Waarom Experience Design The Next Big Thing is [Op-Ed]

Een eng artikel over de dood van webdesign werd deze zomer door het internet geveegd, waardoor de webdesign-community nadenkt over de toekomst van de industrie. Er waren veel verschillende antwoorden van verschillende kanten die beweerden dat webontwerp dat niet is dood, net veranderen een beetje sneller dan andere industrieën.

Verandering is echt, en duurzame bedrijven moeten verder gaan en zwemmen met de stroom. In deze post zullen we een blik werpen op de veranderingen die wijzen op de noodzaak om de manier waarop we denken over en ontwerpen te veranderen.

Nieuwe technologie vereist een bredere aanpak

Al geruime tijd waren webpagina's de alfa en omega van de internetervaring. De laatste paar jaar is de softwaremarkt echter geëvolueerd met een snelheid die nog nooit eerder is waargenomen. We lezen elke dag over nieuwe apparaten en smartphones en tablets zijn alomtegenwoordig in ons leven.

Ontwerpen voor mobiele schermen verschilt van ontwerpen voor de desktop, maar het kan niet worden vergeleken met extra kleine schermen zoals de wijzerplaat van een smartwatch. Er is niet teveel plaats voor glanzende ontwerpelementen op de meeste wearables.

Ze moeten functioneel zijn en ontwerpers moeten dat ook focus meer op hoe gebruikers omgaan met het scherm. Interactie met het scherm heeft ook veel nieuwe methoden zoals gebaren, stembesturing en gezichtsuitdrukkingen.

We zien het niet alleen hardware veranderingen maar er zijn ook veranderingen in inhoudstypen en distributiekanalen. Denk maar aan de uitbreiding van mobiele en tablet-apps, sociale-mediaplatforms of het toenemende aantal kleine bedrijfssites dat naar hun Facebook-pagina verhuist.

Kortom, tegenwoordig moeten ontwerpers dit doen maak multi-channel digitale ervaringen in een wereld waar steeds meer schermen met elkaar verbonden zijn via internet.

Webdesign is daarom helemaal niet dood, het is gewoon zo steeds complexer worden vanwege de rijping van de industrie. Tegenwoordig is een website een geworden integraal deel van de online strategie van een bedrijf, niet de enige online vertegenwoordiging, zoals eerder.

Veel ado over kant-en-klare sjablonen

De opkomst van content management systemen zoals WordPress bracht het tijdperk van vrije en premium thema's dat sommige mensen zien als een bedreiging voor op maat gemaakt webdesign. Vaker wel dan niet, is dit niet het geval. Aanpasbare sjablonen zijn uitstekende oplossingen voor eigenaren van kleine bedrijven die moeten werken met een zo laag budget dat ze geen website konden betalen.

Vanuit een esthetisch oogpunt de meeste vooraf gemaakte sjablonen lijken op elkaar, maar ze bedienen een bepaald type klant best goed. Na kleine bedrijven volwassen genoeg, deze ondernemers kan overstappen naar een uniek webontwerp.

Een behoefte aan een nieuwe verkooppitch

De eenvoudige toegang tot thema's en websitemakers met slepen en neerzetten roept de vraag op hoe u uw klant kunt overtuigen om te rooten voor een uniek ontwerp. Alleen vanuit esthetisch oogpunt argumenteren kan soms succesvol zijn, maar het is beter om voorbereid te zijn wanneer klanten meer willen.

In veel gevallen moet u een bredere aanpak presenteren en de klant laten zien dat u begrijpt dat een website dat is niet alleen een mooi online document, maar een hulpmiddel die een bedrijf gebruikt om zijn klanten te betrekken, door efficiënt met hen te communiceren.

Duurzame webontwerpbedrijven moeten daarom overstappen van webdesign naar experience design. Het doel van experience design is om zet website-gebruikers in de focus tijdens het ontwerpproces, en hen voorzien van een webervaring die gemakkelijk te gebruiken, gemakkelijk te begrijpen en cultureel relevant is.

Gebruikerservaring (UX) ontwerp, interactieontwerp en mensgericht ontwerp zijn alle bredere benaderingen van het veld dat we nu webontwerp noemen. Hun uiterlijk neemt de behoefte aan webdesign niet weg, maar maakt er wel een onderdeel van een breder concept van. Elk ontwerp dat begrijpt zijn specifieke doelgroep en helpt bij effectieve communicatie met hen zal uitblinken.

Het belangrijkste punt hier is dat elk serieus bedrijf met een online strategie dat moet doen let op de behoeften, doelen en culturele achtergrond van zijn eigen gebruikers om boven het gemiddelde uit te stijgen.

Generieke oplossingen kunnen nauwelijks zo effectief zijn als degene die hun menselijk-gecentreerd ontwerp ondersteunen relevante context en constant gebruikerstesten en feedback.

Design gaat over hoe dingen werken

Natuurlijk moet niet alleen het verkooppraatje worden genivelleerd, maar dat moet ook verander de manier waarop we over design denken.

Er zijn daar visionaire geesten geweest die deze verandering lang geleden hebben voorzien. Meer dan 10 jaar geleden zei Steve Jobs dit over design:

Als we denken aan het ongelooflijke succes van Apple gedurende het laatste decennium, moeten we zeggen dat Jobs iets wist. De producten van Apple trekken mensen aan omdat ze dat zijn ontworpen met een focus op de behoeften van hun gebruikers.

De eerste benadering van UX suggereert dat hoe dingen werken zou altijd vóór moeten komen hoe ze eruitzien, en het zijn altijd uw gebruikers die het beste kunnen zeggen of iets voor hen werkt of niet.

Hoe na te denken over gebruikers

Het belangrijkste in het begrijpen van hoe gebruikersgericht ontwerpen werkt, is dat gebruikers zijn niet zoals jij, niet zoals je klant, niet zoals je familie of vrienden. Elk online product heeft zijn specifieke doelgroep specifieke gedragspatronen en behoeften.

Als je nadenkt over de efficiëntie van je ontwerp, moet je aan iemand denken wie weet helemaal niets over uw product wat waarschijnlijk is Het moeilijkste gedeelte van het ontwerpproces, als ontwerpers en klanten hebben meestal een grote kennis over hun eigen product, dienst of doelen.

Je moet je ook voorbereiden op de treurige waarheid: de bezoekers van de site die je ontwerpt, hebben niet alleen weinig tot geen kennis over het product, maar veel van hen geven er niet echt om over het.

Een aanzienlijk aantal gebruikers komt net uit een enigszins gerelateerde Google-zoekopdracht of via een inkomende link, maar in feite is het percentage van de echt bepaalde bezoeker vrij klein. Je moet ze overhalen om te blijven. Je moet ze in de eerste tien seconden betrekken, anders gaan ze gewoon naar de volgende site.

Om hen te overtuigen, moet dat diep begrijpen, hun doelen en behoeften. Goede analyses kunnen veel voor u betekenen, maar goede analyses moeten altijd worden gevolgd door een efficiënt belevingsontwerp dat wordt ondersteund door constante gebruikerstests. Eén ding is zeker: glanzende knoppen, glanzende elementen houden ze niet op uw site. Ze kunnen echter een slimme gebruikerservaringstrategie aanvullen.

Mensen hebben ook de neiging om niet te veel na te denken, in duidelijke bewoordingen, ze eten wat je hen serveert. De meeste van uw bezoekers maken niet optimale keuzes maar ze maken het gemakkelijkst een. Zo ze zal niet uw site opzoeken voor inhoud die hen zou interesseren.

Dat is waarom het essentieel is om weet wat je op je startpagina moet zetten over de vouw en op andere belangrijke plaatsen. Grondig onderzoek van de doelgroep, bruikbaarheidstests en een diep inzicht in de menselijke psychologie helpen je te begrijpen hoe je de site op de beste manier kunt structureren - op een manier die gebruikers de beste en bieden de meeste conversies naar uw klant.

Conclusie

Gebruikerservaring en de manieren van interactie moeten eerst worden gepland om van de website een communicatiekanaal te maken dat kan concurreren met mobiele apps en andere nieuwe technologieën.

Visueel ontwerp heeft zijn plaats in de volgende stap in deze complexere ontwerpstrategie en visuele elementen moeten worden gebouwd op een manier die aansluit bij het ontwerp van de gebruikerservaring. Het goede nieuws is dat deze bredere aanpak nog meer creativiteit dan ooit vereist.

Ontwerpers die kunnen evolueren naar ervaringsontwerp zullen altijd in nood zijn naarmate het online landschap steeds competitiever wordt.