Een echo of Google Home repareren die geen verbinding met wifi kan maken
Gefeliciteerd, je hebt een nieuw Google Home- of Amazon Echo-apparaat! Maar om een of andere reden, hoewel u er zeker van bent dat u het wachtwoord juist hebt, maakt het geen verbinding met wifi. Het goede nieuws is dat er eenvoudige oplossingen zijn om te proberen.
Of je een nieuwe Google Home of een nieuw Amazon Echo-apparaat hebt, de installatie moet eenvoudig zijn. Zolang u de juiste accounts hebt aangemaakt, leiden de apps u op eenvoudige wijze door alle stappen. Maar af en toe is het mogelijk dat je vast komt te zitten bij het verbinden met wifi, zelfs als je zeker weet dat je het wachtwoord juist hebt. Vaak is het probleem niet uw wachtwoord maar het netwerk dat u hebt gekozen of dat uw smartphone probeert een werkende internetverbinding te behouden.
Schakel Vliegtuigmodus in en schakel wifi in
Echo- en Google Home-apparaten leren je wifi-gegevens via een overdracht. Uw smartphone maakt rechtstreeks verbinding met het apparaat (waardoor een tijdelijk Wi-Fi-netwerk specifiek voor hen wordt gemaakt) en vervolgens geeft de Google- of Amazon-app de informatie door over uw SSID (de naam van uw wifi-netwerk) en wachtwoord. Helaas zijn smartphones agressief over het onderhouden van een goede netwerkverbinding. Wanneer u verbinding maakt met het nieuwe netwerk, kan uw apparaat zich realiseren dat het internet niet kan vinden en in plaats daarvan terugvallen op het gebruik van uw mobiele gegevens. Wanneer dat gebeurt, verbreekt uw telefoon de verbinding met Google Home of Echo en kan het installatieproces niet worden voltooid.
Om dit te voorkomen, moet je voordat je met het installatieproces begint de vliegtuigmodus inschakelen in de instellingen van je telefoon. Schakel vervolgens wifi in (welke vliegtuigmodus net is uitgeschakeld). Nadat je opnieuw verbinding hebt gemaakt met je netwerk, start je de Google Home- of Alexa-app en probeer je het configuratieproces opnieuw.
Terugvallen op cellulair is een veelvoorkomend probleem dat Wink dezelfde suggestie doet bij het opzetten van zijn hub.
Probeer een andere Wi-Fi-band
Google Home en Amazon Echo kunnen verbinding maken met de 2,4 GHz- of 5 GHz-band. Het kan verleidelijk zijn om de 5 GHz-band te gebruiken, omdat het minder files oplevert en hogere snelheden biedt, en om die redenen moet het waarschijnlijk uw eerste keuze zijn. Maar overweeg hoe ver uw nieuwe stemassistent van de router komt. Als die afstand ver is (je bent aan de rand van je huis), is je verbinding mogelijk niet betrouwbaar. Probeer in dat scenario de 2,4 GHz-band. Als u de 2,4 GHz-band al probeert te gebruiken, probeer dan de 5 GHz-band, omdat storing het probleem kan zijn. Als je een mesh-systeem hebt, zorgt het ervoor dat je de beste band voor je kiest.
Ad-hoc-netwerken kunnen niet-ondersteund zijn
Amazon merkt op dat ad-hocnetwerken niet worden ondersteund, dus als je er een gebruikt, moet je overschakelen naar een meer traditionele infrastructuurmodus voor je Echo-apparaten om verbinding te maken met wifi. Google geeft niet aan of u een ad-hocnetwerk met hun Home-apparaten kunt gebruiken, maar als u problemen ondervindt, is het wellicht de moeite waard om te testen in de infrastructuurmodus om te zien of dat helpt.
Start uw router opnieuw op
Het lijkt misschien gek, maar zelfs tot op de dag van vandaag is het opnieuw opstarten van je router een betrouwbare stap voor het oplossen van problemen. Zelfs als u andere apparaten met succes kunt verbinden als al het andere niet lukt, kunt u deze stap proberen en kan uw probleem mogelijk worden opgelost. Koppel de stroomkabel van de router los en wacht ten minste tien seconden voordat u hem weer aansluit. Terwijl u dit doet, beveelt Amazon aan om de Echo opnieuw op te starten als een probleemoplossingsstap. Het proces is hetzelfde, koppel de verbinding los en wacht tien seconden voordat u deze weer aansluit. Als u een Google Home gebruikt, kan hetzelfde proces ook nuttig zijn.
Sommige routers kunnen enkele extra stappen vereisen om ook met Voice Assistant-apparaten goed te werken. Google merkt op dat voor sommige Netgear Nighthawk-modellen toegangscontrole is vereist en dat de optie "Gasten toestaan elkaar te zien en toegang te krijgen tot mijn lokale netwerk" is ingeschakeld om te werken met Google-thuisapparaten.
Als alles goed gaat, zou je binnen de kortste keren weer up and running moeten zijn. Vergeet niet om de vliegtuigmodus uit te schakelen als je klaar bent!
Als u nog steeds problemen ondervindt, moet u de ondersteuningspagina's van Google en Amazon rechtstreeks raadplegen voor verdere probleemoplossing. We hebben goede ervaringen met beide chathelpopties en ze hebben de paar problemen kunnen oplossen die we tegenkwamen en die we alleen niet konden oplossen. Mogelijk proberen ze stappen voor probleemoplossing, dus het kan handig zijn om een laptop te gebruiken of je stemassistent in de buurt van je bureaublad aan te sluiten. Wees geduldig en laat hen weten welke stappen u al hebt genomen om te voorkomen dat u te veel werk herhaalt.
