Hoe Fake en Scammy Amazon Sellers te vermijden

Amazon is een van de grootste direct-to-consumer-markten op aarde. En niet alleen van zijn eigen goederen en diensten: hoewel het bedrijf enorme magazijnen over de hele wereld exploiteert, kunnen kleinere bedrijven ook moeilijk te vinden artikelen op de markt verkopen, waaronder individuele verkopers van nieuwe en gebruikte artikelen. Maar met een relatief wijd open beleid ten opzichte van externe verkopers, zullen enkelen met minder dan nobele bedoelingen zeker door de kloven glippen. Hier ziet u hoe u ze kunt herkennen.

Controleer de aanbieding voor "Fulfilled by Amazon"

Verkopers van derden worden weergegeven in de hoofdzoekresultaten wanneer Amazon dat specifieke item niet verkoopt. Af en toe, als de derde partij verkoopt voor een prijs die lager is dan Amazon zelf, is dit de standaardvermelding. (Verkopers van derde partijen van Amazon noemen dit "het winnen van de koopdoos"). Op alle andere tijden kunt u derden vinden onder de link voor "Andere verkopers op Amazon."

Voor het grootste deel zijn dit bedrijven die Amazon eenvoudigweg gebruiken als een secundaire marktplaats voor zichtbaarheid, winkels die een groter publiek willen vinden (zoals pandjeshuizen die hun inventaris vermelden), of gewoon individuen die hun items te koop aanbieden, zoals Craigslist of eBay. Over het algemeen zijn deze items volkomen legitiem, maar deze pagina is ook de plek waar de meeste vervalsingen op Amazon op de loer liggen.

Er is hier een middenweg die enigszins veiliger is: producten die worden "vervuld door Amazon." Als een item is gemarkeerd als verkocht door [bedrijfsnaam] en vervuld door Amazon (let op de hoofdletter), is het verzonden naar een Amazon-magazijn en gecontroleerd vooraf. Als er iets misgaat met dit item (wat nog steeds kan gebeuren), zal Amazon over het algemeen heel snel het probleem oplossen. Artikelen die niet afkomstig zijn van een Amazon distributiecentrum en in plaats daarvan rechtstreeks worden verzonden van de onafhankelijke verkoper, worden gemarkeerd met "verzonden van en verkocht door 'bedrijfsnaam.'"

Als een prijs te mooi lijkt om waar te zijn, is dat waarschijnlijk het geval

Net als vrijwel elke wisselmarkt voor de laatste paar duizend jaar, weten mensen op Amazon dat de beste manier om kopers in de gaten te houden een goede prijs is. Amazon biedt vaak artikelen te koop aan met een aanzienlijke korting ten opzichte van andere leveranciers dankzij bulkaankoop en efficiënte distributie, maar als u iets te koop ziet van een niet-Amazon-leverancier die is gemarkeerd voor de helft van de normale prijs of meer, wees dan extra voorzichtig. Als het wordt gecombineerd met een of meer van de rode vlaggen elders in deze lijst, is het het risico niet waard.

Nieuwe accounts kunnen onwettig zijn

Ondanks dat het wordt overspoeld door nep-verkopers en accounts, is Amazon verrassend ijverig in het controleren van zijn markt: als het een piek in rapporten ziet, zal het de privileges van een verkoper zonder aarzeling verwijderen. Om dit te bestrijden, spelen nepverkopers het getallenspel en voeren ze meerdere accounts tegelijk uit. Dit betekent dat de meerderheid van de oplichters niet langer dan een paar dagen, maximaal twee weken een actief account bijhoudt. Het gevolg is dat bijna alle echt frauduleuze verkopers op de site het label "net gelanceerd" op productvermeldingen en op hun verkoperprofiel krijgen. Nogmaals, alleen omdat een verkoper nieuw is, betekent nog niet dat het onwettig is ... maar in combinatie met andere waarschuwingssignalen is dit een goede reden om duidelijk te sturen.

Vreemde spelling en grammatica is een waarschuwingsbord

Naast handmatige beoordelingen en verwijderingen, voert Amazon geautomatiseerde controles achter de schermen uit om nepverkopers weg te houden zodra ze zijn getrapt. Net als e-mails die proberen een spamfilter door te komen, vullen leveranciers hun meegeleverde Amazon-namen met alternatieve personages en opzettelijke spelfouten om door de verdediging van Amazon te komen. Soms gebruiken ze willekeurige groepen tekens, zoals 'aef43tsrf8'. Als de naam van de verkoper iets is dat lijkt op een dronken aap, is het waarschijnlijk nep.

Let op extra lange scheepvaarttijden

Hoewel klanten hun artikelen meteen betalen, worden verkopers van derden op Amazon niet meteen betaald: de inkomsten uit hun artikelomzet worden elke veertien dagen op hun bankrekening bijgeschreven. Dus een nieuwe leverancier met valse merchandise moet minstens twee weken lang het imago van fatsoen bij houden voordat Amazon het geld dat ze hebben "verdiend" vrijgeeft. Om klachten van klanten over ontbrekende items te voorkomen, stellen ze vaak de verzendkosten in tijd voor meer dan de verwerkingstijd van Amazon, dat wil zeggen drie tot vier weken. Hierdoor kunnen ze beginnen met je geld (en Amazon's) voordat iemand achterdochtig wordt.

Nu zijn er zeker items die worden nabesteld voor drie weken of meer, en er zijn zeker gevallen waar internationale verzending zo lang duurt. Maar als een externe verkoper in uw land zegt dat het een maand duurt voordat een artikel op voorraad is om u te bereiken (vooral als ze meteen een verzendbevestiging verzenden), kijkt u misschien gewoon naar een nep-exemplaar..

Bekijk de verkopersbeoordelingen

Net als de meeste items op internet zijn verkopersrecensies op Amazon gemakkelijk te vervalsen. Verkopers kopen tientallen items van zichzelf meteen op, gebruiken hun eigen geld om zichzelf te betalen zonder ooit producten te verzenden, waardoor valse recensies van meerdere accounts in hun verkoperprofielen achterblijven. Controleer de beoordelingen van een verkoper (niet de beoordelingen voor het artikel zelf) met dezelfde technieken als op andere websites, vooral als u meerdere identieke of één woordige gebruikersreacties ziet.

Het goede nieuws is dat Amazon nep-verkopers serieuzer lijkt te nemen dan vroeger - voorheen zag ik ze op vrij regelmatige basis, maar ik had moeite om zelfs relevante voorbeelden voor dit artikel te vinden. Het betere nieuws is dat Amazon zijn reputatie fel bewaakt. Als je bent opgelicht door een nepverkoper die verdwijnt in de nacht, neem dan gewoon contact op met de klantenservice van Amazon: de kans is best goed dat ze je geld graag teruggeven.

Afbeelding tegoed: Amazon verkoper forum, Malik Earnest