Freelancers die een uitgebreide creatieve briefing van uw klant verzamelen

Ik had een speciale cake besteld voor de verjaardag van een vriend en had de receptioniste alle specificaties voor de taart gegeven. Toen ik terugging om de taart op te halen, bleek het helemaal niet zo te zijn als ik had verwacht. Ik nam de cake met een bezwaard hart, maar onderweg bleef ik denken dat als alleen de bakkerij een bepaald patroon zou ontwerpen om informatie van de klanten te verzamelen, het niet moeilijk zou zijn geweest om custmers zoals ik te geven wat we wilden.

Het incident met de bakkerij vertoont een opvallende overeenkomst met een typisch scenario bij een reclamebureau of een ontwerpstudio, wanneer een creatieve opdracht wordt verzameld bij een klant. Tot mijn verbazing kon ik me plotseling in verband brengen met de klant die zijn gewenste resultaten niet van het reclamebureau heeft ontvangen, en dat heeft me ertoe aangezet dit artikel te schrijven over hoe u een uitgebreide creatieve briefing van uw klant kunt verzamelen.

Een creatief memorandum is een integraal onderdeel van het klantbehandelingsproces dat kan leiden tot het succes of falen van het geproduceerde project. Een creatief memorandum is een beschrijvend document dat informatie over de klant bevat en dat de vereisten van uw klant voor het project uitlegt. Van individuele professionele ontwerpers tot de meest geavanceerde reclamebureaus en designhuizen, iedereen streeft ernaar een uitgebreid geschreven creatieve opdracht te verzamelen. Het helpt hen bij het elimineren van onduidelijkheden in het ontwerpproces, zodat het misschien niet als een 'Chinees gefluister' terechtkomt.

(Afbeeldingsbron: Tom Fishburne)

Om een ​​uitgebreide creatieve briefing van uw klant te verzamelen, raad ik u aan een document te ontwikkelen met de volgende gegevens erin.

Informatie over het klantbedrijf

Eerst en vooral, de meest elementaire informatie die van een klant wordt gevraagd, gaat over zijn bedrijf. U moet de klant verschillende vragen stellen, waaronder de producten / diensten van het bedrijf, visie en missie, historische achtergrond, prestaties en succesvolle campagnes enz. Dit moet ook informatie bevatten over de reclamebureaus en ontwerpstudio's waar zij voor of met, eerder en wat ze van uw services verwachten. Dit is relevant voor nieuwe klanten. Als u met een bestaande client werkt, is deze informatie niet veel nodig.

1. Info over het gerelateerde project

Het tweede dat u in uw creatieve opdracht moet opnemen, is de informatie over het project. Deze projecten kunnen gaan van een lancering van een product / dienst of herlancering, algemene reclame, een campagne om afbeeldingen te bouwen of eenvoudigweg een project voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Het maakt niet uit wat voor soort campagne het is, hoe meer je ervan weet, hoe beter je resultaat zal zijn. Om verder te gaan met dit punt, zijn hier enkele deelpunten die u in het kort moet opnemen over het gerelateerde project:

2. Doelmarkt

Zonder een doelwit heeft het geen zin om een ​​goede worp te maken - je worp zal doelloos zijn. Hetzelfde geldt voor een designcampagne, waarbij als je niet weet wat je doelmarkt is, je boodschap ronddwaalt en doelloos wegloopt. Daarom is het belangrijk om de klant te vragen naar de doelmarkt van het project, zodat u uw communicatie met een gerichte geest kunt ontwerpen.

3. Deliverables

Weten over de deliverables kan u veel tijd en middelen besparen. Vraag uw klant naar het vereiste medium van de campagne, d.w.z. BTL (Below The Line), printmedium of virtueel medium-campagne. Vraag ook naar de elementen van een campagne, bijvoorbeeld; folders, brochures, folders, in-store branding webbanner of gedrukte advertentie? Dit helpt u alleen te focussen op de vereiste deliverables. Notitie: Vergeet niet om uw klant te vragen naar de afmetingen en afmetingen van het vereiste marketingmateriaal.

4. Gerelateerde informatie Materiaal

Je kunt van je ontwerpers (of jezelf) niet verwachten dat ze aan een project werken door alleen mondelinge aantekeningen te maken. Om betere resultaten te krijgen, moet u vragen stellen over al het gerelateerde informatiemateriaal van het project. Dit kan de informatie zijn die wordt verzameld van de interne onderzoeksafdeling van het bedrijf (of van een externe onderzoeksorganisatie), bestaande brochures of boekjes (in geval van een re-launch van een project) of soms alleen de website van het bedrijf. Wat de bron van informatie ook is, probeer zoveel mogelijk informatie uit uw klant te persen.

5. Verwachte doelen en winst

U kunt alleen de beste resultaten ontwerpen als u weet wat de klant eruit wil halen. Door de klant te vragen naar de verwachte doelen en voordelen, stroomlijn je je concepten en communicatiestrategie. Vraag, om veilig te zijn, ook je cliënt om heel specifiek te zijn over de doelen, dat wil zeggen zeggen “meer verkopen” betekent in plaats daarvan niets “Verhoog de omzet met 30%” is een meetbaar en dus haalbaar doel.

6. Budgettoewijzing

Vraag uw klant naar zijn budget voor de campagne van dit project. Dit zal je werk verlichten en je (of je ontwerpers) een perimeter geven om binnen te werken. Als u het budget over het hoofd ziet, is het mogelijk dat u een campagne heeft ontworpen die te duur is om te worden uitgevoerd, en u moet teruggaan naar het aanpassen van het ontwerp of helemaal opnieuw beginnen omdat u het budget heeft geschonden.

7. Deadline van het project

Het laatste, maar misschien wel het belangrijkste om de klant te vragen, is de verwachte deadline voor het leveren van een project. Een specifiek tijdsbestek is altijd goed voor een efficiënte voortgang van het werk in de hand. Vraag de klant om niet alleen de uiterste deadline voor de uitvoering van het project op te geven, maar ook om de tijdsperiode op te splitsen in kleinere mijlpalen en deadlines te geven voor die mijlpalen, zoals b.v. deadline om de eerste draft te leveren etc. Dit zal een vlotte doorstroming van het project aan beide uiteinden mogelijk maken.

Verwant: Productiviteitstips voor webontwerpers

Andere details

Belangrijkste details terzijde, hier zijn enkele andere details die u in de creatieve brief moet opnemen:

1. Info van contactpersoon

Ongeacht hoe uitgebreid de informatie die u verzamelt voor uw creatieve opdracht, er zullen altijd enkele spaties zijn die u later moet invullen. Vraag altijd een contactpersoon aan het eind van de klant. Bij voorkeur moet deze persoon iemand zijn die de kloof tussen de cliënt en jou kan overbruggen.

2. Beslissingshiërarchie

Hoewel dit niet direct relevant is voor uw prestaties, kunt u de cliënt vragen aan wie u uw werk moet presenteren (zowel in eerste instantie als ten slotte) en wie de beslissing over uw werk zal nemen. Zodra u de personen kent, kan het u helpen bij het opstellen van de ontwerpen volgens de persoonlijke voorkeuren van de beleidsmakers.

De Wrap Up

Het maakt niet uit of je een eenmansshow uitvoert of deel uitmaakt van een gigantische pool van professionals, je hebt een goed gedocumenteerde creatieve opdracht nodig om een ​​project te starten. Creatieve instructies besparen u niet alleen veel tijd en middelen, maar het is ook een document waarop u kunt terugvallen wanneer de klant begint te veranderen van gedachten over hoe het project zou moeten bewegen. Een creatieve opdracht is uw eerste link met een nieuw project, dus hoe sterker deze link is, hoe succesvoller de uitvoering ervan.

Uw creatieve opdracht kan echter alleen sterk genoeg zijn als deze gedetailleerd en uitgebreid is. Onthoud altijd dat een klant alles van zijn project weet. Jouw taak om binnen te komen en zijn hersens te kiezen voor wat er in het uiteindelijke ontwerp kan worden gebruikt. Alleen dan kun je optimaal presteren.