Freelance 7 ondertekent dat het tijd is om uw klant te laten gaan
Freelancers leven en sterven door de onofficiële 'Client is king'-regel. 99% van de tijd is het een goede regel. Het helpt ons om een vlakke kop op onze schouders te houden, zelfs als we echt de telefoon willen dichtknijpen, grommen of zeggen dat ze een wandeling moeten maken..
Er zijn klanten die ons freelancenleven moeilijk maken, ons levensonderhoud in gevaar brengen en onze freelanceactiviteiten in gevaar brengen - de redenen hiervoor kunnen variëren van freelancer tot freelancer en van situatie tot situatie..
In elke situatie zijn er een paar aanwijzingen die aangeven dat het tijd is om je cliënt te laten gaan. Maak je klaar om weg te lopen als je klant:
1. Betaalt niet op tijd
Laten we eerlijk zijn: omwille van het leven, zijn we bereid om veel te verdragen, behalve de een dingen die we niet willen laten doen, is late (of geen) betaling. We hebben niet alles gedaan om dat te organiseren, plannen en puur hard werken door slapeloze nachten, alleen omdat de klant te laat was met hun betalingen!
Op tijd geleverd werk verdient een tijdige vergoeding. Te late betalingen zijn prima een of twee keer. Klanten hebben ook problemen en glitches. We begrijpen dit en als ze ons op tijd laten weten, vinden we het meestal niet erg. Maar als een klant er een gewoonte van maakt, is het misschien tijd om verder te gaan.
In gevallen waarin u de klant niet kunt laten gaan: beleefd laat uw klant weten dat u uw tijd en inspanningen in geen van hun werk meer kunt investeren om prioriteit te geven aan andere klanten.
Bovendien, als late betalingen de norm zijn geworden, kan een wijziging in de contractvoorwaarden ook in orde zijn. Vraag ten minste 50% vooruitbetaling voordat u aan het werk gaat. Mijlpaalbetalingen (50% vooraf, 25% op levering en 25% op voltooiing van het project) werken beter om ervoor te zorgen dat uw klant uw levensonderhoud niet op borgtocht vrijwaart.
2. Stuurt minder werk op jouw manier dan voorheen
Vaak stoppen klanten met het verzenden van zoveel werk als voorheen. Het is een veel voorkomende gebeurtenis en volledig begrijpelijk. Maar als freelancer moet u nadenken over wat het beste is voor uw bedrijf. Als een klant minder werk op jouw manier verzendt, wil je misschien nadenken over alternatieve bronnen van werk, omdat je geld verliest door gewoon te wachten.
Zie het op deze manier: is uw bedrijf beter af als u voor een klant werkt die regelmatig meer werk te bieden heeft? Of is het logischer om bij uw huidige klant te blijven en het risico te lopen dat u steeds minder werk van hen ontvangt??
In gevallen waar u de klant niet kunt laten gaan: stuur de klant een e-mail met de vraag over de verminderde werklast. Geef gewoon aan dat u vraagt of de voorwaarden van het contract moeten worden gewijzigd. Wees eerlijk. Vertel hen dat het verminderde werk van invloed is op uw bedrijf en u moet weten welke hoeveelheid werkbelasting u van hen mag verwachten, zodat u dienovereenkomstig kunt plannen.
3. Wordt steeds veeleisender
Veeleisende klanten kunnen goed zijn - als ze je dwingen je beste werk te produceren. Maar als alle eisen betrekking hebben op onredelijke deadlines, wijzigingen die ze u zouden moeten aanbrengen nadat u elke specificatie of scope-kruip hebt bereikt, is het misschien tijd om de klant te laten gaan.
(Afbeeldingsbron: 1stWebdesigner)
Tenzij je ballen van staal hebt of de koning / koningin van tact bent, stel ik voor de klant niet te vertellen dat je ze laat gaan omdat ze onredelijk veeleisend zijn. Laat hen weten dat u een bepaalde deadline niet zult halen of doe extra werk en bied uw excuses aan. Verwijs iemand anders naar hen en loop weg.
In gevallen waar u de cliënt niet kunt laten gaan: onderhandelen. Of het nu deadlines zijn of een algemeen veeleisend gedrag, vind een manier om uw zaak te vermelden en te onderhandelen.
4. Is respectloos
Als freelancers zijn we bereid om veel te verdragen. Maar als er een ding is dat een freelancer nooit moet verdragen, is gebrek aan respect. Het blaast niet alleen een mentale lont, je verliest ook alle respect voor de cliënt.
Of het nu de klant is die vertelt dat zijn kinderen het werk beter kunnen doen dan jij, grof taalgebruik gebruiken, je ethiek in twijfel trekken of alles wat je persoonlijk aanstootgevend en respectloos vindt, onder geen beding verdragen. Als je dat doet, zal niet alleen je moraal dalen, je zult het vertrouwen verliezen en je zelfrespect.
Bij het laten gaan van een respectloze klant, onthoudt van het starten van een vlamoorlog. Handel professioneel, citeer persoonlijke / professionele verschillen en loop gewoon weg.
In gevallen waar je de cliënt niet kunt laten gaan: maak er een punt van dat ze respectloos zijn en je zult het niet accepteren. Je zult een beetje stiekem en een beetje brutaal daarvoor moeten zijn. Als de cliënt beweert dat zijn kinderen het beter kunnen dan jij, stel dan voor dat zijn kinderen je de touwtjes laten zien om je op de goede weg te krijgen. Jij krijgt de drift.
5. Schendt de voorwaarden van het contract
Het overtreden van de voorwaarden van uw freelance contract is een strafbaar feit, maar het zal waarschijnlijk niet ernstig genoeg zijn om een advocaat in te huren om het voor de rechter te brengen, maar het zal serieus genoeg zijn om u te laten overwegen om de cliënt te laten gaan.
Als een klant niet te vertrouwen is om zijn woorden te volgen, is de kans groot dat je in de toekomst problemen zult krijgen. Het is een van die tekenen waarbij het echt afhangt van de contractduur die wordt geschonden. Als je het gevoel hebt dat je een onrecht hebt aangedaan, laat ze dan zeker los.
Als u ze niet kunt laten gaan, moet u erop aandringen de voorwaarden van de contracten te herzien en een eigen clausule toe te voegen om te voorkomen dat in de toekomst iets soortgelijks gebeurt.
Verwant: 8 contractclausules die u nooit zou moeten freelancen zonder
6. Is hoog onderhoud
Veel onderhoudsklanten vereisen meestal veel hand houden of begeleiden. Ze verwachten dat je elk klein detail uitlegt en gedetailleerde, e-mails of geplande rapporten indient over je voortgang. Als iets om 12 uur 's middags moet worden verzonden, dan is dat precies wanneer de e-mail moet uitgaan, anders wordt de klant angstig. Een klant met veel onderhoud zou elke dag willen communiceren en kan je zelfs na uren bellen.
Om eerlijk te zijn, dergelijke clients zijn zelden de moeite waard. Zelfs als een freelancer de tijd heeft, heeft hij absoluut niet het mentale vermogen om met zo'n onderhoudsvriendelijke klant om te gaan. Het kan nodig zijn om een paar pijnstillers te laten vallen voor de duidelijke hoofdpijn die je elke dag krijgt, alleen al door met deze cliënt te praten.
7. Is onprofessioneel
Veel klanten zijn erg vriendelijk met hun freelancers. Ze praten informeel en gooien een grapje in. Maar vriendelijk zijn met je freelancer is één ding, een vriend zijn die compleet van het onderwerp af gaat of erger in roddels is een andere.
Het is misschien gemakkelijk om deze dingen te laten slagen, maar de kans is groot dat de klant uiteindelijk iets zegt of handelt op een manier die je ongepast of aanstootgevend vindt. De fout zal van jou zijn omdat je het gedrag niet hebt gecorrigeerd toen het begon.
Onprofessionele klanten zijn onvoorspelbaar. Je weet nooit wanneer ze je inschakelen of wanneer ze zonder extra kosten een werkgerelateerde gunst verwachten. Ga uit de relatie voordat het zint. Meestal wanneer een cliënt niet dezelfde gezwetsheid van een freelancer krijgt, zullen ze zich terugtrekken. Maar als ze dat niet doen, kan een vriendelijke herinnering op zijn plaats zijn. Onthoud dat tact alles is in deze gevallen.
Conclusie
Als uw klant een van deze symptomen vertoont, is het misschien tijd om na te denken over het loslaten ervan. De tijd en energie die u besteedt aan het omgaan met hen zal beter worden gebruikt bij het zoeken naar nieuwe klanten of meer concentreren op uw probleemloze klanten. Heb je een klant ooit laten gaan? Wat was je reden?
