7 dingen die klanten zeggen en wat ze eigenlijk betekenen

Het kennen van een andere taal dan uw moedertaal geeft u altijd een positieve voorsprong. Als professionele ontwerper is er behoefte om de Clientish-taal te begrijpen. Clientish is de taal van een homogene groep mensen die 'klanten' wordt genoemd, een soort waarmee ontwerpers elke dag te maken hebben.

Hoewel klanten hebben verschillende achtergronden en hebben verschillende soorten, ze spreken allemaal deze ene universele taal. Daarom zouden alle ontwerpers dit moeten weten op zijn minst de meest voorkomende zinnen van Clientish om te voorkomen dat ze in een asiel of op de weg leven.

In het volgende zullen we kijken naar de meest voorkomende zinnen gebruikt door 'klanten', hun betekenissen en hoe ze echt ontstaan in een gesprek.

"We hebben geen budget in gedachten"

Betekenis: Wat u ook vraagt, wij betalen het minder

Oorsprong: Klanten komen vaak naar ontwerpers en geven informatie over het project. Wanneer de ontwerper vraagt ​​hoeveel de klanten zijn bereid te betalen voor dit project zeggen ze: "we hebben geen budget in gedachten".

Het betekent meestal twee dingen; een, je geeft ons een citaat en we zullen proberen het tarief zo ​​veel mogelijk te onderhandelen; of twee, geef ons een citaat op basis van algemene initiële eisen van het project (en we zullen voeg meer dingen toe en de ene na de andere wijziging gedaan krijgen, alles onder de eerder overeengekomen offerte).

Geschikte reactie:

"Als je uiteindelijk gaat onderhandelen over het budget, laten we dan gewoon helemaal doorgaan".

In het geval dat u de klant eerst citeert) "Let op het deel van de offerte waar staat dat de kosten voor toevoegingen en wijzigingen niet zijn inbegrepen."

"Laat het er luxe uitzien / het moet stijlvol lijken"

Betekenis: brede dunne lettertypen in doppen

Oorsprong: "Laat het er luxueus uitzien" is een uitdrukking van klassieke Clientish en is in moderne Clientish vervangen als "het moet stijlvol of minimalistisch overkomen".

In beide gevallen blijft de betekenis echter hetzelfde, dat de klant dunne brede lettertypen zoals wil Trajanus Pro of Caviar Dreams, bij voorkeur in alle hoofdletters. Voeg er een eenvoudige metalen achtergrond en veel beletteruimte aan toe.

Onderschat ook niet de kracht van een punt tussen woorden of aan het einde van het bijschrift om het ontwerp elegant te maken.

Dus eigenlijk, van alle Kardashian-lettertypen, wil de klant dat je de Diana-achtige typografische stijlen gebruikt voor hun ontwerp.

Geschikte reactie:

"Ik denk dat je bedoelt dunne letters en veel lege ruimte eromheen?"

"We willen het zo snel mogelijk laten doen"

Betekenis: laat de rest maar liggen, werk hier aan

Oorsprong: Onder gezamenlijk begrip is ASAP een acroniem voor "zo snel als mogelijk"en betekent meestal of en wanneer iemand een geschikte tijd krijgt om iets te doen.

Echter, in Clientish, het betekent precies het tegenovergestelde. Wanneer een klant een ontwerper vraagt ​​om zo snel mogelijk iets te doen, dit moet niet als een beleefd verzoek worden beschouwd. Je zou het moeten nemen als een eis om te vertrekken elk ander project waaraan momenteel wordt gewerkt, en neem de nieuw toegewezen taak als hoogste prioriteit.

Geschikte reactie:

"Ja natuurlijk, ik zal geen seconde wachten nadat het mogelijk is voor mij om aan je project te werken"

"Het logo mag er niet uitzien als een lettertype"

Betekenis: Willekeurige abstracte vormen toevoegen

Oorsprong: Vaak, wanneer de ontwerper wordt geïnformeerd over het vereiste logo, zeggen cliënten dat het logo er niet uit moet zien als een lettertype. Dit is hun versie van zeggen dat we hebben geen net typografisch logo nodig (ongeacht hoe elegant of stijlvol ik eruit zou zien).

In plaats van ze te overtuigen dat een eenvoudig typografisch logo er indrukwekkend uitziet (en je argumentatie versterkt door een voorbeeld te geven van Cocacola, Twitter, Facebook, Sony, Google en miljoenen andere wereldberoemde typografische logo's), voeg je gewoon willekeurige abstracte vormen toe met het merk naam. Je kunt een buitenste gloed of een kleurverloop toevoegen om je cliënt er verder van te overtuigen dat je hem goed begrepen hebt.

Geschikte reactie

"Ik denk dat je wilt dat je logo op Nike of Samsung lijkt, maar een 'lettertype-logo' zou ook niet slecht zijn"

"Dit is een geweldige kans voor jou"

Betekenis: We willen dat u voor dit project gratis werkt

Oorsprong: Cliënten zijn medelevende mensen met een hart vol vriendelijkheid. Het doet hun pijn om een ​​ontwerper duidelijk te zeggen dat ze niet voor een bepaald project zouden betalen.

In plaats daarvan belichten ze alle goede dingen die uit dit project kunnen komen (met uitzondering van financiële voordelen), hoe triviaal ze ook zijn.

Een dergelijke verklaring kan ook voortkomen uit de naïveteit van de cliënt om niet te weten dat het ontwerpers kunnen helaas geen 'geweldige kansen' gebruiken in plaats van echt geld als wisselvaluta voor het betalen van rekeningen.

Geschikte reactie:

"Ik ben er zeker van dat ik veel voordeel zal halen uit deze kans, vooral (en hopelijk) als het financiële voordelen met zich meebrengt"

"Ontwerpen zijn goed, ze hebben alleen wat veranderingen nodig"

Betekenis: We zullen uw basisontwerp overspoelen met onze input

Oorsprong: Tijdens het werken met ontwerpers in zo'n korte tijd, enkele van de esthetische zin wrijft op de klanten.

Dus wanneer een ontwerper zijn werk naar de klant stuurt, stimuleert het veel gedachten in het complexe, kleine brein van de cliënt zoals; "Ook al heb je hard aan dit project gewerkt, het is net genoeg om onze creatieve zenuw te prikkelen, en zal worden gebruikt als een basisontwerp waarop we veel veranderingen zullen maken op basis van onze wens, waarbij we volledig voorbijgaan aan het feit dat jij de expert bent met kwalificatie en jarenlange ervaring in het veld ".

Echter, te midden van alle opwinding, alles wat ze kunnen beheren is om te zeggen: "uw ontwerpen zijn goed, ze hebben slechts enkele kleine veranderingen nodig".

Geschikte reactie:

"Ik hoop dat de wijzigingen die u aanbrengt, in overeenstemming zijn met het basisconcept, omdat een lappendeken van twee verschillende ideologieën zelden een goed ontwerp is."

"We willen een flexibel team hierop"

Betekenis: Elk uur zal een werkuur zijn

Oorsprong: Dit is een uitdrukking van Clientish vereist een pure 'read between the lines'-benadering om volledig begrepen te worden.

Wanneer de klant zegt dat ze een flexibel team nodig hebben voor een bepaald project, kan het lijken alsof ze gewoon een kenmerk van hun potentiële team benadrukken. Maar in plaats daarvan vertellen ze je dat er zal zijn veelvuldig overwerk begeleid door werkweekenden.

Voor ontwerpers die zich al in een vergelijkbare situatie bevonden waar ze een 'werktijd-slangenmens' moesten zijn, kan deze uitdrukking als waarschuwing komen.

Geschikte reactie

"Van creativiteit tot uitvoering, mijn team biedt u flexibiliteit bij alles wat echter niet van invloed is op de balans tussen werk en privé"

"We hebben in de nabije toekomst veel projecten op komst"

Betekenis: Dit is slechts een verleidelijke tactiek, haal je verwachtingen niet hoog

Oorsprong: Zo'n zin wordt gebruikt wanneer een cliënt is noch volledig liegen, hij ook niet de waarheid vertellen.

Aan de ene kant is het waar dat er in een actief bedrijf wel degelijk sprake is altijd iets dat moet worden ontworpen - een logo dat moet worden gemaakt of een brochure die moet worden afgedrukt. Wat is echter misleidend, is dat je bent misschien niet degene om al die kansen te krijgen.

Deze uitdrukking wordt vooral gebruikt voor nieuw ingehuurde ontwerpers om hen te verleiden tot hard werken, en om het eerste project te laten dienen als een soort test van hun artistieke vaardigheden en hun geduld.

Geschikte reactie

"Hoewel ik blij zal zijn om meer projecten te ontvangen, maar voorlopig, wil ik me concentreren op het project"

Om het af te sluiten

Deze generieke beschrijving van een paar clichématige zinnen die klanten gewoonlijk gebruiken bij ontwerpers, en enkele van de geschikte antwoorden die ontwerpers in ruil daarvoor kunnen geven, zijn geschreven met de oprechtste bedoelingen om de lezers te doen glimlachen.

Maar het kan een serieuze noot zijn helpen sommige ontwerpers hun klanten te begrijpen en weten hoe ze beter met hen kunnen werken.

Natuurlijk, niet alle clients zijn hetzelfde, in feite zijn de meesten aardige mensen, die kansen delen en ontwerpers en hun werk respecteren. Proost op de altijd interessante relatie tussen klant en ontwerper!