Wat betekent vervuld door Amazon?

Wanneer u op Amazon winkelt, hebt u mogelijk de woorden 'Vervuld door Amazon' naast sommige van de dingen die u koopt, gezien. U zult hopelijk niets anders merken aan de aankoopervaring, maar u kunt tegen problemen aanlopen.

Amazon de marktplaats

Amazon is niet alleen een online winkel - en dat is al een tijdje niet meer het geval. Het is een marktplaats, zoals eBay of Alibaba; het verbergt dat feit alleen maar beter.

Meer dan 80% van de producten die via Amazon worden verkocht, worden niet bij Amazon gekocht, maar bij een Amazon Marketplace-verkoper die Amazon betaalt om hun product te vermelden. De cijfers zijn nog gekker als je kijkt naar de producten die op Amazon worden vermeld en niet alleen worden verkocht: van de 350 miljoen beschikbare producten verkoopt Amazon er slechts 12 miljoen rechtstreeks, exclusief boeken, media en wijn, de rest wordt verkocht door Marketplace-verkopers.

Zelfs als je nog nooit hebt gemerkt dat je eerder bij een Marketplace-verkoper kocht, heb je de kansen.

Vervuld door Amazon

De reden dat de meeste mensen zich niet realiseren dat Amazon een marktplaats is zoals eBay, is dat het over het algemeen gladjes maakt over alle ruzies en stoten. Verkopers hebben twee opties:

• Ze kunnen hun producten op Amazon zetten en, wanneer een bestelling binnenkomt, deze zelf verpakken en verzenden.
• Ze kunnen hun producten op Amazon zetten en een onbeperkt aantal artikelen naar een Amazon-magazijn verzenden. Wanneer een bestelling binnenkomt, pakken Amazon-werknemers het in en verzenden het alsof het een Amazon-product is. Dit wordt nagekomen door Amazon.

Voor verkopers, het grote voordeel van Fulfilled by Amazon, doet Amazon alles. Ze hoeven geen eigen winkel te runnen, omgaan met de verwerking van betalingen, omgaan met een verzender, dingen inpakken of klantenzorg - voor een klein bedrag doet Amazon het. Verkopers verwijzen soms naar Fulfillment by Amazon als 'FBA'.

Voor klanten is het voordeel dat ze dezelfde, regelmatige Amazon-ervaring krijgen, inclusief dingen als Prime, gratis verzending en dergelijke, voor 338 miljoen extra producten die Amazon niet rechtstreeks verkoopt. De meeste mensen, inclusief ik, merken niet eens dat ze niet rechtstreeks bij Amazon kopen. De pakketten komen precies hetzelfde bij u aan de deur.

Hoe een Amazon Marketplace-verkoper te herkennen

Hoewel Amazon het niet van de daken trompet als je iets koopt van een Marketplace-verkoper, verbergen ze de informatie ook niet. Hier is een officiële Amazon-lijst.

En hier is er een voor een Marketplace-verkoper die Fulfilled by Amazon gebruikt.

Aan de rechterkant, onder het gedeelte 'In voorraad', somt Amazon de verkoper en de verzender op.

Marktplaatsverkopers die Fulfilled by Amazon niet gebruiken, zijn nog gemakkelijker te herkennen. Het koopproces is anders.

Het probleem met vervuld door Amazon en de Amazon Marketplace

Vervuld door Amazon en de Amazon Marketplace zijn niet zonder hun problemen. Met tienduizenden verkopers die al op het platform zijn en een systeem dat is ontworpen om het gemakkelijk te maken voor nieuwe mensen om mee te doen, kan Amazon niet elke verkoper of item grondig controleren en controleren. Dit heeft geleid tot een groot aantal oplichters en slechte acteurs.

Onze eigen hoofdredacteur, Chris Hoffman, kocht een mini-pc om als mediacentrum voor zijn tv te gebruiken. Hoewel de hardware solide was, werd deze geleverd met een illegale versie van Windows. Toen hij een recensie schreef waarin de verkoper werd opgeroepen, meldden ze zijn opmerkingen en Amazon heeft ze verwijderd en hem geblokkeerd voor het plaatsen van meer recensies. Dit is niet het gedrag van een verkoper die op hetzelfde niveau zit.

SanDisk maakt enkele van de beste SD-kaarten en andere opslagapparatuur. We zijn grote fans van hun spullen hier bij How-To Geek. Helaas schatten ze dat tot een derde van de SanDisk geheugenkaarten die ooit zijn verkocht, nep zijn. En, natuurlijk, sommige mensen kopen deze valse kaarten bij Amazon.

Er zijn tientallen extra strategieën die slechte verkopers gebruiken, van het kapen van legitieme aanbiedingen met knockoff-producten tot het verkopen van items die ze niet eens hebben en gewoon weglopen met het geld. Amazon doet niets totdat mensen gaan klagen en tegen die tijd is het vaak te laat. Hoewel Amazon altijd mensen terugbetaalt met hun A-tot-Z-garantie, moet je nog steeds omgaan met het gedoe om te worden opgelicht.

Hoe oplichters op Amazon te vermijden

Nu Amazon meer van de online markt in het nauw gedreven heeft, is het een nog beter doelwit voor oplichters geworden. Amazon probeert het probleem aan te pakken, maar het is nog steeds een groot probleem. Er is altijd een risico dat je wordt opgelicht wanneer je iets koopt van een Amazon Marketplace-verkoper.

Met dat gezegd, adviseer ik u niet om op te raken en uw Prime-lidmaatschap te annuleren. Het overgrote deel van de tijd komt alles goed, vooral als je wat aandacht besteedt. Als wat u koopt wordt vervuld door Amazon of anderszins van een externe verkoper, bekijk dan de lijst en beoordelingen. Als alles er goed uitziet, ga je gang, maar als je rode vlaggen ziet, koop dan misschien ergens anders.

Kijk voor meer informatie over zwerververkopers in het wild eens naar onze volledige gids.