Een terugbetaling aanvragen via de Apple App Store
Hoeveel onderzoek je ook doet, er is altijd een kans om iets te krijgen wat niet werkt zoals geadverteerd. Dat is wanneer u waarschijnlijk een terugbetaling nodig heeft, en hoewel Apple dit niet adverteert, kunt u inderdaad restituties krijgen van de App Store.
Hoewel Apple er misschien geen punt van maakt, is teruggave in de App Store niet alleen mogelijk, het is ook vrij eenvoudig. Of u nu een teruggave aanvraagt voor een in-app-aankoop of een hele app, het proces is hetzelfde. Het is de moeite waard om te onthouden dat, hoewel restituties mogelijk zijn, dit geen middel is om een gratis proefversie te krijgen - Apple biedt nog steeds geen proefversies aan voor apps - en het is waarschijnlijk dat Apple zal ophouden als dat de route is die u neemt. Als u een app hebt gekocht die simpelweg niet werkt of die op de een of andere manier is verbroken, is een terugbetaling mogelijk.
Je kunt op twee manieren restitutie aanvragen in de App Store: via de website van Apple of via iTunes. Het is veilig om te zeggen dat niemand het leuk vindt om op dit moment naar iTunes te gaan, dus we gaan ons hier op internet concentreren. Het is gemakkelijker, sneller en betekent ook niet dat je in de tijd terug moet gaan.
Laten we beginnen. Om het proces te starten, opent u een webbrowser en gaat u naar de pagina "Een probleem melden" van Apple. Dit werkt op mobiel en desktop.
Zodra de webpagina is geladen, moet u inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord voor Apple ID (en 2FA-code als dit de eerste keer is dat u vanuit die specifieke browser inlogt). Voer die in en druk op de pijl om het proces te voltooien.
Nadat u bent ingelogd, ziet u elke app die u hebt gedownload, zelfs als deze gratis was. Apps worden vermengd met andere inhoud die beschikbaar is bij Apple, dus als je alleen je gedownloade apps wilt zien, klik je op het tabblad 'Apps' boven aan de pagina..
Nadat u de app heeft geïdentificeerd waarvoor u een teruggave wilt, klikt u op de knop 'Een probleem melden' ernaast.
Op dit punt verschijnt een nieuw vervolgkeuzemenu. Selecteer de reden waarom u een teruggave aanvraagt. Er zijn meerdere opties waaruit u kunt kiezen:
- Ik heb deze aankoop niet geautoriseerd (deze selectie vraagt u om contact op te nemen met de iTunes Store-ondersteuning)
- Ik wilde dit artikel niet kopen (of wilde niet een abonnement verlengen)
- Ik wilde een ander artikel kopen
- De app kan niet worden geladen of wordt niet gedownload (deze selectie vraagt u om contact op te nemen met de ontwikkelaar)
- De app werkt niet of werkt niet zoals verwacht (deze selectie vraagt ook om contact op te nemen met de ontwikkelaar)
U ziet iets andere opties als het een abonnement is in plaats van een eenmalige aankoop. Als u aangeeft dat u de app per ongeluk hebt aangeschaft of als u de verkeerde app hebt aangeschaft, wordt hieronder de optie weergegeven om het probleem te beschrijven. Voer een korte uitleg voor uw teruggaveverzoek in en klik op de knop "Verzenden".
Op dit moment is het een wachtspel. Apple zou je binnen een paar uur en hoogstens een paar dagen een e-mail moeten sturen, waarin wordt bevestigd dat je terugbetaling wordt verwerkt. Afhankelijk van hoe je de aankoop hebt gefinancierd, kan het langer duren om je geld terug te krijgen.
