Een Tile Tracker verbergen, overdragen, vervangen of verwijderen vanuit uw account

Tegelsporen zijn handige kleine Bluetooth-apparaten waarmee je je sleutels, portemonnee of iets anders kunt vinden waar je ze aan kunt bevestigen. Zodra u ze aan uw account koppelt, zijn ze echter een beetje moeilijk te verwijderen door het ontwerp. U kunt als volgt een tegel verbergen in uw account, overzetten in een vervangende tegel of een tegel geheel verwijderen.

Aangezien een Tile-tracker op uw telefoon is aangesloten en kan worden gebruikt om belangrijke items zoals uw sleutels, telefoon of portefeuille te vinden, maakt het bedrijf het niet eenvoudig om ze te verwijderen. Het laatste dat u wilt, is dat een dief uw tracker onmiddellijk verwijdert, zodat u uw spullen niet kunt vinden. Als je een oude Tile uit je account moet verwijderen, zijn er een paar manieren om het te doen en ze werken allemaal een beetje anders:

Hide a Tile: Als je een tegel in je lijst hebt met een lege batterij of als je het niet meer wilt zien, kun je deze tijdelijk verbergen. Hierdoor blijft de tegel actief in uw account, maar krijgt u geen meldingen en wordt deze niet weergegeven in uw lijst met tegels. U kunt een tegel op elk gewenst moment zichtbaar maken via het menu Instellingen.
Een tegel overbrengen: Met deze optie kun je je tegel weggeven aan iemand anders. U moet hiervoor contact opnemen met de klantenservice van Tile.
Vervang een tegel: Uiteindelijk zal de niet-verwijderbare batterij in je tegel sterven. Als dat gebeurt, kun je een nieuwe tegel kopen en je oude tegel vervangen door de nieuwe. Met deze stap wordt je oude tegel gedeactiveerd.
Een tegel verwijderen: Als u een tegel volledig uit uw account wilt verwijderen, moet u contact opnemen met de klantenservice van Tile. Dit is de nucleaire optie. Nadat een tegel is gedeactiveerd, kan deze om veiligheidsredenen om geen enkele account worden gereactiveerd. Als u uw Tegel wilt weggeven of hem gewoon even wilt verbergen, gebruikt u een van de andere opties.

Over het algemeen wil je een Tile niet verwijderen, maar we zullen doornemen hoe elke optie te gebruiken.

Verberg een tegel van uw lijst

Als u tijdelijk een tegel uit uw account wilt verbergen, opent u de Tile-app.

Veeg over de tegel die u van rechts naar links wilt verbergen om een menu te openen. Tik op de rode knop Verbergen.

Nu, op je lijst met tegels, zul je niet degene zien die je zojuist hebt verborgen. Je kunt het ook niet gebruiken om je telefoon te vinden en je kunt hem niet op afstand bellen vanaf je telefoon.

Als je je tegel ooit opnieuw wilt weergeven, tik je op het pictogram Instellingen op het hoofdscherm van de app.

Scrol omlaag en tik op Verborgen tegels beheren.

Hier zie je een lijst met alle tegels die je hebt verborgen. Tik op Zichtbaar maken naast degene die je weer aan je lijst met tegels wilt toevoegen.

Je kunt een tegel zo vaak verbergen of zichtbaar maken als je nodig hebt.

Breng een tegel over naar een vriend

Als u uw tegel aan iemand anders wilt weggeven, moet u contact opnemen met Tile-ondersteuning. Maar voordat je dit doet, heb je een paar stukjes informatie nodig.

jouw e-mailadres.
Het e-mailadres van de persoon naar wie u uw tegel wilt overbrengen.
De tegel-ID van de tegel die je overdraagt.

Je hebt het eerste deel natuurlijk al. Zorg ervoor dat je vriend de Tile-app voor Android of iOS heeft gedownload en vraag hem naar het e-mailadres dat hij / zij heeft gebruikt om zich aan te melden. Het laatste stukje is een beetje lastiger. Om je tegel-ID te vinden, open je de tegel-app en veeg je de tegel die je naar links wilt verplaatsen. Tik op Bewerken.

Aan de onderkant van het scherm zie je een alfanumerieke reeks naast de tegelidentificatie (in het gebied dat vervaagd is in de onderstaande foto). Schrijf deze string op.

Zodra u over deze informatie beschikt, stuurt u een e-mail naar de ondersteuning van Tile op [email protected] vanaf het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. Zij zullen u van daaruit helpen met het overdrachtsproces.

Vervang een oude tegel door een nieuwe

Tile garandeert dat al haar producten minstens een jaar meegaan, maar mogelijk (en waarschijnlijk) langer meegaan afhankelijk van de levensduur van de batterij. Nadat je elf maanden een Tile hebt gehad, kun je je aanmelden bij het herTile-programma van Tile om een vervanging te krijgen voor goedkoper dan de normale verkoopprijs. Zodra je je vervanger hebt, open je de app. Veeg naar links op de tegel die u wilt vervangen en tik op Bewerken.

Tik onder aan het scherm op 'Deze tegel vervangen'.

Selecteer op de volgende twee schermen naar welk type tegel je je oude apparaat vervangt.

Klik vervolgens op het tegellogo in het midden van uw nieuwe apparaat en plaats het naast uw telefoon. De nieuwe Tile speelt een beetje jingle en wordt automatisch gekoppeld aan je telefoon.

Zodra het koppelen is voltooid, ziet u een blauw scherm met de tekst 'Tegelgeactiveerd'.

Je nieuwe Tile behoudt dezelfde naam en afbeelding (als je er een hebt geüpload) als de oude tegel. U hoeft geen instellingen bij te werken. De oude Tegel zal hierna onbruikbaar worden, maar als je hem vervangt, was hij waarschijnlijk al dood of kapot.

Verwijder een tegel van uw account

Normaal gesproken zouden de bovenstaande opties voldoende moeten zijn voor elk probleem dat u hebt. Zelfs als je voor altijd klaar bent met een Tile, zal het verbergen ervan hetzelfde effect hebben als het verwijderen van een praktisch standpunt. Als u echter een Tile wilt verwijderen en er absoluut zeker van wilt zijn dat niemand anders het ooit opnieuw kan gebruiken, moet u contact opnemen met Tile-ondersteuning. Er zijn een paar manieren om dat te doen.

Chat-ondersteuning: Als u online wilt chatten met Tile, opent u een pagina in het online Helpcentrum van Tile en houdt u de blauwe ogen hoog. Hoe kunnen we u helpen? Klik onder aan het scherm op tabblad en klik op Live Support. Hiermee kunt u een gesprek beginnen met een Tile-vertegenwoordiger. Opmerking: dit is alleen beschikbaar van 8:30 uur tot 17:30 uur Pacific.
E-mail ondersteuning: Als u liever via e-mail spreekt (of overdag geen contact kunt opnemen met Tile), kunt u een ondersteuningsverzoek indienen via dit formulier.

Nogmaals, het verwijderen van je Tile is een beproeving, dus je zult waarschijnlijk niet willen doen tenzij je absoluut een Tile volledig moet uitschakelen. Zodra u uw tegel verwijdert, is deze volledig onbruikbaar. Je kunt het nooit meer inschakelen en niemand anders zal het ook op zijn of haar account kunnen gebruiken.