Uw dure slimme apparaat kan een tiental niet overleven
Sebastian Kaulitzki / Shutterstock Wanneer u een nieuw apparaat koopt, maakt u een investering die een tijdje zou moeten duren, maar dat geldt misschien niet voor slimme apparaten. Fabrikanten zijn niet verplicht om uw machine up-to-date te houden, wat uw investering zuur kan maken.
Apparaten moeten voor tientallen duren
Tegenwoordig zijn er nog steeds veel huizen ingericht met koelkasten, kachels en wasmachines uit de jaren '80. Deze apparaten zien er misschien niet zo goed uit als vroeger, en ze blazen waarschijnlijk elektrische rekeningen op, maar ze zijn betrouwbaar en gemakkelijk te onderhouden. Sommige van deze apparaten kunnen nog tien of twintig jaar overleven. Dus het is eerlijk om te veronderstellen dat een geheel nieuw apparaat tientallen jaren meegaat, toch??
Nou, het hangt er vanaf wat je koopt. Stel dat u hebt geïnvesteerd in een slim apparaat, zoals de slimme smart fridge van Samsung Family Hub of een LG Smart A / C-eenheid. Je had een goedkoper apparaat kunnen kopen, misschien zelfs een opgeknapt apparaat uit de jaren 2000. Maar u beschouwt (terecht) de functies van een smart appliance als een belangrijk verkoopargument en waardevolle investering.
Wel, er is een kans dat uw dure slimme apparaat in minder dan een decennium dom zal zijn.
Je vervangt je telefoons en tablets behoorlijk vaak
Onthoud vaste lijnen? Ze hadden de neiging om een tijdje mee te gaan en je hoefde ze niet te vervangen, tenzij je een voicemail-ontvanger of een draadloze telefoon wilde. Maar mobiele telefoons zijn een ander verhaal. Volgens een Gallup-peiling vervangt 44% van de Amerikanen hun mobiele telefoon om de twee jaar en de meeste mobiele telefoons worden na ongeveer vijf of zes jaar verouderd.
Mensen klagen niet al te vaak over het feit dat ze om de paar jaar een nieuwe telefoon moeten kopen, vooral omdat ze niet veel keus hebben. Smartphones vereisen regelmatig nieuwe hardware en software om bij te blijven, en oude computers hebben de neiging om te vertragen. Om nog maar te zwijgen, mensen maken zich steeds meer zorgen over privacy en oudere telefoons kunnen kwetsbaarder zijn voor hackpogingen.
Als je bedenkt dat slimme apparaten zijn gebouwd zoals smartphones en tablets, en dat ze bedoeld zijn om samen te werken met smartphones en tablets, dan stelt dat een vraag. Moeten slimme apparaten om de vijf of zes jaar worden vervangen? Het is duidelijk dat uw slimme koelkast niet zal stoppen met het produceren van koude lucht, alleen maar omdat de slimme functies verouderd zijn. Maar als je duizenden dollars hebt uitgegeven aan een slimme koelkast die niet slim kan blijven, dan is dat een serieus probleem.
Firmware-updates zijn al Spotty
Verbind wereld / Shutterstock De eerste golf van slimme apparaten kwam minder dan een decennium geleden op de markt, maar bedrijven laten al zien dat ze niet geïnteresseerd zijn in het uitbrengen van firmware-updates. En veel van deze apparaten raken de markt met gehaaste, onderontwikkelde software, zodat mensen zichzelf al vinden met slimme apparaten die niet zo slim zijn.
LG verkocht zijn merk slimme apparaten (afstanden, A / C-eenheden, wasmachines, enzovoort) met de belofte dat ze zouden werken met Google Home, maar vroege gebruikers in de VS beweerden dat hun apparaten geen verbinding konden maken met Google Huis. Ze klaagden ook dat LG geen enkele steun voor het probleem zou bieden.
Mensen die de slimme Smart-koelkast van de eerste generatie van Samsung Family Hub kochten, moesten Samsung voortdurend smeken om firmware-updates. Terwijl nieuwere koelkasten werden verpakt met een bijgewerkte UI en een virtuele Bixby-assistent, bleven de oude koelkasten maandenlang zitten met een oude firmwareversie. Family Hub-gebruikers klaagden erover dat ze de Google Agenda-app in 2014 niet konden gebruiken, en Samsung besloot het probleem pas in 2017 op te lossen.
U kunt dit onderbouwen met het feit dat bedrijven haasten om hun plek in de markt voor slimme apparaten te verstevigen. Maar mensen smeken al bedrijven om firmware-updates uit te brengen voor hun relatief nieuwe apparaten. Zouden deze bedrijven updates uitbrengen als mensen niet klagen? Zijn ze verplicht om updates uit te brengen??
Zijn updates niet gegarandeerd onder een garantie?
Wanneer u duizenden dollars uitgeeft aan een slim apparaat, mag u van de fabrikant verwachten dat deze firmwareupdates uitvoert. Firmware-updates moeten in de garantie worden gegarandeerd. Immers, als uw slimme apparaat niet meer goed werkt omdat het een firmware- of hardware-update nodig heeft, is dat niet de schuld van de fabrikant?
Laten we even kijken naar de slimme koelkast van Samsung Family Hub. Het kost $ 4000, heeft een gigantisch scherm en is verreweg het meest bekende luxe slimme apparaat op de markt. Samsung maakt heel duidelijk dat hun slimme koelkast firmware-updates ontvangt. De koelkasten stellen u op de hoogte wanneer er updates beschikbaar zijn, er zijn updatepagina's en nieuwsaankondigingen op de Samsung-website. Bovendien bevat de handleiding van de Family Hub-eigenaar hoe de koelkast moet worden bijgewerkt. Maar geen van deze bronnen garandeert dat er in de toekomst updates verschijnen.
Het is logisch dat er op deze pagina's geen productgaranties zijn. Maar hoe zit het met de garantie? De garantie van Samsung voor de slimme koelkast van Family Hub maakt geen melding van firmware-updates of uiteindelijke service-upgrades voor de slimme hardware van de koelkast. Hun garantie dekt eigenlijk alleen het "koelkastgedeelte" van uw slimme koelkast.
Ik heb ook met een "Samsung Care Pro" gepraat om te proberen papierwerk te vinden dat garant staat voor firmware-updates van Samsung. Aan het begin van het gesprek vertelde de vertegenwoordiger me dat "ja, de koelkast krijgt de updates." Ik drukte een beetje meer, en na een wachttijd van 10 minuten vertelde hij me dat "er geen papierwerk is aan de updates.”
Wanneer u de onwil van fabrikanten beschouwt om firmware-updates aan te bieden of te garanderen, wordt het duidelijk dat ze niet van plan zijn om voor altijd updates aan te bieden, en dat er niets is dat u kunt doen als uw smart appliance ophoudt slim te zijn. Het is veilig om te veronderstellen dat fabrikanten zich altijd meer zullen concentreren op hun nieuwste producten, zodat nieuwe slimme apparaten op de markt komen, oudere slimme apparaten achterblijven.
Slimme apparaten die geen updates ontvangen, zijn gemakkelijker te hacken
Het is geen geheim dat slimme apparaten thuis gemakkelijk kunnen worden gehackt. Sommige fabrikanten brengen updates uit die bedoeld zijn om kwetsbaarheden te patchen, maar we weten dat de meeste fabrikanten slecht zijn in het uitbrengen van firmware-updates. En aangezien garanties geen firmware-updates garanderen, is het niet onredelijk om te denken dat uw kostbare slimme apparaten over tien jaar geen patches of beveiligingsverbeteringen meer zullen ontvangen.
Dus aangezien uw gemakkelijk te hacken slimme apparaat ouder en ouder wordt, wordt het nog kwetsbaarder. Omdat veel van deze apparaten zijn uitgerust met camera's, microfoons en algoritmen voor het verzamelen van gegevens, is het hacken van kwetsbaarheden een groot probleem voor de privacy..
Maar het gebruik van apparaten met verouderde firmware is niet een besloten privacyprobleem; deze oude slimme apparaten kunnen uw hele thuisnetwerk in gevaar brengen. In een poging het internet veiliger te maken, heeft de Wi-Fi-alliantie WPA3 onthuld, de nieuwste Wi-Fi-beveiligingsstandaard. De wereld gaat langzaam over naar WPA3, en veel routers zullen naast WPA2, de oudere beveiligingsstandaard, WPA3 draaien, zodat oudere apparaten nog steeds verbinding kunnen maken met internet.
Uiteindelijk zul je eindigen met een router die standaard alleen WPA3-beveiligingsstandaarden ondersteunt. En dat is maar goed ook, want WPA2-verbindingen worden steeds minder veilig. Maar als u een slim apparaat hebt waarop oude firmware wordt uitgevoerd, kan het mogelijk geen verbinding maken met een WPA3-signaal. Als je dat oude apparaat wilt gebruiken, moet je je routerinstellingen aanpassen om WPA2 te ondersteunen, een keuze die je een gemakkelijk doelwit maakt voor hackers..
Denk aan Smart TV's
Slimme apparaten zijn relatief nieuw en u zult ze in de meeste huishoudens niet vinden. 64% van de consumenten is zich zelfs niet bewust dat er zelfs slimme koelkasten bestaan. Aan de andere kant had 37,2% van alle huishoudens in de VS ten minste één slimme tv tegen het einde van 2018. Smart TV's zijn zo alomtegenwoordig dat een eenvoudige zoekopdracht naar "TV" op Amazon u naar tientallen pagina's slimme tv's leidt.
Omdat slimme tv's zoveel vaker voorkomen dan slimme keukenapparatuur, dienen ze als een goed referentiepunt voor hoe lang slimme apparaten zullen meegaan, en voor welke problemen ze kunnen komen te staan. U denkt misschien niet aan een tv als een apparaat, maar de manier waarop een slimme tv werkt, is vergelijkbaar met de manier waarop een slim apparaat werkt. Het "slimme" aspect verandert niets aan de integrale functie van het apparaat, maar het is een belangrijk verkoopargument dat wifi-connectiviteit en firmware-updates vereist om up-to-date te blijven.
Smart TV's hebben notoire clunky-interfaces en ontvangen zelden nuttige updates. Het lijkt er zelfs op dat fabrikanten meer geïnteresseerd zijn in updates die mensen dwingen advertenties te bekijken dan alles dat de prestaties of beveiliging verbetert. En net als slimme apparaten zijn slimme tv's kwetsbaar voor hackers, maar fabrikanten neigen ertoe om het probleem te omzeilen en doen geen echte pogingen om kwetsbaarheden te verhelpen.
Smart TV's zijn zo snel verouderd dat het niet ongebruikelijk is dat mensen een Roku, Chomecast of Amazon Firestick op hun Smart TV laten aansluiten, een ironische draai van het lot waardoor je je afvraagt waarom mensen Smart TV's verkopen in de eerste plaats (hint: ze zijn meer winstgevend vanwege de crapware). En als deze snelle veroudering zich voordoet bij tv's, dan is er een kans dat dit ook met slimme apparaten kan gebeuren.
Waarom zou een bedrijf een apparaat verkopen dat geen tientje zal duren??
Bedrijven die slimme apparaten verkopen, zijn zich er goed van bewust dat hun producten de tand des tijds niet doorstaan. Fabrikanten zoals Samsung en LG verkopen al jaren smartphones en ze verkopen al langer apparaten. Ze weten dat ze een product samenvoegen dat relatief wegwerpbaar is met een product dat bedoeld is om tientallen jaren te werken. Waarom zouden ze huishoudelijke apparaten op de markt zetten die overbodig worden??
Nou, ten eerste bezetten luxe smart appliances een relatief onaangesproken markt. Als een bedrijf zijn concurrenten op die markt verslaat, kunnen hun apps en software een integraal onderdeel worden van het leven van mensen. Slimme apparaten in de huizen van mensen krijgen, is moeilijk en kopers hebben geen andere keus dan zich later tot de fabrikanten van hun apparaten te wenden voor hulp. "Beweeg snel en breek dingen," zei een bokser ooit.
Maar wat als bedrijven besluiten dat ze geen slimme apparaten willen onderhouden? Het is nog maar een paar jaar geleden dat deze producten op de markt kwamen en fabrikanten lijken al niet bereid om uitgebreide firmware-updates uit te brengen. Mensen kunnen hun koelkasten en vaatwasser op dezelfde manier gaan vervangen als dat ze hun mobiele telefoon vervangen, wat zeer lucratief zou zijn voor bedrijven. Misschien voelen mensen zich opgelaten en beginnen ze slechte merken te staken. We moeten wachten en ontdekken.
Wat we willen van fabrikanten
pathdoc / Shutterstock Zelfs als een bedrijf als Samsung begint met het uitrollen van firmware-updates voor slimme apparaten of het sturen van medewerkers om oude hardware te vervangen, zal het moeilijk worden om je slimme apparaten te laten werken zoals ze zouden moeten. Zoals het nu is, is het 'slimme' aspect van uw slimme apparaten net zo kwetsbaar voor de tijd als uw smartphone. Dus hoe kunnen fabrikanten dit probleem aanpakken?
Denk aan slimme tv's? Ze zijn onhandig, kwetsbaar en hun 'slimme' functies raken snel verouderd. Maar u kunt het probleem eenvoudig verhelpen door een goedkoop apparaat zoals een Chromecast of Roku in te pluggen. En omdat plug-in streaming-apparaten goedkoop en eenvoudig te vervangen zijn, hebben consumenten niet de behoefte om hun tv zo vaak te vervangen als wanneer ze hun mobiele telefoon vervangen..
Als een slimme tv liggen de grootste problemen van een slimme koelkast of wasmachine in de 'slimme' hardware en software. Ze zijn moeilijk te onderhouden en kunnen snel verouderd raken. Schermen, camera's, thermometers, microfoons en luidsprekers zijn niet het probleem.
Dus hier is mijn voorstel.
Fabrikanten moeten een poort toevoegen aan hun dure slimme apparaten waarmee u om de paar jaar een goedkoop apparaat (vergelijkbaar met een Chromecast) kunt aansluiten om het apparaat up-to-date te houden. Deze kleine apparaten kunnen ook omgaan met wifi en Bluetooth, dus u hoeft zich geen zorgen te maken dat uw oude apparaat niet voldoet aan de beveiligingsnormen.
Dit systeem zal consumenten meer vertrouwen geven in hun investering, het zal fabrikanten voorzien van een stabiele stroom van inkomsten uit hun slimme apparaten (zonder mensen af te scheuren), en het zal technologisch onderlegde nerds aanmoedigen om het grootste deel van de softwareontwikkeling voor smart aan te pakken apparaat platforms. Boom, iedereen is blij. Maar als bedrijven besluiten dit idee te implementeren, betalen ze me er beter voor.
Wanneer ze werken, zijn slimme apparaten geweldig
Dit is geen tirade tegen slimme apparaten. Ze hebben het potentieel om ons leven gemakkelijker te maken en ze zijn erin geslaagd de verbeelding van veel mensen te vangen. U kunt ze gebruiken om op afstand te navigeren door recepten, video's te bekijken terwijl u kookt of om de inhoud van uw koelkast op uw telefoon te bekijken. Maar fabrikanten moeten slimme apparaten bouwen die de tand des tijds kunnen weerstaan. Hopelijk zal je toekomstige huis niet vol zitten met hackbare, verouderde, frustrerende machines. Maar er is een kans dat het zal zijn.
