Ultieme gids voor het oplossen van problemen bij installatieproblemen met Office 2013
Ik heb Office 2013 de laatste tijd op veel computers geïnstalleerd en ik heb onderweg nogal wat problemen tegengekomen. Van vervelende berichten als 'Sorry dat we een probleem tegenkwamen' en 'Er is iets misgegaan' om de downloads te vertragen, hangende met bepaalde percentages tijdens de installatie, zijn het typische Microsoft-problemen geweest langs de hele weg.
Als je Office 2013 hebt geprobeerd te installeren op Windows 8 of Windows 7 en je problemen tegenkomt, probeer ik je zoveel mogelijk oplossingen te geven die ik kon vinden. Als u een ander probleem tegenkomt dat hier niet wordt vermeld, kunt u een opmerking plaatsen en ons dit laten weten.
Het is ook vermeldenswaard dat u Office 2013 niet op Windows Vista of Windows XP kunt installeren, het is gewoon niet mogelijk. U krijgt een foutmelding zoals:
Dit is geen geldige Win32-applicatie
of
Het spijt ons, je kon je Office-product niet installeren omdat je geen modern Windows-besturingssysteem hebt. U hebt Microsoft Windows 7 (of nieuwer) nodig om dit product te installeren
of
Het procedure-invoerpunt K32GetProcessImageFileNameW kan niet worden gevonden in de DLL-bibliotheek KERNERL32.dll
Laten we het nu hebben over enkele van de problemen die kunnen optreden bij de installatie van Office 2013 op Windows 7 en Windows 8.
Fix "Something Went Wrong" Office 2013
U zou deze fout kunnen krijgen als een eerste installatie vastloopt en u uiteindelijk een tweede installatie over de eerste installatie hebt gestart. U kunt deze fout ook krijgen als de computer om een of andere reden opnieuw is opgestart voordat de installatie was voltooid. In dit geval dient u naar het Configuratiescherm te gaan, op Microsoft Office 2013 of Microsoft Office 365 te klikken en op te klikken Verandering.
Afhankelijk van uw geïnstalleerde versie van Office, zou u een optie moeten zien met de naam Repair of Online Repair. Als u Office 365 gebruikt, ziet u Online reparatie en vervolgens de optie Repareren.
Als om wat voor reden dan ook dit mislukt of Office 2013 niet wordt weergegeven in het Configuratiescherm, kunt u proberen de Office 2013-verwijderingshulpprogramma van Microsoft Fix it te downloaden. Eerst moet je echter het programma Installeren en verwijderen Torubleshooter uitvoeren, dat je hier kunt uitvoeren:
http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall
Dit kleine programma zal in principe proberen eventuele problemen te herstellen met een gebroken installatie of verwijdering, inclusief beschadigde registersleutels en geblokkeerde installaties. Zodra u dit programma hebt uitgevoerd, kunt u Fix it voor het verwijderen van Office alle overblijfselen van Office 2013 uitvoeren:
http://support.microsoft.com/kb/2739501
Onderaan dat artikel zijn er ook stappen om Office 2013 handmatig te verwijderen als geen van de twee bovenstaande methoden werkt. Het zijn nogal wat stappen, maar hopelijk hoef je niet op dat punt te komen. Nadat u de twee bovenstaande hulpprogramma's hebt uitgevoerd, gaat u door en start u opnieuw en probeert u Office 2013 opnieuw te installeren. Hopelijk werkt dit.
Office 2013-instellingen hangen af van verschillende percentages
Het volgende probleem dat ik veel tegenkwam, was de opstelling die op verschillende punten werd opgehangen. Het eerste dat u moet proberen, is om de computer eenvoudigweg opnieuw op te starten. Soms wanneer Windows een back-up maakt, gaat de installatie door of kunt u de installatie opnieuw starten en het zal werken. Zo niet, lees dan verder.
Stopt tussen 80% en 90%
Als de installatie tussen 80 en 90 procent stopt, is uw probleem waarschijnlijk gerelateerd aan de Print Spooler-service. Om dit op te lossen, moet u de print spooler-service stoppen, de installatie voltooien en opnieuw opstarten nadat de installatie is voltooid. Ga in Windows 7 naar Start, Uitvoeren en typ services.msc. Open in Windows 8 de Charms-balk en typ services.msc in het zoekvak.
Zoek Print Spooler in de Services-console, klik er met de rechtermuisknop op en kies Hou op.
Ga nu door en probeer Office 2013 opnieuw te installeren. Als je niet vastloopt, kun je na de installatie teruggaan naar Services.msc, klik met de rechtermuisknop op Print Spooler en klik op Starten. De reden hiervoor is blijkbaar te wijten aan HP-printers die conflicteren met de Office-installatie. Klopt niet, maar daar heb je het.
Stopt met 94%
Als de installatie stopt op 94%, hoeft u alleen maar de computer opnieuw op te starten en te kijken of dat de oplossing voor u heeft opgelost. En ja, het is goed met 94%! Geen idee waarom, maar het vereist een gedwongen herstart.
Als de installatie stopt met een ander percentage dan de hierboven genoemde, kunt u alleen de bovenstaande stappen uitvoeren: Office-reparatie en Fix it voor het verwijderen van Office 2013.
IntegratedOffice.exe
Een ander foutbericht dat u kunt krijgen tijdens het installeren van Office 2013 is:
Windows kan 'C: \ Program Files \ Microsoft Office 15 \ clientX64 \ integralOffice.exe' niet vinden. Controleer of u de naam correct hebt getypt en probeer het opnieuw.
Gelukkig is deze een vrij gemakkelijke oplossing. U kunt de Microsoft Fix it-oplossing downloaden om enkele sleutels in het register te verwijderen:
http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us
Als u dit handmatig wilt doen, moet u regedit als beheerder openen en vervolgens de volgende twee sleutels verwijderen:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0
Zorg ervoor dat u de sleutels eerst exporteert (Bestand - Exporteren) voordat u ze verwijdert. Nadat u de Fix it-oplossing hebt uitgevoerd of de sleutels handmatig hebt verwijderd, probeert u Office opnieuw te installeren.
Kan de handtekeningfout niet controleren
Als u Office 2013 of Office 365 zou moeten downloaden, krijgt u mogelijk de onderstaande foutmelding wanneer u probeert het uitvoerbare bestand uit te voeren:
"Het spijt ons, maar we kunnen de handtekening van bestanden die nodig zijn om uw Office-product te installeren niet controleren."
Hier zijn een paar vreemde oplossingen die niets te maken lijken te hebben met de foutmelding. Probeer eerst een bekabelde verbinding in plaats van een draadloze verbinding. Download de installatiebestanden vervolgens opnieuw en probeer het opnieuw.
Ten tweede kunt u proberen de tijdelijke internetbestanden uit Internet Explorer te wissen. Om het snel te doen, download je gewoon de Fix it-oplossing van Microsoft. Hiermee worden de tijdelijke internetbestanden voor u gewist.
Ten slotte kunt u proberen het installatiebestand dat u hebt gedownload daadwerkelijk te hernoemen. Als het bijvoorbeeld een nummer tussen haakjes zoals [1] in de bestandsnaam heeft, ga je gang en verwijder je dat en probeer je de installatie opnieuw uit te voeren.
Fix "We kunnen niet inloggen op dit moment" Fout
Nu Office 2013 is gekoppeld aan uw Microsoft-account, kunt u deze fout tegenkomen tijdens de installatie. Er zijn een paar dingen die u kunt proberen. Ga eerst naar http://account.live.com en controleer of u niet bent aangemeld. Als dat zo is, kunt u doorgaan en uitloggen. Probeer vervolgens Office opnieuw te installeren.
Als dat niet werkt, kunt u proberen uw cookies en internetgeschiedenis te wissen. Om dit te doen, open IE en ga naar Hulpmiddelen, internet Opties, Klik op de Algemeen tab en klik vervolgens op Verwijder onder Browsegeschiedenis.
Schakel vervolgens het selectievakje uit Bewaar de gegevens van favorieten vakje en vinkje aan Cookies en websitegegevens, Geschiedenis en Tijdelijke internetbestanden.
Start de browser opnieuw en geef de installatie opnieuw een poging. Tot slot, als niets van dat werkt, kunt u proberen een InPrivate-browsesessie in IE te openen en vervolgens proberen het installatieprogramma vanuit die sessie uit te voeren. Klik op het tandwielpictogram, klik op Veiligheid en klik vervolgens op InPrivate-navigatie.
Taakplanner opnieuw instellen
Tijdens de installatie van Office 2013 worden verschillende taken aan de Taakplanner toegevoegd. Als hier iets misgaat, kan dit Office 2013 mogelijk niet installeren. U kunt taakplanner opnieuw instellen door een opdrachtprompt als beheerder te openen en vervolgens te typen netto startschema. Dit zorgt ervoor dat Taakplanner wordt uitgevoerd.
Open vervolgens taakplanner in Windows 7 door naar Start te gaan en in te typen taakplanner in de doos. Breng in Windows 8 de zoekingang aan en typ in Taken plannen.
Hierdoor wordt de Taakplannerbibliotheek geopend. Vouw het uit en klik op Microsoft en dan Kantoor. Ga door en verwijder alle taken die beginnen met "Office". In mijn geval had ik drie taken.
Andere tips voor probleemoplossing voor Office 2013 installeren
Dit zijn de meeste belangrijke problemen die u tegenkomt bij de installatie van Office 2013 of Office 365, maar er zijn enkele andere stappen voor probleemoplossing die u kunt nemen als niets hierboven voor u heeft gewerkt.
1. Schakel alle antivirusprogramma's uit, vooral als de installatie moet worden gedownload. Als de installatie blijft hangen, enz., Kan een antivirus- of firewallprogramma de boosdoener zijn.
2. Reset de Internet Explorer-instellingen. Dit is een extra inspanning als je niets anders kunt krijgen om te werken.
Reset IE 10 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10
Reset IE 9 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9
Reset IE 8 - http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8
3. Voer systeembestandcontrole uit om alle beveiligde systeembestanden te verifiëren en zorg ervoor dat ze de juiste versies zijn. U kunt een opdrachtprompt openen en typen sfc / scannow.
4. Maak een nieuw Windows-beheerdersprofiel als u 'draait op Windows 7. Als er iets mis is met uw huidige profiel, zou dit de problemen kunnen veroorzaken bij het installeren van Office 2013.
5. Probeer een vaste verbinding in plaats van een draadloze verbinding.
Dat is het zo'n beetje! Hopelijk heeft een van de bovenstaande oplossingen je installatieprobleem voor Office 2013 verholpen. Zo niet, plaats hier een reactie en we zullen proberen u te helpen. Genieten!
