I Got Scammed door een Counterfeiter op Amazon. Hier is hoe je ze kunt vermijden

Amazon is voor al zijn gemakken niet als een traditionele winkel binnenwandelen. Amazon is een volledige marktplaats die u niet alleen met hun eigen winkel verbindt, maar ook met externe verkopers. Dit werd me naar huis gedreven toen ik onlangs een van de beste mini-pc's van Amazon kocht en ontdekte dat deze werd geleverd met een illegale Windows-licentie.

De les: wees voorzichtig met verkopers van derden op Amazon. Alles wat niet door Amazon zelf wordt verkocht, is niet grondig doorgelicht en kan een nagemaakt of illegaal product zijn. Dat klopt zelfs als een product is gemarkeerd als "Prime", alleen omdat iets uit de magazijnen van Amazon wordt verzonden, betekent niet dat het product legitiem is of door Amazon zelf wordt verkocht.

Hoe ik verbrand ben

Ik wilde een goedkope mini-pc gebruiken als mediacentrum voor mijn tv, dus ging ik naar Amazon - waar ik veel winkel ben - en zocht ik naar een.

Wat ik toen niet besefte, was dat drie van de zes beste zoekresultaten voor 'mini-pc' op Amazon worden geleverd met illegale Windows-licenties. (De andere drie resultaten zijn een Chromebox en twee barebones-pc's zonder Windows-licentie.)

De specifieke pc die ik kocht, werd verkocht door "MarsKing". Natuurlijk, dat is een Chinese fabrikant waar ik nog nooit van gehoord heb, maar het is stevige Intel-hardware binnenin. Het werd ook gemarkeerd door Amazon als de "# 1 nieuwe release" in deze categorie en had op dat moment solide 4-naar-5-sterrenrecensies. Het had zelfs een "Prime" -logo, wat betekende dat het vanuit een Amazon-magazijn naar mij zou worden verzonden.

Het ziet er legitiem uit, toch? Nee! De pc werd geleverd met een KMS Loader activerings-crack geïnstalleerd en gebruikte een KMS-sleutel - een veelgebruikte manier om illegale Windows-licenties te activeren. Windows Defender ontdekte dat de KMS-activering kraakte en klaagde over malware zodra Windows Update automatisch werd uitgevoerd.

Nadat ik een slechte beoordeling had achtergelaten en het product aan Amazon had geretourneerd, nam MarsKing contact met mij op via Amazon met een aanbieding: "We willen je een nieuwe pc-doos verkopen met legitieme [Windows-licentie] met 50% korting als excuses." ik neem ze niet op.

Andere fabrikanten zijn geniepiger. PowerLead, dat de top mini-pc van Amazon maakt, beschrijft zijn product als zodanig: "Deze PowerLead Windows 10 Smart TV Box Mini-pc is uitgerust met een proefversie 10 besturingssysteem. Als u de originele versie moet kopen, update dan online ". Maar iemand in de opmerking merkt welwillend op dat de pc hoe dan ook lijkt te activeren. Het is onduidelijk hoe.

Het probleem: Amazon.com is niet zomaar een winkel

De meeste mensen realiseren zich dit niet, maar Amazon verkoopt de meeste producten niet echt op Amazon.com. In plaats daarvan zijn de meeste producten die op Amazon.com worden verkocht eigenlijk afkomstig van "externe verkopers". Amazon fungeert gewoon als een marktplaats en verbindt u en de verkoper. Zelfs als een product is gemarkeerd als "Prime" en afkomstig is uit het eigen magazijn van Amazon, kan het eenvoudig "door Amazon worden vervuld": een verkoper verscheept zijn producten naar Amazon's pakhuis en vervolgens worden ze door Amazon naar u verzonden. Amazon verkoopt het product niet en heeft het niet gecontroleerd. In 2015 bleek uit een rapport van RW Baird dat 83% van de producten die werden gekocht bij Amazon.com werden verkocht door externe verkopers.

Verrast? Ik ook. Amazon doet niet veel om het onderscheid te maken tussen externe verkopers en verkochte Amazon-producten. En blijkbaar hebben ze ook geen producten van derden verkocht, zelfs niet als Amazon de verzending doet.

In juli 2016 schreef CNBC dat namaak op Amazon.com in 2016 "geëxplodeerd" was, volgens veel Amazon-verkopers. Het probleem is vaak dat externe verkopers goedkopere opties op dezelfde productpagina zullen vermelden, maar die goedkopere opties zullen vervalsingen zijn. Maar zoals we met pc's hebben gezien, is het mogelijk dat fabrikanten producten met illegale software en andere fouten verzamelen en deze als legitiem beschouwen..

In 2013 kocht de Daily Dot een namaaklader van Amazon. Het smolt de eerste keer dat het op een stopcontact werd aangesloten. We zouden ons vooral zorgen maken over het kopen van telefoon- en laptopbatterijen van externe verkopers op Amazon, omdat namaaktelefoonbatterijen een serieus gevaar zijn dat explosies en branden kan veroorzaken..

Hoe vervalste producten en illegale software op Amazon worden vermeden

We willen dat Amazon meer zou doen om dit probleem te bestrijden. Maar in de tussentijd, hoe kan u situaties zoals deze vermijden bij het winkelen op Amazon.com? Hier zijn een paar tips.

Weet wie het product verkoopt

Er zijn drie soorten producten die u op Amazon.com zult zien, en u moet op het verschil letten. Zij zijn:

• Schepen van en verkocht door [Naam van de verkoper van derden]: Wanneer u dit product koopt, krijgt Amazon een korting, maar Amazon is niet anderszins betrokken bij de transactie. Het product wordt verkocht door de externe verkoper en wordt rechtstreeks naar u verzonden, niet zoals eBay en andere online marktplaatsen. De meeste nagemaakte en gepirateerde producten worden waarschijnlijk rechtstreeks verzonden van een externe verkoper.

• Verkocht door [naam van verkoper van derden] en vervuld door Amazon: Producten die "door Amazon zijn vervuld" hebben mogelijk het "Prime" -logo waardoor ze eruit zien alsof ze door Amazon worden verkocht, maar dat zijn ze niet. U koopt nog steeds een product van een externe verkoper. De externe verkoper verzendt dat product naar de magazijnen van Amazon en Amazon stuurt het naar u. Amazon bevestigt echter niet noodzakelijkerwijs dat het product legitiem is voordat het naar u wordt verzonden.

• Wordt verzonden van en verkocht door Amazon.com: Het product wordt daadwerkelijk verkocht door Amazon.com en het zou vrijwel zeker legitiem moeten zijn.

Kijk uit voor producten die door externe verkopers worden verkocht bij het winkelen op Amazon.com. Niet elke externe verkoper is natuurlijk slecht, en veel verkopen legitieme producten (ik heb er in het verleden veel van gekocht). Maar wees voorzichtig, vooral als de prijs van het product een beetje te mooi lijkt om waar te zijn of als de beoordelingen een probleem aangeven. Over wat gezegd ...

Lees de recensies (maar weet waar je naar op zoek bent)

Dit zou vanzelf moeten gaan, maar bekijk de beoordelingen - niet alleen de 5-sterrenbeoordeling - voor elk product dat u op Amazon koopt, vooral als het van een externe verkoper komt. Veel beoordelingen zullen specifiek een namaakproduct oproepen, dat onmiddellijk een rode vlag zou moeten zijn.

Dat gezegd hebbende, goede beoordelingsscores wijzen niet noodzakelijk op een product dat legitiem en authentiek is. Een product kan een hoop nep-vijfsterrenrecensies hebben om het er legitiemer uit te laten zien, geen echte recensies van echte klanten. Hoewel slechte recensies duidelijk slecht zijn, kunnen zeer goede recensies ook verdacht zijn. Als u veel vijfsterrenrecensies ziet zonder veel uitleg of zeer vergelijkbaar schrijven, suggereert dit dat de positieve recensies mogelijk nep zijn.

Controleer ook de recente recensies, niet alleen de algemene productrecensies. Een product kan veel positieve recensies van eerdere transacties bevatten, maar een paar recent negatieve beoordelingen kunnen suggereren dat ze iets aan hun product hebben veranderd.

Beperk uw zoekopdrachten naar producten die worden verkocht door Amazon.com

Je kunt er ook voor kiezen om te zoeken naar producten die door Amazon zelf worden verkocht, hoewel Amazon het niet gemakkelijk maakt.

Nadat je Amazon hebt opgezocht voor een product, scrol je omlaag in de linkerzijbalk en zoek je het gedeelte 'Verkoper'. Klik op de optie 'Meer bekijken' en selecteer 'Amazon.com' om alleen producten te bekijken die worden verkocht door Amazon.

Dit zal natuurlijk ook veel producten uit uw zoekresultaten verwijderen. In veel gevallen is dit misschien geen probleem, maar voor bepaalde categorieën verkoopt Amazon niet veel producten (bijvoorbeeld computeronderdelen, gazon & tuin of cosmetica), maar deze tip is misschien niet zo nuttig.

Wat Amazon zegt

We staken een hand uit naar Amazon, die in het bijzonder weigerde commentaar te geven op dit verhaal. Ze wezen ons echter op het officiële beleid: de A-naar-z klantgarantie en het anti-vervalsingsbeleid van Amazon.

De A-naar-z-garantie garandeert aankopen die zijn gedaan door externe verkopers en geeft u recht op een terugbetaling als de verkoper u een product stuurt dat niet overeenkomt met de beschrijving, het product niet binnen de geadverteerde verzendtijd levert of won het product niet accepteren voor vervanging.

Het anti-vervalsingbeleid verbiedt de verkoop van namaakproducten op Amazon en zegt dat Amazon de verkopersaccounts kan beëindigen en de voorraad kan vernietigen in Amazon fulfillment centers als het nagemaakte producten ontdekt.

Amazon lijkt nog steeds een goede klantenservice te hebben. Ik kon de pc zonder problemen terugbrengen naar Amazon. Ik hoefde alleen maar een snel online formulier in te vullen en te zeggen dat het product niet was wat geadverteerd was. Ik heb het vervolgens meteen teruggestuurd naar de retourafdeling van Amazon met behulp van een gratis verzendlabel dat Amazon had laten afdrukken.

Maar dit beleid is na-a-bescherming. Winkelen op Amazon is niet hetzelfde als winkelen bij Best Buy of een andere fysieke winkel. Het lijkt meer op winkelen op eBay. Amazon.com is vaak de tussenpersoon die je verbindt met een verkoper, niet met de winkel zelf. Amazon onderzoekt niet noodzakelijkerwijs of staat niet in voor de producten die op haar website worden verkocht voordat ze u bereiken. Dat is iets wat de meeste mensen niet begrijpen van Amazon, maar dat zou wel moeten.