7 stappen naar betere websitefeedback

De meeste webontwerpers en ontwikkelaars vermijden feedback op hun werk omdat dit tijdrovend, frustrerend en zelfs eng kan zijn. Maar zo hoeft het niet te zijn. Als je het goed hebt gedaan, kun je feedback verzamelen die je zal inspireren, een nieuw perspectief bieden en je werk naar een hoger niveau tillen.

In dit volgende bericht wil ik met je delen 7-stappenkader voor betere websitefeedback elke keer opnieuw. Volledig artikel na de sprong.

Stap 1 - Begin vroeg

Feedback hoort onderdeel te zijn van uw productieplan vanaf het moment dat u aan een nieuwe website begint te werken. Hoe eerder u feedback gaat vragen, hoe gemakkelijker het is om een wijziging aan te brengen. Wacht niet tot je emotioneel geïnvesteerd bent in je ontwerp om feedback te krijgen. Zodra je een schets of een draadframe hebt, leg je het voor andere mensen en zie je wat ze denken.

Stap 2 - Wees open

Dit gaat terug op emotionele investering. Als je al een beslissing hebt genomen over een website en er is niets aan de hand, ongeacht wat iemand zegt, verspil dan je tijd (of die van hen) niet. Vraag alleen om feedback als je er aandacht aan wilt besteden. Raak niet zo gehecht aan een ontwerp of lay-out dat je de constructieve ideeën van de mensen om je heen niet kunt horen.

Stap 3 - Gebruik de juiste hulpmiddelen

Mensen vermijden vaak feedback te vragen vanwege een onproductieve ervaring uit het verleden. De gevraagde mensen reageerden niet of er was geen goede manier om de feedback te verzamelen. Gelukkig zijn er een aantal gratis tools die specifiek zijn ontworpen om feedback te verzamelen op een georganiseerde en bruikbare manier - geen ideeën meer uit een lange reeks e-mails samen te voegen.

Voorbeeld van tools

Concept feedback - Concept Feedback is een gratis website feedbackcommunity voor ontwerpers, ontwikkelaars en marketeers. Leden kunnen een concept een website uploaden, een doel specificeren en beginnen met het ontvangen van constructieve, bruikbare feedback van andere leden. Een systeem van reputatiepunten houdt gebruikers eerlijk en helpt advies te prioriteren. Gevoelige concepten kunnen ook privé worden geplaatst voor beoordeling door klanten of collega's.

Five Second Test - De naam zegt het al. Leuk en gemakkelijk te gebruiken, FST geeft willekeurige bezoekers de kans om “doe een test” en bekijk je ontwerp gedurende 5 seconden. Wanneer de tijd op is, wordt de gebruiker gevraagd om alles wat hij zich kan herinneren op te sommen vanuit het concept, op voorwaarde dat wat FST beschrijft als een “eenvoudige online bruikbaarheidstest die u helpt de meest prominente elementen van uw gebruikersinterfaces te identificeren”.

opvallend - Opmerkelijk is een app voor website-feedback die specifiek is ontworpen voor team- en clientinstellingen. Een webpagina kan worden geüpload met behulp van een afbeelding, schermgrijper of een plug-in voor Firefox waarmee u feedback kunt geven of ontvangen op een website of applicatie zonder uw browser te verlaten. Een gratis abonnement is beschikbaar (hoewel u het moet zoeken) en betaalde plannen beginnen bij $ 24 per maand.

Alternatief (en): ConceptShare, ProofHQ, GetSignOff

Gebruikerstests - Voor $ 29 krijg je een video van een tester op afstand die je site gebruikt en spreek je hun gedachten hardop uit. U selecteert de demografische gegevens, geeft een lijst met taken op en kijkt terwijl ze door uw site navigeren. Live testen van gebruikers kan een aantal uitstekende inzichten bieden in de plakkerige gebieden op uw website en hoe deze te verbeteren. Als u niet wilt betalen, kunt u altijd een geïmproviseerd testlaboratorium instellen en uw vrienden of collega's aantrekken. Vaak kunnen de resultaten net zo goed, zo niet beter zijn.

Alternatief (en): Feedback leger

Userfly - Met userfly kun je video's van je echte gebruikers bekijken. Een klein stukje JavaScript-code op uw website legt de video vast van elke bezoeker, die u later kunt analyseren. Dergelijke video's kunnen nuttig zijn, maar het gebrek aan geluid en context kan het soms moeilijk maken om de intentie van de gebruiker te begrijpen.

Alternatief (en): ClickTale

Aanvullende bronnen

10 uitstekende feedbacktools voor ontwerpers
22 Web Design Critique Websites om feedback te krijgen
Waar vind je gratis ontwerpfeedback
Professionele webdesign-forums

Stap 4 - Rekruteer iedereen

U hebt geen expert nodig om u waardevolle adviezen te geven over uw nieuwste website, gewoon iemand die het serieus gaat bekijken en u een eerlijk antwoord geeft. Iedereen, of ze nu een Ph.D. in Computer Science of een gebrek aan relevante website-ervaring, kan iets van waarde bijdragen. Soms, De meest inzichtelijke feedback komt van mensen die helemaal niets weten van webdesign, maar kunnen iets vinden dat verwarrend of moeilijk te gebruiken is. Word lid van een community, vraag je vrienden en familie, post je idee op Twitter of pak een compleet onbekende. Wat je ook doet, wees niet verlegen, ga erop uit en deel je website met iedereen die bereid is om een kijkje te nemen.

Meer lezen over dit onderwerp

Snel en vuile externe gebruikerstests

Stap 5 - Stel de juiste vragen

Zorg ervoor dat je je doel verduidelijkt. Door van tevoren richting aan te geven, ontvang je eerder gerichte feedback die duidelijk ingaat op wat je wilt weten. In plaats van te vragen “wat denk je?“, vragen “welke elementen van dit ontwerp meteen je aandacht trekken?” of “wat verwart je het meest aan deze website?“. Probeer het ook kort te houden. Duidelijke en beknopte aanwijzingen genereren specifieke en nuttige feedback.

Meer lezen over dit onderwerp

5 Snelle tips om bruikbare ontwerpfeedback te vragen
10 Regels en bronnen voor betere ontwerpfeedback

Stap 6 - Haal het meeste uit kritiek

Wanneer je geconfronteerd wordt met kritiek, zorg dan dat je je eerste reactie nakijkt. Ben je gewoon terug aan het snurken omdat je ontwerp persoonlijk is? Er is een volwassen ontwerper met de juiste instelling voor nodig (zie # 1) om oprechte, constructieve kritiek te kunnen aannemen en ervan te leren. Kritiek voelt zich nooit goed, maar als je eenmaal een stapje terug kunt doen van je ontwerp en er objectief naar kunt kijken, kun je meestal iets nuttigs vinden. Voor een diepgaande blik op het reageren op kritiek, lees mijn artikel over Smashing Magazine.

Meer lezen over dit onderwerp

Hoe effectief te reageren op ontwerpkritiek
Web Design Criticism: A How-To

Stap 7 - Herhaal het proces

Feedback is een continu proces. Stop niet alleen na de eerste trekking, blijf feedback krijgen terwijl je je ontwerp reviseert en verbetert. Hoe vaker je het proces herhaalt, hoe gemakkelijker het is om gewoon te worden om feedback te vragen en hoe beter je websites als resultaat zullen hebben.

Dus of u nu een bestaande website heeft of een geheel nieuw concept, probeer deze 7 stappen te gebruiken om nieuwe manieren te ontdekken om uw werk te verbeteren. Als u andere ideeën, bronnen of suggesties heeft, kunt u deze in de onderstaande opmerkingen delen.

Opmerking van de uitgever: Dit bericht is geschreven door Andrew Follett voor Hongkiat.com. Andrew is een online marketing consultant en de oprichter van ConceptFeedback.com, een website feedback community voor ontwerpers, ontwikkelaars en marketeers.