UX in een notendop en wat User Experience Designers doen

De context van onze online interacties is de laatste tijd dramatisch veranderd, en in de afgelopen jaren zijn we een belangrijke verschuiving op het gebied van technologie; Informatie leeftijd is vervangen door de ervaringsleeftijd.

In termen van webontwikkeling is de opmerkelijkste manifestatie van deze verschuiving de opkomst van een nieuw ontwerp voor gebruikerservaring (UX).

Ontwerp van gebruikerservaringen is ontstaan ​​uit webontwerp en hoewel nog steeds te veel mensen denken dat het gewoon een nieuwe glanzende naam is voor hetzelfde oude, heeft UX-ontwerp inderdaad behoefte aan een andere mindset, een bredere methodologie en een handvol nieuwe tools.

Omdat er een grote vraag is naar getalenteerde UX-ontwerpers, bekijken we in dit artikel wat UX-ontwerp is en wat u moet weten als u er een wilt worden.

Wat is UX?

Er zijn drie concepten die vaak door elkaar worden gebruikt: gebruikersinterface, bruikbaarheid en gebruikerservaring-maar ze zijn niet hetzelfde.

Waarschijnlijk het belangrijkste om te weten is dat UX is geen gebruikersinterface; op deze website kun je een downloaden “UX is geen gebruikersinterface” poster in verschillende maten, alleen om een ​​herinnering voor jezelf te houden. Laten we snel een zien mini-woordenlijst van deze drie termen.

Gebruikersinterface (UI)

EEN set visuele elementen waarmee gebruikers kunnen interactie met een website of een applicatie, zoals knoppen, pictogrammen, navigatie-elementen, tooltips, gebruikersprofielen, enz.

Usability

EEN kwalitatieve maat van een gebruikersinterface die de effectiviteit ervan schat. Volgens de Nielsen Norman Group wordt het gedefinieerd door 5 componenten: leerzaamheid, efficiëntie, memorabiliteit, gebruikersfouten, en gebruikerstevredenheid.

Gebruikerservaring

De som van de positieve en negatieve emoties en attitudes een product wordt aangeroepen door een gebruiker. Het doel van UX-ontwerp is om een ​​zo goed mogelijke ervaring te creëren in gebruikers als mogelijk is gelijktijdig gebruik van meerdere velden maken, zoals visueel ontwerp (UI-ontwerp), bedrijfsanalyse, marketing, contentstrategie, gebruikerstests, engineering en andere.

Als je geïnteresseerd bent in hoe praktiserende UX-professionals gebruikerservaringen definiëren, heeft de User Testing Blog een geweldige post waarin ze 15 professionals hebben gevraagd wat UX-ontwerp echt betekent.

Op de onderstaande screenshot kun je een van deze definities zien, maar de andere zijn ook de moeite van het bekijken waard.

Dus hoe UX-ontwerp verschilt van webontwerp?

Herinner je je de tijd toen de meeste websites statisch waren? En dan dynamische websites, die een wederzijdse communicatie, begon te verschijnen? Hetzelfde is gebeurd op het gebied van design.

Webdesign is meer een eenrichtingsverkeerskanaal, het kunstwerk van de ontwerper, als u wilt. UX-ontwerp zet menselijke computerinteractie in de focus, en maakt ontwerpers regelmatig hun ontwerpen analyseren en opnieuw evalueren gebaseerd op het gemeten succes van deze tweerichtingscommunicatie.

Naast het maken van visueel aantrekkelijke ontwerpen, moeten ook UX-ontwerpers dit doen gebruikersbehoeften en zakelijke doelen in overweging. Ze moeten op de hoogte zijn van de constant veranderende context waarin hun ontwerp bestaat.

Taakverantwoordelijkheden en deliverables

De taakverantwoordelijkheden van een UX-ontwerper zijn niet in steen gezet, en sterk afhankelijk van de behoeften van het specifieke bedrijf.

Kleinere organisaties kunnen op zoek naar iemand die voert tegelijkertijd de taken uit van een UI en een UX-ontwerper (meestal geadverteerd als een UI / UX-ontwerper), terwijl grotere bedrijven dat wel kunnen segmenteer het veld verder in de rollen van UI-ontwerper, UX-ontwerper, interactieontwerper, klantervaring (CX) ontwerper en anderen.

Over het algemeen is een UX-ontwerper dat verantwoordelijk voor de werking van het UX-proces. Volgens UX Mastery bestaat dit proces uit de volgende 5 hoofdfasen:

1. Strategiefase - deliverables: documenten met de prioriteiten, langetermijndoelen en middelen van de organisatie en de metingen van succes
2. Onderzoek (Discovery) fase - deliverables: gebruikersinterviews, gebruikersonderzoeken, onderzoeken van concurrenten, enz.
3. Analysefase - deliverables: persona's, scenario's, storyboards, gebruikersstroom, enz.
4. Ontwerpfase - deliverables: moodboards, wireframes, mockups, prototypes, enz.
5. Productiefase - deliverables: high-fidelity ontwerp, inhoud en digitale assets

De fasen kunnen overlappen, en omdat het de gebruiker is die de kern vormt van het UX-ontwerp, moet elke fase zijn gevalideerd door relevante gebruikersfeedback, zoals usability testen, A / B testen en anderen.

Merk op dat veel organisaties gebruik de Agile-workflow in UX-ontwerp zo goed, zo vaak is het UX-proces dat ook op een iteratieve manier geïmplementeerd (met frequente beta-releases).

In 2015 heeft The Nielsen-Norman Group een interessant onderzoek uitgevoerd onder UX-ontwerpers over de deliverables die ze regelmatig verzenden, en zij vond een grote variëteit. Je kan de ... zien 11 meest geproduceerde UX-producten op de grafiek hieronder.

Vaardigheden en kwalificaties

Hoewel UX-ontwerpers komen van verschillende achtergronden, zoals grafisch ontwerp, productontwerp, zaken, marketing of psychologie, er zijn specifieke UX-gerelateerde graden ook.

Sommige vacatures vereisen bachelor (zelden master) graden, vooral voor hogere functies, maar als u de juiste skillset en wat oefening (en een goede portfolio) als ontwerper, u beveiligt ook zonder diploma een UX-ontwerperbaan.

Bovendien kunt u uit vele kiezen UX-gerelateerde online cursussen waar je ook de kennis kunt opdoen die je nodig hebt.

Om een ​​UX-ontwerper te zijn, moet je verschillende tools kunnen gebruiken die in het UX-proces worden gebruikt, het belangrijkst toepassingen voor ontwerp en prototyping, zoals Sketch, Balsamiq, Axure, Omnigraffle, Invision of Adobe Illustrator. U hoeft ze niet allemaal te kennen, maar het is van cruciaal belang om er enkele te beheersen.

Een .... hebben een goed begrip van webtechnologieën en -principes, zoals ontwerpprincipes, mobiele en desktop bruikbaarheid, native app-ervaringen, webtoegankelijkheid en anderen, is ook een onmisbare vaardigheid.

Of UX-ontwerpers moeten weten om te coderen of niet, is een onderwerp waarover gedebatteerd wordt, maar de meeste jobadvertenties vereisen dit wel een basiskennis van front-end ontwikkeling, d.w.z. HTML, CSS en JavaScript.

Ten slotte is het ontwerpen van gebruikerservaringen een gebied waar soft skills, zoals probleemoplossend vermogen, communicatie en samenwerkingsvaardigheden, zijn ook een aanwinst.