10 essentiële dingen die uw e-commerce site zou moeten hebben
Winkelen, het is een vrouwenzaak toch? Nou, niet meer. Er zijn veel online winkels met een breed scala aan technische gadgets die dit kunnen maken man urenlang op het scherm geplakt. Ook zijn er tal van webwinkels die zich richten op kinderen, ouders en tieners. Over het algemeen betrekken eCommerce-websites webklanten en zijn ze klaar om te strijden voor elk van hen. Tegenwoordig kun je niet echt zeggen dat online winkelen een nichemarkt is, meer gericht op een klein publiek.
Ik ga niet praten over de voordelen van online winkels, we weten allemaal al dat het systeem werkt. Waar ik nu over wil praten zijn de Startpagina ontwerpen en lay-outs die uw online bedrijf echt kunnen helpen bloeien.
Een goede e-commerce website
Zeker, er zijn geen universele functies of ontwerpopties die garanderen dat uw online winkel zal worden verheven tot de top van populariteit, maar er zijn verschillende algemene benodigdheden en zelfs wenselijke dingen die niet moeten worden genegeerd bij het creëren van een online winkel.
In de eerste plaats moet er dus een duidelijk begrip zijn van de hoofddoelen van startpagina's van e-commerce:
Maak uw online winkel te verkopen
Het klinkt vreemd, maar er zijn veel winkels die zijn ontworpen zonder een gedachte aan het maken van een verkoop. Ze zien er gaaf uit, maar ze zijn absoluut nutteloos als het om winkelen gaat. Voor deze sites is het genoeg dat ze equivalent zijn aan de online aanwezigheid van het merk of de fysieke winkel, maar alle sites hebben een grote 'Koop'-knop in duidelijke weergave geplaatst. Sommige zakenmensen, ontwikkelaars en ontwerpers trekken hun aandacht niet naar dergelijke details.
Toon de voordelen van uw producten
Een lijst met producten categorieën of a rooster van hen kan het perfecte ding zijn om uw online winkel te helpen. Speciale aanbiedingen en nieuwkomers zijn ook goed om de gewone websurfers te overtuigen om te kopen. Je weet waarschijnlijk dat er een groot deel van online surfers is die niet precies weten wat ze willen; ze willen gewoon rondhangen. Uw doel als online verkoper is om die markt te betreden en ze te laten zien wat ze missen.
Laat uw website bezoekers op u vertrouwen
Mensen kijken naar wat ze uitgeven; Het is dus niet meer dan normaal om te verwachten dat ze alles willen weten wat er te weten valt over het product dat ze gaan kopen, het aankoopproces, betalingsmethoden, de bezorgservice, garanties, enz., die hen zullen helpen een beslissing te nemen en zich te committeren aan een transactie. Zorg er dus voor dat u vanaf uw startpagina bent gekoppeld aan de juiste pagina's. Deze vooruitziende blik bespaart veel tijd van uw ondersteuningsteam en vermindert het aantal hulpaanvragen van klanten voorafgaand aan de verkoop.
En nu willen we u verschillende functies voorstellen die u waarschijnlijk zullen helpen om de bruikbaarheid van uw webwinkel te verbeteren en de winstgevendheid te vergroten. Merk op dat deze functies wenselijk maar niet verplicht zijn.
1. Duidelijk logo
Een duidelijk en opmerkelijk logo is een visitekaartje voor zowel startende winkels als merkwinkels. Als het gaat om online winkelen, is een herkenbaar logo een geruststellend symbool en een element van vertrouwen van het bedrijf of de organisatie. De meer populaire merken kunnen het zich veroorloven om een online winkel te creëren met een modieuze startpagina met minimale functies. Een bekend logo of een mascotte, een mooie afbeelding of video en de knop 'Kopen' is voldoende voor dergelijke ontwerpen.
Chanel
Sony
Adidas
Mexx
Samsung
2. Deals, freebies en gratis verzending
Mensen beslissen meestal heel snel of ze een website leuk vinden of niet, daarom zou je hun interesse in enkele seconden moeten grijpen bij hun toegang tot de site; anders vinden ze gewoon een andere winkel met een aantrekkelijkere startpagina. En niets trekt beter en sneller aan dan winkeldeals. Miljoenen mensen verliezen hun verstand tijdens de verkoop en kortingsperiodes en kopen alles tegen scherpe prijzen, alleen omdat het in de uitverkoop is.
Sommige worden aangetrokken door gratis verzending, sommige door de belangrijkste mark downs - maar bijna iedereen is geïnteresseerd in de ene soort promo of een andere. Kortingen en speciale aanbiedingen zijn dus meestal de eerste dingen waar bezoekers van de website naar op zoek zijn. Verleidelijke beloftes en unieke prijzen stimuleren bezoekers om te besteden, te besteden, te besteden. Het is dus logisch om in het oog springende banners met kortingsaanbiedingen op het bovenste gedeelte van de startpagina van een online winkel te plaatsen.
Gratis verzending is ook een favoriet bij het publiek. U verkoopt nu aan de wereld, niet alleen aan de lokale markt, dus u moet rekening houden met de verzendkosten. Om zichzelf te beschermen tegen ongegronde verzendingskosten, passen veel webwinkels meestal de minimale bestelprijs aan om verzendkosten te omvatten. Wat betreft de klanten, het kopen van grote winkeliers en online merkwinkels resulteert meestal in grote, zo niet meerdere aankopen. Daarom is de bestelprijs voor gratis verzending marginaal en geen afschrikmiddel voor deze kopers. Bovendien kan het kopen van dingen op het internet zelfs zonder de vakantie deals zelfs goedkoper zijn dan in winkels en boetieks - daarom is een minimumprijslimiet aanvaardbaar.
eToys
Voor altijd 21
Victoria's geheim
Kohl's
AbeBooks
3. Laatste nieuws en populairste producten
Wanneer er nieuws is, een verkoopperiode of aankomende evenementen die kopers moeten weten over het product, is de startpagina de beste plaats om ze te huisvesten. Maak het kopers niet te moeilijk om exclusieve deals en warme prijzen te vinden. Bovendien zullen terugkerende klanten waarschijnlijk meerdere 'nieuwe' items in de uitverkoop bekijken in plaats van een half uur door de volledige inventaris bladeren om iets nieuws en trendy te ontdekken.
Kijk naar de volgende 5 beroemde online winkels die heel goed weten hoe ze de aandacht van hun klanten moeten vestigen op hun producten en promoties:
appel
Amazone
Tilly's
Zonnebril Nut
4. Merkproducten
Het is niet altijd mogelijk om te voorspellen waar de volgende klant naar op zoek is, maar dit betekent niet dat u al uw producten rechtstreeks op de startpagina moet plaatsen. Wat je kunt doen is de meest in het oog springende en interessante aanbiedingen gemakkelijk toegankelijk maken. Deze truc maakt een groot verschil voor retailers die een enorme productcatalogus hebben.
Als u merkartikelen in de uitverkoop heeft, presenteer ze dan vooraf. Het is een goede aandachttrekker, vooral bij mensen die voor het eerst op bezoek zijn en niet precies weten waarnaar ze op zoek zijn. Bovendien zijn er veel grote retailers die een mogelijkheid bieden om 'op merken te winkelen'. Klanten kunnen vinden wat ze nodig hebben via meer gerichte en effectieve kanalen zoals die worden toegepast op de volgende 5 websites.
Mam en Popcorn
Toolup
School specialiteit
Schoonheid
5. Winkelwagen, inlogvak en zoekvak
De winkelwagen, inlogbox en zoekboxfuncties worden meestal bij elkaar geplaatst op elke eCommerce-site. Het is bijna onmogelijk om je een winkel voor te stellen zonder een winkelwagentje inbegrepen. Het populairste winkelwagentje pictogram is een eenvoudige mand, dus het is logisch om iets dergelijks te kiezen voor uw site. Veel winkels bieden hun klanten ook privéaccounts waar het mogelijk is om al hun eerdere en huidige bestellingen te controleren.
Elke klant die zich aanmeldt, kan een persoonlijke login en wachtwoord kiezen voor verdere toegang. Daarnaast kunnen eigenaren van dergelijke accounts speciale kortingsaanbiedingen ontvangen van de winkeleigenaren en deelnemen aan verschillende promoties of verkopen.
Als u te maken hebt met een grote online winkel met een ruime keuze aan artikelen, is het zoekvak een must-have. Dit zal ook populair blijken te zijn bij klanten die een specifiek product willen dat ze alleen maar uit uw online winkel moeten halen om hun bestelling te plaatsen.
MEVROUW
Marchand de Trucs
Walmart
Chronicle Books
6. Betalingssystemen pictogrammen
eCommerce-websites behandelen veel klanten van over de hele wereld en ze hebben elk hun eigen voorkeursbetalingssysteem. Bovendien kunnen er technische beperkingen zijn aan een betaalmethode of -optie en daarom is het beter om vooraf de betalingsopties te verduidelijken. Sommige eCommerce-websites accepteren bijvoorbeeld geen internationale creditcards. Andere vereisen dat het factuuradres van de klant en het afleveradres zich in hetzelfde land bevinden als de locatie van de officiële winkel.
Online winkels gebruiken vaak creditcards en betaalpassen, cadeaubonnen, onder rembours, PayPal, enz. Als hun belangrijkste betaalsysteem. U vindt deze betalingspictogrammen eenvoudig aan de voet of in de rechterbovenhoek van sites. Zoals u kunt zien aan de hand van de volgende voorbeelden, moeten de betalingsgegevens op de startpagina duidelijk zichtbaar worden weergegeven.
Play.com
Merk Neusense
Thomas Pink
Shoon
Chocomize
7. Links naar sociale media
Er wordt gezegd dat bijna 20% van de online aankopen wordt bereikt na het surfen via sociale mediasites. Mensen zijn geneigd om de publieke opinie in te nemen. Social media websites, zoals Facebook en Twitter, zijn de beste, zo niet de snelste, bron om de informatie die je nodig hebt op zowat alles te krijgen.
Bovendien bieden sociale-mediarekeningen uitstekende mogelijkheden voor zelfpromotie: online communities kunnen helpen om de meest actieve en invloedrijke klanten te identificeren of nieuwe te vinden die nog niet bekend zijn met de webwinkel. Voor online winkels is het een goed kanaal om klanten op de hoogte te houden van het laatste nieuws of speciale aanbiedingen die alleen zijn gericht op Facebook- of Twitter-volgers. Hier vindt u enkele succesvolle voorbeelden van gebruik van sociale netwerken:
Inkefx
Negentien 47
Benetton
Newegg
Bass Pro-winkels
8. Telefoonnummers en online chats
Bij online winkelen, interageren kopers met verkopers via computernetwerken die transacties maken die niet langer geografisch gebonden zijn. Als er echter een probleem is, hebben klanten waarschijnlijk liever iemand waarmee ze kunnen praten. Dit is de kern van de behoefte aan een winkelondersteuningsteam; 24/7 hotlines en live chats zijn zeer gewaardeerde vormen van klantendienst met toegevoegde waarde.
Als online aankopen de hele dag en de hele nacht kunnen worden gedaan, is er behoefte aan 24-uurs klantenservice om het merendeel van de pre-sale en after-sales vragen op te lossen. Bovendien kunnen mensen vanaf hun werkplek of thuis online gaan, dus een aankoop - en eventueel begeleidend onderzoek - kan komen elk moment van de dag.
Als voorbeeld zijn hieronder 5 online winkels die snel en professioneel de klok rond hulp bieden.
Wiltshire Farm Food
FourEleven
Lulu's
BigBrownBox
Versapak
9. Winkelzoeker
Een winkelzoekertab is een must-have-optie voor webwinkels met verschillende lokale of nationale retailers. Veel conservatieve klanten die liever naar de eigenlijke winkel gaan, kunnen de website bezoeken, maar alleen om de dichtstbijzijnde winkellocatie of filiaal te vinden.
Waarschijnlijker vindt men deze optie in de rechterbovenhoek van de site. Als de winkel een breed handelsnetwerk heeft, is het goed om een speciaal winkellocatie-zoekvak te maken voor een land, stad, postcode of adreszoekopdracht. Bekijk de winkelzoekertabbladen op deze eCommerce-websites.
John Lewis
volgende
bloemen
Books-A-Million
Keurig
10. Trustmarks
Trustmarks zijn kleine afbeeldingen of logo's die een veiligheidsgarantie van een externe partij laten zien die aangeeft dat het veilig is om op de site te winkelen. Sommige van deze vertrouwensmerken zijn afkomstig van netwerkoplossingen, McAfee, Verisign, BBB, TRUSTe, GeoTrust, enz. Dergelijke accreditatiecertificaten geven klanten een gevoel van veiligheid en geven hen vertrouwen in het delen van hun privégegevens. Bezoekers zouden meer geneigd zijn om een aankoop te doen als ze weten dat hun betalingsgegevens veilig zijn voor nieuwsgierige blikken.
Het moet ook worden opgemerkt dat vertrouwensmerken niet van belang zijn voor grote merkwinkels. Ze hoeven geen beveiligings- en privacytests uit te voeren om hun betrouwbaarheid te bevestigen omdat ze al een goede reputatie hebben.
Afgezien van vertrouwensmerken, zijn een duidelijk ontwerp, handige menu's, gedetailleerde productbeschrijvingen en gebruikersrecensies ook belangrijk voor het creëren van een betere online reputatie. Houd er rekening mee dat vertrouwen een belangrijke rol speelt in de bereidheid van een klant om afstand te doen van zijn of haar geld.
Softmart
Krista's creaties
Echte religie
3balls
EKosten
Bonus: handleidingen
How-to's zijn niet verplicht. Het is echter een manier om de belangstelling van bezoekers te wekken om iets te kopen waar ze misschien niet bekend mee zijn. Voor klanten die grote aankopen doen, zoals een koelkast of een nieuwe lcd-tv, willen ze handleidingen of op zijn minst weten welke specificaties moeten worden bekeken voordat ze een aankoop doen. Dit tabblad heeft niets gemeen met de helpdesk, die meestal technische vragen beantwoordt en problemen in verband met een aankoop oplost.
Hier zijn 3 onlineshops met informatieve en de moeite waard om te bekijken.
Blue Nile
US-Mattress
Het Home Depot
Conclusie
En dat is het! We hopen dat de bovenstaande tips zullen helpen om uw online website de perfecte startpagina voor potentiële kopers te maken. Met alle tijd, inspanningen en financiële middelen die u hebt aangewend om uw online aanwezigheid te genereren, kunnen deze kleine suggesties uw bedrijf daadwerkelijk helpen maken of breken. Als u andere ideeën heeft die nuttig zouden kunnen zijn, zorg er dan voor dat u ze achterlaat in de opmerkingen hieronder.
Meer gerelateerde berichten:
Hier zijn meer artikelen waarin u wellicht geïnteresseerd bent:
- Ultieme gids voor het instellen van uw eerste online winkel
- Middelen voor e-commerceontwerp: de ultieme verzameling
- Open source e-commerce-winkelwagentjes - het beste van
