Hoe mensen kunnen zien wanneer u e-mails opent (en hoe u ze kunt stoppen)

Vrijwel elk e-mailbericht dat u van een bedrijf ontvangt, bevat een tracker. De afzender krijgt een ping wanneer je het bericht opent. Je kunt deze truc blokkeren of zelf gebruiken om je berichten bij te houden.

Hoe worden e-mails bijgehouden?

In theorie is e-mail een heel eenvoudig medium. Maar u stuurt niet alleen een tekstbericht naar iemand - e-mails kunnen HTML-code bevatten, zoals op webpagina's. Ze kunnen ook afbeeldingen laden, en zo werkt het volgen.

Wanneer u een e-mail opent, laadt uw e-mailclient de afbeeldingen in die e-mail vanaf de externe server en geeft deze weer, net als wanneer u een webpagina opent. U kunt uw e-mailclient vertellen om nooit afbeeldingen te laden als u dat wilt. Maar meestal laden ze afbeeldingen standaard in.

Bedrijven die e-mailnieuwsbrieven en andere geautomatiseerde e-mails verzenden, bevatten bijna altijd een speciale trackingafbeelding. Dit is een klein onzichtbaar afbeeldingsbestand dat slechts één pixel groot is, ook wel bekend als een 1 × 1-afbeelding. Elke persoon die een kopie van de e-mailnieuwsbrief ontvangt, heeft daarin een uniek trackingbeeldadres. Deze afbeeldingen worden ook wel 'webbakens' genoemd.

Wanneer u de e-mailnieuwsbrief opent en afbeeldingen laadt (zelfs als u geen afbeeldingen ziet), wordt een afbeelding met een uniek adres geladen. Wanneer die specifieke afbeelding van de servers van het bedrijf wordt geladen, weten ze dat de e-mail die naar uw e-mailadres is gestuurd net is geopend.

Er zijn andere manieren om bij te houden dat je misschien ook een e-mail hebt geopend. Zo kan elke koppeling in de e-mail een unieke ID bevatten die aan u is gekoppeld, zodat een bedrijf kan zien wie op de koppelingen in de e-mail heeft geklikt. Maar dit gebeurt alleen wanneer u daadwerkelijk op een link klikt en niet alleen een e-mail opent.

Deze HTML-code is afkomstig van een e-mail die ik van Lyft heb ontvangen. Deze afbeeldingen worden normaal geladen wanneer u de e-mail opent. Lyft weet wie deze ID-nummers heeft ontvangen, dus zij weten wie de e-mail heeft geopend toen deze afbeeldingen werden geladen.

Waarom mensen tracking-e-mails openen?

Over dit type tracking is er over het algemeen niets sinister. Het gebeurt constant. Bedrijven die geautomatiseerde e-mailnieuwsbrieven versturen, weten graag hoeveel mensen ze openen en lezen.

Iedereen doet dit. Hier bij How-To Geek hebben we dit type tracking gebruikt voor onze e-mailnieuwsbrief om ervoor te zorgen dat we het alleen verzenden naar mensen die er graag naar kijken. Als een persoon nooit onze nieuwsbrief opent of er interactie mee heeft, kunnen we deze verwijderen uit de e-maillijst en stoppen met het verzenden ervan.

Hoewel deze techniek door bedrijven wordt gebruikt, kunt u deze zelf gebruiken. Stel dat u een cv verzendt en wilt weten wie de e-mails van uw sollicitatie heeft geopend. U kunt software gebruiken die het bijhouden van afbeeldingen en rapporten bijhoudt wanneer iemand deze opent en u weet wie ernaar heeft gekeken.

E-mail open volgen werkt vaak niet

Dit is geen perfect systeem. In feite is het erg rommelig. Dit trackingsysteem voor het openen van e-mail kan op vele manieren breken.

Als de ontvanger een e-mailclient gebruikt die is ingesteld om geen afbeeldingen te laden, wordt de tracker niet geladen en kunt u niet weten of die persoon de e-mail heeft bekeken. Dit geldt ook als de ontvanger software gebruikt die deze trackingafbeeldingen blokkeert.

Sommige software kan de trackingafbeelding om de een of andere reden laden, bijvoorbeeld om een ​​voorbeeld van de e-mail weer te geven of om alles in de e-mail te scannen. U kunt een ping krijgen dat de e-mail werd bekeken, zelfs als de ontvanger deze nooit heeft geopend.

Sommige zakelijke e-mailsystemen blokkeren zelfs alle inkomende e-mails met trackingafbeeldingen of links.

Hoewel het een rommelige en imperfecte oplossing is, is het de enige in de branche, dus mensen gebruiken het nog steeds.

Microsoft Outlook heeft een "leesbevestiging" -functie, maar mensen kunnen gemakkelijk weigeren leesbevestigingen te verzenden. Gmail heeft een "leesbevestiging" -functie, maar deze is alleen beschikbaar voor G Suite-accounts (organisatie). Het volgen van afbeeldingen is als leesbevestigingen die in stilte werken in elke e-mailclient die afbeeldingen laadt.

Hoe E-mail Open Tracking te blokkeren

Als je niet wilt dat mensen weten of je e-mails hebt geopend die je hebt ontvangen, kun je dit stoppen door simpelweg je e-mailclient naar keuze in te stellen om geen afbeeldingen automatisch te laden.

Ga bijvoorbeeld in Gmail naar Instellingen> Algemeen, selecteer 'Vragen voordat externe afbeeldingen worden weergegeven' en klik op 'Wijzigingen opslaan'.

Wanneer u een e-mail opent, wordt het bericht 'Afbeeldingen worden niet weergegeven' weergegeven. U kunt ervoor kiezen om deze afbeeldingen één keer weer te geven of zelfs Gmail te laten weten dat afbeeldingen van die afzender altijd moeten worden geladen als u deze vertrouwt.

Mensen kunnen alleen zien of je de e-mail hebt geopend als je ervoor kiest om afbeeldingen weer te geven.

Dit zou op dezelfde manier moeten werken in elke e-mailclient. Zoek instructies op voor uw e-mailtoepassing naar keuze om te leren hoe u automatisch laden van afbeeldingen uitschakelt.

Hoe u e-mail kunt bijhouden, opent uzelf

Als u een bedrijf of organisatie bent die wilt bijhouden dat e-mail wordt geopend, kunt u dit doen met behulp van een e-mailanalyseservice. Dit moet vaak worden geïntegreerd in de software die u gebruikt om uw nieuwsbrief of marketingmails te beheren.

Voor gemiddelde mensen is dit nog steeds een beetje ingewikkeld. Deze tool is niet inbegrepen bij Gmail, Outlook, Apple Mail of de gebruikelijke e-mailsoftware die u gebruikt.

Mailtrack.io is eenvoudig en gratis, maar het bevat een handtekening in elke e-mail die u opstelt, tenzij u betaalt. Je kunt nog steeds de handtekening verwijderen en de e-mail als normaal volgen, maar het is een beetje gedoe. U kunt op verschillende manieren op de hoogte worden gesteld wanneer iemand de e-mail leest, inclusief met een pop-upmelding, e-mailkennisgeving en die dubbele vinkjes in uw door Gmail verzonden map.

Gebruiksvriendelijke e-mail open tracking-diensten zoals deze vereisen dat u hen toegang geeft tot uw e-mail, iets dat wij aanbevelen. Maar het is een afweging die u zou kunnen kiezen. Ken gewoon de risico's.