Waarom willen mensen niet betalen voor een goed ontwerp?

Opmerking van de uitgever: Dit is een bijdrage van Addison Duvall, auteur van Food Identities, een blog die het kruispunt van eten, design en cultuur verkent. Ze heeft wat dingen geschreven, andere dingen ontworpen en veel voedsel gegeten.

Als je ooit een klant (of 20) bent tegengekomen die weigert je te betalen waarvan je weet dat je het waard bent, begin je te denken dat er niemand is die de waarde van goed ontwerp kent. En je bent absoluut niet alleen - zoveel ontwerpers concurreren op prijs dat degenen die willen concurreren op kwaliteit voelen zich vaak buitengesloten.

Veel niet-designerklanten zien gewoon niet wat het probleem is van ontwerp, en ze gaan vaak voor de goedkoopste, in plaats van de beste. In dit artikel zullen we enkele theorieën onderzoeken over waarom dat is en wat ontwerpers eraan kunnen doen.

Het onbekende ontwerpen

Het goede nieuws is dat mensen houden van design. Volgens de resultaten van dit ontwerpattestenonderzoek van MarketingWeek weten mensen dat goed ontwerp is effectief en noodzakelijk, maar toch om een ​​of andere reden, ze voelen niet persoonlijk dat het de moeite waard is om voor te betalen.

Er zijn verschillende redenen waarom dat zou kunnen, maar misschien wel het belangrijkste heeft te maken met psychologie. Mensen, in het algemeen, graag geloven dat ze creatief zijn op een bepaald niveau, zelfs als hun beroep helemaal niets te maken heeft met het ontwerp.

(Beeldbron: havermout)

Zolang ontwerpers tegen dit soort van overmoed zijn, zullen ze altijd niet-designer-klanten tegenkomen die dat niet alleen zullen doen probeer in te grijpen in het ontwerpproces (de gevreesde “ontwerp door commissie”), maar wie er ook op zal aandringen dat uw services niet zoveel waard zijn als u zegt dat ze zijn.

De paradox van een geweldig ontwerp

Ontwerp is niet zoals boekhouding of IT. Er bestaat geen consensus over wat een “goed” ontwerp, dus we weten niet echt hoe we het objectief moeten waarderen. Ook, omdat design veel meer creëert dan accounting, zijn mensen dat wel vaak met ontzag maar nog steeds sceptisch over het vermogen van een ontwerper. Ze denken misschien 'Wauw, wat een geweldig ontwerp', terwijl ze tegelijkertijd denken 'dat kan niet zo zijn dat moeilijk om te doen, toch? '

(Beeldbron: les chansons d'amour)

Dit is de donkere kant van het creëren van eenvoudige, schone en elegante ontwerpen. Ze zien er zo gemakkelijk uit, en toch heeft een niet-ontwerper geen idee hoeveel bloed, zweet en tranen er in zijn gekomen om ermee te komen.

Verkeerd vertrouwen

Als mensen denken dat ze je werk zo goed mogelijk kunnen doen, zullen ze het niet zo waarderen, hoe je het proces ook uitlegt. Natuurlijk is het niet de fout van alle klanten. De ontwerpgemeenschap heeft een bekend probleem met ontwerpers die hun eigen werk onderschatten en onderwaarderen, en dientengevolge, de marktwaarde van het ontwerp in het algemeen te verlagen.

(Afbeeldingsbron: FreelanceSwitch)

Prijzen hebben veel te maken met hoeveel mensen iets waarderen. Hoe meer ontwerpers aankunnen, des te serieuzer ze door hun klanten worden genomen. Helaas kunnen veel klanten simpelweg niet betalen voor kwaliteitsontwerp.

Vele malen, de mensen die verantwoordelijk zijn voor het ontwerpbudget heb geen idee wat er werkelijk gaat in het creëren van een goed ontwerp. Ze vertrouw op de mening van marketeers of managers (wederom, niet-ontwerpers) en uiteindelijk een onderfinanciering van het ontwerp omdat niemand enig idee heeft welk ontwerp echt is is. Ontwerp minder geheim maken voor klanten is de sleutel om precies uit te leggen waarom zij uw standaardtarieven zouden moeten betalen.

Voet bij stuk houden

Het is van essentieel belang dat u zich kunt handhaven als een hoogwaardige ontwerper, vooral wanneer iedereen om u heen wordt betrapt in een biedoorlog voor de goedkoopste prijzen. Het lijkt misschien logisch om gewoon toe te geven en je diensten te gaan aanbieden voor minder dan ze waard zijn, maar dit is eigenlijk het slechtst wat je kunt doen.

(Afbeeldingsbron: Nakanishi)

Prijzen op lange termijn

Natuurlijk kun je in de komende paar maanden een paar klanten oppikken als je minder dan je waarde in rekening brengt, maar op de lange termijn, je zou jezelf in een pay-bracket kunnen stoppen waar je nooit uitkomt. Zodra mensen weten dat ze uw diensten redelijk goedkoop kunnen krijgen, ze willen ze altijd goedkoop hebben, zelfs als u in de toekomst uw prijzen wilt verhogen.

Doodlopend

Het is vrijwel onmogelijk om van een laaggeprijsde ontwerper naar een dure designer te gaan terwijl je voor een klant (of een bepaald type klant) werkt. Als je opeens je standaardtarief aan het opleggen bent van je standaardtarief nadat ze gewend zijn geraakt aan een zware korting, gaan ze je uitlachen en mogelijk stoppen met werken met jou.

Verwachtingen van klanten

Laagbetaalde klanten kunnen enkele van de moeilijkste om mee om te gaan, en hoe minder je oplaadt, hoe moeilijker ze lijken te worden. En geen enkele klant is ooit gaan bellen - hun kortingsontwerper - wanneer ze een hoog budgetproject hebben dat ze moeten afmaken. Ze wenden zich tot iemand die niet bang is om topklasse in rekening te brengen voor werk van de hoogste kwaliteit. Je kunt dit trieste scenario voorkomen door beginnend aan de bovenkant, in plaats van aan de onderkant.

Haal je naam daar

Ontwerpers die focussen op prijs-kwaliteitverhouding concurreren niet alleen met degenen die bereid zijn om goedkoop of zelfs gratis te werken, ze worden ook verdoezeld door de superieure marketingvaardigheden van deze ontwerpers. In een dynamische en steeds veranderende markt voor design zullen klanten vrijwel altijd de ontwerpers inhuren ze hebben van gehoord, versus degenen die ze niet hebben.

(Afbeeldingsbron: Fotolia)

Als u een ontwikkelaar bent die software ontwerpt die de gebruikersefficiëntie met meer dan 200% kan verhogen, kunt u nog steeds worden uitgesloten door een inferieure concurrent als uw promotiestrategie niet op orde is. In dit geval is de prijsstelling niet eens zo belangrijk - de juiste markt voor uw product zal waarschijnlijk bereid zijn om een ​​premie te betalen voor wat u hen kunt bieden - als ze maar wisten dat je bestond.

Hoe u uw waarde kunt vergroten

Vraag erom - als je een van de vele ontwerpers bent die zich ongemakkelijk voelen om hun prijzen te verhogen, daag ik je uit om het een keer te proberen. Als je niet weet hoe je dit moet aanpakken, kun je hier een methode gebruiken om je waarde als probleemoplosser te vergroten.

Zoek eerst klanten die bereid zijn te betalen voor kwaliteit (geen cheapsters meer - u kunt maar zo vaak onderhandelen met low-budget klanten). Wees nooit bang om te vragen naar wat je weet dat je werk waard is. Volgende (en dit deel is belangrijk), bekijk hun bedrijfsachtergronden en hun doelgroepen om erachter te komen wat voor soort marketingproblemen ze hebben. Interview mensen als het moet. Hoe meer u weet over de markten van uw klanten, hoe gedetailleerder en waardevoller u een oplossing kunt bieden.

De bonus

Dit betekent natuurlijk dat je je waarschijnlijk op een of twee markten moet specialiseren, maar dat is goed. Waarom? Omdat Hiermee kunt u zich alleen concentreren op de klanten die u het beste kent, wat je op zijn beurt de ladder van de klant doet oplopen en je salaris veel sneller verhoogt. Mensen kijken altijd voor een gepersonaliseerde oplossing voor hun specifieke problemen; geef ze een en je hebt meer werk dan je zult weten wat je ermee moet doen.

Afronden

Heeft u slechte ervaringen gehad met sceptische of slechtbetalende klanten? Welke methoden heb je gebruikt om deze problemen op te lossen? Deel uw ervaring met ons.