Ontwerpen voor betrokkenheid Hoe gebruikersbetrokkenheidsstatistieken kunnen worden verbeterd

Elke UI-ontwerper wil dat betrek hun gebruikersbasis. Dat is het hele punt van een website of mobiele app: om iets van waarde te bieden dat bezoekers krijgt opgewonden en interactief. Maar het is bijna onmogelijk om betrokkenheid te meten, tenzij u daadwerkelijk kijkt naar een gebruiker die op uw website reageert. Gelukkig zijn er aanwijzingen en statistieken die kunnen worden gebruikt gebruikersbetrokkenheid afleiden.

In dit bericht wordt beschreven hoe deze statistieken werken en waarom ze meer betrokkenheid van gebruikers impliceren. Ik zal ook tips en strategieën delen die u in de loop van de tijd kunt toepassen voor het testen van verbeteringen in deze statistieken.

Betrokkenheidsstatistieken

Analytics-programma's kan u helpen bij het bijhouden van gegevens van alle gebruikers op uw site. De moeilijkheid is het begrijpen van deze statistieken, wat deze veroorzaakt en hoe deze te verbeteren.

Google kijkt naar bepaalde pagina-statistieken voor betrokkenheid om te zien of gebruikers daadwerkelijk vinden wat ze zoeken op uw site. Dit is niet alleen belangrijk voor SEO, maar ook voor het creëren van een echte gebruikerservaring.

Velen zullen stellen dat de doorklikratio en sociale shares van een pagina deel uitmaken van het bijhouden van engagementen. Dit kan waar zijn, maar het gaat meer om off-site concepten dan om on-page engagement.

De statistieken die u kunt verbeteren door je ontwerp te veranderen zijn degenen waar ik me op richt. Hier zijn enkele om in gedachten te houden:

• Tijd op pagina
• Pagina's per bezoek
• Bouncepercentage
• Terugkerend bezoekerspercentage (hoeveel terugkerende bezoekers?)
• Frequentie terugkerende bezoekers (hoe vaak?)

Al deze statistieken geef gebruikersbetrokkenheid aan, wat inhoudt dat als bouncepercentages laag zijn en pagina's per bezoek rond de 2+ zweeft, mensen over het algemeen dieper in de site graven. Dit voorbeeld betekent echter heel verschillende engagementstijlen op basis van het type van de site.

Verschillende gebruikersstrategieën

Blogs betrekken hun lezers anders dan YouTube-kanalen, en beiden betrekken mensen anders dan SaaS-webapps. Het eerste om te onthouden is dat elke website heeft gebruikers die zich anders gedragen op basis van de inhoud.

Als u de betrokkenheid bij aanmeldingen van gebruikers wilt verbeteren, moet u dit doen eenvoudiger proces. Probeer een aanmeldingsformulier toe te voegen aan de startpagina, zoals Code Academy.

Als alternatief kunnen productmakers dit gebruiken gratis producten om potentiële klanten te stimuleren met de kwaliteit van hun freemium-inhoud. Deze techniek wordt gebruikt op de startpagina's van Ctrl + Paint en Proko, beide gespecialiseerd in videozelfstudies voor aspirant-kunstenaars.

Betrokkenheidsstatistieken voor deze sites kunnen de totaal aantal maandelijkse aanmeldingen of aankopen. Maar hun sitemanagers kunnen ook de totaal aantal paginaweergaven op specifieke pagina's (zoals productvoorbeeldpagina's of FAQ / info-pagina's).

Denk aan wat je wilt dat gebruikers doen voordat je probeert het engagementproces te verbeteren. Dit kan je een blauwdruk te volgen bij het zoeken naar meer interactiviteit.

Betrokkenheid van content op blogs

Het web is in eerste instantie gemaakt als medium voor inhoud delen en consumeren. Dit is nog steeds zo, en de hoeveelheid online-inhoud is nog nooit zo groot geweest. Maar hoe schrijf je inhoud die bezoekers aanmoedigt om te blijven en te consumeren? Hier is een goed bericht over kleine strategieën die lijken te lonen.

Kortere alinea's voor eenvoudiger inhoudsgebruik

Een van de aanbevelingen is om te schrijven kortere alinea's zodat lezers het gevoel hebben dat ze meer bereiken met elke zin. Bezoekers moeten scrollen om meer te lezen en dit biedt een een gevoel van gemakkelijkere consumptie vergeleken met grote blokken tekst.

Het Quick Sprout-blog van Neil Patel gebruikt dit korte alinea methode, en het werkt prachtig.

Verwante verhalen voor meer paginaweergaven

Een methode om pageviews te vergroten is om bieden gerelateerde verhalen, populaire verhalen of recente verhalen in de zijbalk en na elke post.

Dit werkt het beste met postminiaturen, omdat afbeeldingen sneller de aandacht trekken dan woorden.

TechCrunch heeft deze techniek onder de knie met gerelateerde berichten in beide zijbalken, weergegeven na de berichtinhoud en soms zelfs binnen de post zelf.

Merkopbouw voor betere bezoekersbehoud

Mensen die content via Google vinden, stuiteren meestal, omdat ze alleen op zoek waren naar wat informatie. Veel mensen bladeren gewoon naar blogs die ze willekeurig in Google vinden, maar dat betekent niet dat de inhoud slecht is.

Dus hoe verhoog je bezoekersbehoud op een blog? Het natuurlijke antwoord is om een ​​merk te bouwen dat mensen vertrouwen. blogs uiteindelijk worden autoriteiten wanneer ze genoeg geweldige inhoud publiceren om ervoor te zorgen dat mensen elke dag een bezoek brengen.

Twee geweldige voorbeelden van recente successen zijn Pinch of Yum en WP Beginner. Deze merken zijn ongelooflijk populair in hun respectieve niches, en de domeinen worden gezien als echte autoriteiten.

Als u dit niveau van een wilt bereiken autoriteit blogger je moet gewoon blijven schrijven. Een merk kost tijd om te bouwen, maar geweldige inhoud en consistente publicatie zal het proces versnellen. Als u elke maand een groot aantal terugkerende bezoekers op uw blog ziet, weet u dat u op de goede weg bent.

Klantenbetrokkenheid op productwebsites

Zoals vermeld in deze blogpost van Popcorn Metrics, een van de eenvoudigste statistieken voor productwebsites is de totaal aantal actieve gebruikers. Dit is het totale aantal unieke gebruikers die zich hebben aangemeld bij de site of een actie hebben uitgevoerd (zoals hun profiel hebben bijgewerkt) in een bepaalde tijdsperiode.

Het verbeteren van deze statistiek kan moeilijk zijn zonder UX-onderzoek en A / B-testen. Hier zijn enkele geweldige tips voor het gebruik van productwebsites, zoals in-app berichten en functie aankondigingen in het dashboard.

Vraag uw klanten om feedback

De beste tip is om interactie met gebruikers, en meet hun feedback onderweg. Wat willen ze echt? Zijn er huidige functies die vervelend, onnodig of overdreven ingewikkeld lijken? U kunt deze vragen niet altijd alleen beantwoorden door statistieken te bestuderen, dus misschien wilt u dat reik uit naar gebruikers voor invoer.

Creëer een groeicyclus

Denk aan sites zoals Stack Overflow en Quora, waar het product niet alleen voor leden is, maar ook ook voor anonieme openbare bezoekers. Een Quora-gebruiker brengt dit punt eigenlijk naar voren in een gerelateerde vraag waarin staat dat het doel van een product de aard van gebruikersbetrokkenheid sterk zal bepalen.

Producten zoals Quora handelen over een mix van lezers en leden. De inhoud is Gebruikers gegenereerde, dus meer betrokkenheid van beide kanten creëert een groeicyclus.

Bestudeer de verkooptrechter

Producten die afhankelijk zijn van klanten moeten onderzoek de hele verkooptrechter. Hoeveel mensen melden zich aan voor een proef, maar betalen niet? Reik naar deze klanten en vraag om persoonlijke feedback. Je zou verbaasd zijn hoeveel mensen bereid zijn om te delen.

Aandacht besteden aan bruikbaarheid

Kwalitatieve bestemmingspagina's en aanmeldtrechters zijn echter niet altijd genoeg. Uw werkelijke product moet bruikbaar zijn en een doel dienen, te.

Feedly is bijvoorbeeld een fatsoenlijke RSS-lezer in termen van functies, maar niet in termen van gebruikerservaring (naar mijn mening). Ik vond de lay-out altijd verwarrend en niet intuïtief. Het toevoegen van een nieuwe feed is verrassend moeilijk voor een web-app die is toegewijd aan RSS-feeds.

Gebruikersonderzoek uitvoeren

De enige manier om bruikbaarheidsproblemen zoals Feedly's op te lossen, zou zijn gebruikersgedrag bestuderen met aangepaste feedback van elke deelnemer. Gebruikersonderzoeken zijn zeer gedetailleerd en hoeven niet per se duur te zijn. Ze zullen echter waardevolle informatie verschaffen om de betrokkenheid van gebruikers te verbeteren, en vaak ook wijzend op de kleine details dat je nog nooit overwogen hebt.

Stappen vooruit zetten

Alles wat u moet weten over betrokkenheid kan worden geleerd door je gebruikersbasis bestuderen. Denk na over wat je wilt dat ze doen en hoe je wilt dat ze het doen. Vanaf hier wordt het gemakkelijker om pagina-elementen te wijzigen om de kleur, grootte, positie en webkopie te wijzigen.

Metrics kunnen u helpen een deel van de foto te zien en te peilen waar u zich nu bevindt. Maar vooruitgaan wil je begrijpen hoe gebruikers zich gedragen en hoe je wilt dat ze zich gedragen. Klanten feedback en A / B-testen zullen de beste resultaten opleveren.

Als u nog steeds niet zeker weet waar u moet beginnen, bekijkt u deze posts voor meer ideeën.

• 8 manieren om blogbetrokkenheid aanzienlijk te vergroten
• 15 Zeer effectieve methoden om kwaliteit van feedback van klanten te krijgen
• Hoog-omzettende plaatsen om aanmeldingsformulieren voor e-mail toe te voegen om uw lijst te bouwen