegang tot de computer te verlenen.

Het slachtoffer krijgt dan de opdracht om zijn creditcardgegevens in te voeren in een soort webformulier en honderden dollars te betalen - overal van $ 49 tot $ 499 of meer - als een vergoeding voor "de garantie verlengen" of "de pc repareren".

Het is onduidelijk wat er gebeurt als het slachtoffer betaalt. De oplichter kan malware op de computer van het slachtoffer installeren, het creditcardnummer van de slachtoffers of financiële informatie opnemen en misbruiken, of andere vervelende dingen doen.

Wat te doen

Als u wordt gebeld door iemand die beweert "van Microsoft" of "van Windows" te zijn, kunt u het beste gewoon meteen ophangen. U kunt proberen de oproep te melden, maar deze oproepen komen van internationale nummers - vaak uit India - en het is eerlijk gezegd onwaarschijnlijk dat er veel actie tegen hen wordt ondernomen. Het is vijf jaar geleden en dergelijke oplichting is aan de gang ondanks enkele pogingen tot handhaving.

Deze oplichting gaat door omdat mensen voor hen blijven vallen. Als mensen ophouden met oplichting te vallen, zouden ze tijdverspilling zijn en stoppen. De beste manier om ze tegen te houden, is om het woord te verspreiden en ervoor te zorgen dat mensen niet voor deze trucs vallen.

Als je voor oplichterij bent gevallen, moet je je creditcardmaatschappij bellen en hen op de hoogte stellen, hen vertellen om eventuele kosten te annuleren en je een nieuwe creditcard te sturen. U moet uw computer scannen op malware met een gerenommeerd antivirusproduct en de wachtwoorden van uw e-mailaccount en financiële accounts wijzigen, net zoals u zou doen als u een daadwerkelijk virus op uw computer zou hebben ontdekt.

Lees voor meer informatie over dit onderwerp Malwarebytes 'verslag van het meespelen met een dergelijke oplichter. Microsoft heeft ook een eigen pagina over het vermijden van telefonische fraude op de telefoon, die meer informatie biedt.