Geen Apple Store in de buurt? Probeer een door Apple erkende serviceaanbieder
Apple Stores zijn niet de enige plek waar je Apple-producten kunt kopen en ze kunt laten repareren. Er zijn tal van andere winkels die ook een vergelijkbare ervaring bieden, wat geweldig is voor mensen die nergens in de buurt van een Apple Store wonen.
Je hebt mogelijk andere plaatsen gezien die bijna dienen als Apple Stores van derden, zoals Best Buy, B & H Photo, Walmart en Target. Deze winkels hebben meestal een klein speciaal gedeelte waar ze Apple-producten verkopen en onderhouden (afhankelijk van de winkel).
U kunt echter meestal ook kleinere, lokaal beheerde winkels vinden die dezelfde service bieden. Dit worden allemaal Apple Authorized Service Providers (AASP's) en Resellers (AAR's) genoemd, en hoewel ze geen echte Apple Stores zijn, zijn ze in sommige gebieden zo dichtbij als mogelijk.
Het is echter belangrijk om onderscheid te maken tussen geautoriseerde serviceproviders en geautoriseerde wederverkopers. Deze laatste verkoopt alleen Apple-producten. Dus plaatsen zoals Walmart, Target en providers zijn geautoriseerde wederverkopers die Apple-producten op de een of andere manier verkopen, maar ze bieden geen reparatiediensten. Geautoriseerde serviceproviders kunnen Apple-producten verkopen, maar ook repareren en repareren (bijvoorbeeld Best Buy, Simply Mac, etc.). In deze post bespreken we meestal geautoriseerde serviceproviders.
Apple Stores vs. door Apple erkende winkels
In een notendop moeten Apple Authorized-winkels voldoen aan bepaalde vereisten die Apple stelt, vergelijkbaar met hoe ze eisen stellen aan externe fabrikanten van accessoires. Dit varieert van kleine zaken als de locatie van de winkel en zijn openingstijden, helemaal tot aan zeer specifieke vereisten, zoals hoe de winkel binnen is opgezet en zelfs hoe georganiseerd de achterkamer is..
Bovendien ontvangen werknemers op door Apple geautoriseerde locaties dezelfde trainingen en certificeringen die normale Apple Store-medewerkers doen. Volgens één door Apple gecertificeerde technicus met wie we spraken, varieert de consistentie van de trainingen en certificeringen van winkel tot winkel, omdat met name verkopers niet per se Apple-certificeringen hoeven te behalen, maar ze worden op zijn minst aangemoedigd om dit te doen. . Elke erkende serviceprovider moet echter ten minste één door Apple gecertificeerde Mac-technicus hebben bij het personeel, wat er ook gebeurt.
Geautoriseerde Apple-winkels hebben ook toegang tot Apple-bronnen, inclusief originele vervangingsonderdelen, evenals productschema's en documenten die kunnen helpen bij reparaties - niemand anders heeft toegang tot deze informatie, dus dit is alleen al behoorlijk waardevol voor geautoriseerde serviceproviders. IFixit biedt iPhone-vervangingsonderdelen die afkomstig zijn van dezelfde Chinese leveranciers die Apple gebruikt, en hun gidsen zijn ongeveer net zo goed als mogelijk zonder dat Apple officieel is.
iFixit.com biedt tonnen vervangende onderdelen (en gereedschappen) die zo authentiek zijn als mogelijk. Het grootste voordeel van door Apple geautoriseerde locaties is echter dat u er waarschijnlijk een bij u in de buurt heeft, terwijl de dichtstbijzijnde Apple Store een paar uur verderop kan zijn. Dit betekent dat als je je iPhone of Mac moet laten zien, je het niet per se naar Apple hoeft te verzenden en er een lange tijd niet achter kunt zitten. In plaats daarvan kunt u naar uw plaatselijke erkende serviceproviders gaan en eventueel een reparatie op dezelfde dag scoren, afhankelijk van het probleem.
Afhankelijk van de geautoriseerde serviceprovider beschikken ze echter mogelijk niet over de benodigde tools om producten zo snel mogelijk te onderhouden, en veel reparaties worden uiteindelijk toch naar Apple verzonden in plaats van dat ze intern worden uitgevoerd, waarbij de batterij en scherm vervangen worden de grote uitzonderingen.
Hoe zit het met ongeautoriseerde onafhankelijke winkels?
Met een door Apple geautoriseerde winkel die waarschijnlijk in uw regio is gevestigd, is er toch een dwingende reden om naar een ongeautoriseerde, onafhankelijke winkel te gaan in plaats van naar een erkende serviceaanbieder? Of blijf gewoon helemaal weg van onafhankelijke winkels?
Het antwoord daarop is ja en nee. Onafhankelijke winkels zijn op geen enkele manier slechter, wat de kwaliteit van de dienstverlening betreft (dat kan natuurlijk variëren). Maar zoals hierboven vermeld, hebben deze plaatsen geen toegang tot originele vervangingsonderdelen van Apple, wat betekent dat onderdelen die op uw iPhone worden vervangen, mogelijk niet zo goed zijn als het echte werk, waarbij de batterij de grootste zorg is. En vergeet niet al die iPhone-gebruikers die hun schermen hebben laten vervangen door een onafhankelijke winkel, om later de beruchte Error 53 te ontvangen. Dit is inmiddels opgelost, maar het bewijst de volatiliteit van componenten van derden.
Toegegeven, sommige onafhankelijke winkels scheppen echte Apple-onderdelen op door oude iPhones te schrappen voor de onderdelen die nog steeds werken, maar soms bestellen ze nog steeds niet-Apple-onderdelen bij verschillende Chinese fabrikanten. Het goede nieuws is dat sommige gerenommeerde winkels hun eigen interne garantie of garantie voor reparaties zullen aanbieden, dus u neemt zeker geen gigantisch risico door naar een onafhankelijke winkel te gaan in plaats van een geautoriseerde serviceaanbieder, vooral als u een oudere hebt iPhone die niet meer wordt gedekt door de garantie van Apple.
Ook onafhankelijke winkels hebben manier meer flexibiliteit en vrijheid als het gaat om de soorten reparaties die ze kunnen doen (en hoeveel ze aanrekenen voor die reparaties). Dit komt omdat Apple een strikte set richtlijnen heeft voor reparaties waaraan de geautoriseerde providers zich moeten houden.
Als de koptelefoonaansluiting bijvoorbeeld kapot gaat op je oudere iPhone, is reparatie mogelijk, maar omdat de door Apple gecertificeerde technicus met wie we spraken het zegt: "dat brengt een risico met zich mee voor de integriteit na reparatie, is het meer tijdrovend en heeft een grotere kans op falen. "
In dat geval zou Apple waarschijnlijk gewoon je iPhone schrappen en je een vervanging geven, terwijl een onafhankelijke winkel in staat zou zijn om de hoofdtelefoonaansluiting te repareren en je zelfs minder zou vragen (met het risico componenten van derden te gebruiken en -Apple-gecertificeerde technicus).
Hetzelfde geldt voor iPads, terwijl onze technicus zegt: "Apple biedt alleen de vervanging van hele eenheden voor iPads, ongeacht de hardwareproblematiek. Als je ooit een iPad hebt gezien met een schermvervanging van een derde partij, zul je weten waarom Apple geen tijd verspilt aan deze reparaties. "
Uiteindelijk zijn Apple Authorized-locaties ongeveer net zo dichtbij als een echte Apple Store, alleen hoef je er geen drie uur over te doen als je er niet dichtbij woont. Ze dienen als de beste optie voor degenen die hun kapotte Apple-producten moeten laten bekijken door een door Apple gecertificeerde professional.
