Hoe u restituties voor Steam-spellen kunt krijgen

Steam biedt een uitgebreid terugbetalingssysteem. Je kunt elke game die je via Steam aanschaft, om welke reden dan ook terugbetalen, of het niet goed werkt op je pc of je vindt het gewoon niet leuk.

Deze functie moedigt je aan om spellen te proberen waar je niet zeker van bent. Als je een spel niet leuk vindt, kun je het altijd terugstorten en je geld terugkrijgen. Het is vooral handig nu zo weinig games gratis demo's aanbieden.

Wanneer u een spel kunt terugbetalen

Er zijn twee basisvereisten voor wanneer u geld kunt terugkrijgen: u moet de game in de afgelopen 14 dagen hebben gekocht en u moet de game minder dan twee uur hebben gespeeld.

Als u aan deze vereisten voldoet, belooft Valve u om welke reden dan ook te restitueren. Je kunt een teruggave van een spel vragen, zelfs als je niet aan deze vereisten voldoet - Valve zal je aanvraag bekijken, maar kan geen terugbetaling garanderen.

Je kunt spellen die je buiten Steam hebt aangeschaft niet terugstorten en met een productcode aan Steam toevoegen (althans, niet via Steam - je moet een teruggave aanvragen via de oorspronkelijke winkel). Hoewel je soms geld kunt besparen op Steam-spellen door Steam-toetsen te kopen van externe game-winkels, moedigt deze functie je aan om games via Steam te kopen als je denkt dat je ze misschien wilt terugbetalen..

Als je veel games terugbetaalt, kan Valve dit 'misbruik' overwegen en stoppen met het aanbieden van restituties. "Restituties zijn bedoeld om het risico van het kopen van titels op Steam te verwijderen - niet als een manier om gratis games te krijgen," volgens het beleid van Valve. Valve specificeert niet precies wat zij als "misbruik" beschouwen, maar u zou waarschijnlijk in orde moeten zijn, zolang u niet regelmatig een groot aantal spellen koopt en de meeste van hen terugbetaalt.

Valve merkt op dat het terugbetalen van een game die vóór een verkoop is gekocht en het kopen tegen de lagere verkoopprijs niet als misbruik wordt beschouwd. Als je dus een spel van $ 60 koopt en een paar dagen later voor $ 30 in de aanbieding gaat, kun je het spel terugbetalen en het tegen de laagste prijs aanschaffen, zolang je het maar korter hebt gespeeld dan twee uur.

Uw terugbetaling kan worden teruggestort op dezelfde betaalmethode waarmee u de game heeft gekocht, of op Steam Wallet-tegoed dat u aan Steam kunt uitgeven. Lees het restitutiebeleid van Valve's Steam voor meer specifieke details over hoe het beleid werkt.

Hoe een spel te restitueren

Als je game minder dan 14 dagen geleden is gekocht en je hebt deze minder dan twee uur gespeeld, krijg je gegarandeerd een terugbetaling. Hier leest u hoe u er een kunt krijgen.

Ga eerst naar de Steam-ondersteuningssite. U kunt deze pagina openen door op Help> Steam-ondersteuning in Steam te klikken of door de website Steam Support in uw webbrowser te bezoeken. Als u deze pagina in uw webbrowser bezoekt, moet u zich aanmelden met uw Steam-account om door te gaan. Als u deze pagina in Steam bezoekt, wordt u automatisch aangemeld.

Selecteer het spel dat u wilt terugbetalen. Als je het onlangs hebt gespeeld, zie je de naam van de game onder 'Recente producten' boven aan de pagina. Als u de naam van de game hier niet ziet, klikt u op 'Aankopen'.

Je ziet een lijst met alle aankopen die je in het afgelopen halfjaar op Steam hebt gedaan. Deze pagina toont ook Steam-ruilkaarten en andere items die je op de Steam Community Market hebt verkocht.

Zoek de game die u wilt terugbetalen in de lijst en klik erop.

Klik op de knop "Ik wil graag geld terug" wanneer Steam je vraagt ​​welk probleem je hebt met je spel.

Het ondersteuningssysteem vraagt ​​of je hulp wilt bij het oplossen van technische problemen met het spel. Als het niet goed werkt en je het probleem wilt proberen op te lossen in plaats van het spel te restitueren, kun je de technische ondersteuningsopties hier proberen.

Als u zeker weet dat u een teruggave wilt, klikt u op 'Ik wil een teruggave aanvragen'..

Steam controleert of u in aanmerking komt voor een restitutie en biedt er een aan als u dat wel bent. U kunt hier aangeven naar welke betaalmethode uw geld wordt teruggestort: ​​de oorspronkelijke betaalmethode of Steam Wallet-tegoed.

Als u niet in aanmerking komt voor een teruggave, zal het systeem u informeren dat restituties meestal niet worden verstrekt in uw situatie, maar u toch toestaat om er één aan te vragen.

Er wordt je gevraagd waarom je de game terugbetaalt. Selecteer een reden in het vak en typ een snel berichtje met uw gedachten. Hoewel je een terugbetaling hebt gegarandeerd, kunnen deze berichten Valve en de ontwikkelaar van het spel helpen begrijpen waarom je de game niet wilt houden.

Klik op de knop 'Aanvraag verzenden' om uw teruggave aan te vragen.

U ontvangt een e-mail van Steam waarin staat dat uw teruggaveverzoek is ontvangen. In de e-mail staat dat Valve uw verzoek beoordeelt en contact met u opneemt.

U ontvangt nog een e-mail waarin staat dat uw aankoop is terugbetaald als u aan de vereisten voldoet. We hebben deze teruggaveverzoeken over het algemeen binnen een paar uur geaccepteerd.

Hoewel het restitutiebeleid van Steam genereus is, is het nog steeds beperkt. Je kunt geen geld terugkrijgen voor dat spel dat je twee jaar geleden in de uitverkoop hebt gekocht en nooit hebt gespeeld, en je kunt geen restitutie krijgen voor een nieuw spel dat je zes uur hebt gespeeld voordat je je realiseerde dat het vreselijk was.

Wanneer je een nieuwe game koopt op Steam, probeer het dan binnen de eerste veertien dagen, zodat je kunt beslissen of je het wilt behouden of niet..