Ontwerpers 9 te vermijden fouten voor succesvolle pitches!

Dus je hebt het zware werk gedaan. Je hebt een slecht CV gemaakt, je bent onophoudelijk genetwerkt en je wordt uiteindelijk gebeld voor een interview. Je dacht dat het best goed ging, dus je wachtte. De ene dag ging voorbij in een oogwenk. Dan een week; dan twee. En al snel besefte je dat ze je nooit meer zouden terugbellen. Iedereen faalt af en toe, dus wat?

Maar hier is het probleem: je wist niet wat je fout hebt gedaan. Alles ging zo soepel, je dacht dat je het had genageld. Je hebt een nieuw paar ogen nodig om te zien wat je fout hebt gedaan. En als iemand die aan beide kanten van de tafel is geweest, weet ik dat fouten subtiel kunnen zijn.

Hier zijn 9 meest voorkomende fouten freelance ontwerpers maken bij het opzetten van hun diensten:

1. Vertrouwen op de portfolio om de verkoop te maken

Dit is zo'n gangbare praktijk dat de meeste ontwerpers het nooit een tweede gedachte geven. Maar hier is de waarheid: de beste ontwerpers ter wereld vertrouwen nooit op portfolio's om de verkoop te doen. Dit is waarom: portefeuilles geven de klant heel weinig informatie, behalve het feit dat je mooie dingen kunt ontwerpen. De meeste klanten geven daar niet om. Wat ze belangrijk vinden, is of uw ontwerp hen kan helpen, met betere klantenbetrokkenheid, belangrijke meetgegevens verbetert, conversies stimuleert, enzovoort.

Dus hier is een alternatief dat je moet proberen: case studies. In tegenstelling tot portfolios (wat slechts een bestand is met veel foto's), bevatten casestudy's woorden die uitleggen:

1. Wat was de situatie voordat je bij het team kwam??
2. Hoe heb je het probleem bepaald en wat was je aanpak?
3. Met welke wegversperringen ben je geconfronteerd en hoe heb je het overwonnen?
4. Wat was het resultaat? Heb je een onbedoeld voordeel of probleem gehad?

Case studies tonen niet alleen je werk, maar ook je karaktereigenschappen. Het helpt uw ​​klanten antwoorden te geven op de vragen die zij anders uit u zouden moeten halen.

2. Niet vragen voor de verkoop

Heb je ooit de perfecte toonhoogte gemaakt maar de klant niet beland? Dit volgende gedeelte kan waarschijnlijk helpen om het probleem te onthullen. Volgens BJ Fogg van het laboratorium Persuasive Technology van Stanford moeten er op hetzelfde moment drie dingen gebeuren, voor een actie: motivatie, vaardigheid en trigger. Laten we zeggen dat je wilt afvallen. Je hebt de wens om het te doen, en je hebt zeker het vermogen.

Dus waarom deed je het niet? De kans is groot dat er geen trigger was. Stel je voor wat er zou gebeuren als je getuige bent van iemand in je buurt die plotseling aan een hartaanval sterft? Zou dat ervoor zorgen dat je de sportschool begint te raken? Waarschijnlijk wel.

(Afbeeldingsbron: behaviourmodel.org)

Evenzo, als een potentiële klant je opbelt voor een interview, is ze zeker al geïnteresseerd in jouw service. Ze heeft ook de mogelijkheid om u aan te nemen (tip: zorg ervoor dat u altijd met beslissers omgaat). Het enige ontbrekende stuk is de trigger. In de marketingwereld wordt dit de "call to action" genoemd. Je kunt dit doen door het interview af te ronden met: "Dus waar gaan we naartoe vanaf hier?" of "Hoe wilt u doorgaan?" of als je zeker weet dat het veld heel goed is verlopen, "Dus wanneer kan ik beginnen?".

Deze vragen houden de bal aan het rollen. De meeste mensen gaan naar een interview, doen een pitch, beantwoorden een hoop vragen en gaan weg met een simpel "bedankt". Zonder trigger is het onwaarschijnlijk dat de interviewer je ooit terug belt, en nu weet je waarom.

3. Levert niet eerst de waarde

Beginners hebben deze mindset dat de cliënt hen eerst geld moet geven, voordat ze beginnen te werken. Veteranen, aan de andere kant, weten dat het tegenovergestelde waar is: lever eerst waarde en je vergroot je kans om aangenomen te worden. Er zijn een paar dingen die u kunt doen om eerst waarde te leveren. Maak eenvoudige wireframes of schetsen voor hen voordat je het veld betreedt, zodat je kunt laten zien dat je je huiswerk hebt gedaan.

Vooronderzoek doen, bijvoorbeeld, als u een webdesigner bent, een kleine groep vrijwilligers krijgt, een eenvoudige eye-trackingstudie uitvoert en hen een rapport geeft waarin u de problemen met hun website aangeeft en hoe u die problemen voor hen kunt oplossen. Als je de problemen voor hen niet kunt oplossen, introduceer iemand die kan - zelfs als het je niet onmiddellijk ten goede komt. Door de persoon te zijn die dat talent "heeft gevonden", heb je meteen grote punten gescoord en laten ze je herinneren.

4. Generieke of standaardantwoorden geven

Voer een snelle Google-zoekopdracht uit en je ziet een aantal interviewartikelen met vooraf ingeblikte reacties en vragen om te vragen. Wat moet ervoor zorgen dat tientallen andere geïnterviewden dezelfde antwoorden en vragen gebruiken? In plaats daarvan moet u uw eigen onderzoek naar de klant uitvoeren.

Hoe evolueerde hun website in de loop van de jaren en wat vindt u van hun richting? Wie zijn de klanten van je klant en wat denk je dat ze proberen te bereiken??

(Bron afbeelding: timparkinson)

Geef waar mogelijk uw eerlijke mening wanneer zij u erom vragen. Het laatste wat je wilt in een baan, wordt gedwongen om iets te doen wat je niet wilt. En wees niet bang om persoonlijke ervaringen te gebruiken. Wanneer een potentiële werkgever bijvoorbeeld vraagt ​​naar uw zwakheden, moet u niet alleen zeggen: "Ik werk te hard" (een veelvoorkomend ingeblikt antwoord trouwens). Probeer in plaats daarvan een gebeurtenis te vertellen die is gebeurd en hoe je tot het besef komt dat het een probleem is dat je moet aanpakken en hoe je het hebt aangepakt.

5. tegoed

Als je iets van betekenis hebt bereikt, wees dan niet bang om er rekening mee te houden. Ik had bijvoorbeeld een webdesigner, die de website van een klant herontworpen en zijn conversieratio bijna verdubbelde. Maar tijdens een oefengesprek met mij toen ik die prestatie noemde, haalde hij zijn schouders op en zei iets in de zin van "het is teamwerk en dat hij geen eer kan bewijzen voor alles". Klopt het dat het teamwerk is? Absoluut, maar u moet de klant precies vertellen hoe u heeft bijgedragen aan het team en hoe uw acties direct verantwoordelijk zijn voor dat resultaat.

Leg jezelf nooit neer tijdens een pitch! Aan de andere kant zijn er ook ontwerpers die de eer opeisen, en in het proces slechte monden de data-analisten, de SEO's, de marketeers en alle anderen in het team. We weten allemaal dat niemand alles kan doen, dus probeer niet eens de klant ervan te overtuigen dat jij die persoon bent - zelfs als je ervaring hebt op al deze gebieden.

6. Gebrek aan empathie

Empathie is het vermogen om jezelf in andermans schoenen te plaatsen, in dit geval de positie van de potentiële werkgever. Meer dan eens heb ik freelance ontwerpers geïnterviewd die gepassioneerd zijn over wat ze doen - een groot ding op zichzelf, maar ze slagen er niet in om die passie te vertalen in datgene waar ik gepassioneerd over ben.

Onthoud dat iedereen maar om één persoon geeft: zichzelf. Probeer bij het pitchen van je services het volgende en gebruik ze om je pitch naar huis te rijden:

1. Wat is het doel van de potentiële klant bij het aannemen van jou?
2. Hoe helpt wat je doet hen om hun doelen te bereiken?
3. Hoe kunt u uw claims bewijzen??
4. Wat zijn hun zorgen over het NIET huren van je?

(Afbeeldingsbron: amuslimhouse)

En misschien is de beste manier om empathie te ontwikkelen, om te blijven hangen op plaatsen waar je cliënt rondhangt. Ik ben er zeker van dat er forums, sociale-mediagroepen en / of blogs zijn waar mensen zoals je toekomstige werkgever op af komen en praten over de problemen in hun bedrijf. Schrijf ze op en praat erover in je pitch.

7. Jezelf zijn

"Wees jezelf" is een advies waarvan je zeker weet dat je het steeds weer hoort, maar het doet je kansen om het concert te laten vallen meer dan dat het helpt. Waarom? Omdat je klant mensen zoals HIJ zoekt. Wat als je jezelf bent en je sterk verschilt van hen? Sterker nog, psychologen weten nu dat mensen in de meeste sociale omgevingen zelden zichzelf zijn, hoe dan ook. Denk er eens over na: u gedraagt ​​zich anders thuis dan op het werk of wanneer u met vreemden omgaat.

Iedereen heeft persona's en er is geen reden waarom je er geen zou moeten hebben met klanten.

Haar. Helemaal. normaal.

Nu, natuurlijk, als u zich niet op uw gemak voelt om de persoon te zijn waarnaar uw werkgever op zoek is, is het misschien het beste om niet voor die baan in de eerste plaats te solliciteren.

8. Niet spiegelen

Spiegelen is wat er gebeurt als een paar echt "in" is met elkaar. Als je bijvoorbeeld een stel ziet dat aan het daten is, kun je zien dat hun lichaamstaal elkaar nabootst, zoals een gesynchroniseerde dans. Spiegelen gebeurt natuurlijk wanneer twee mensen "in de zone" zijn, maar gelukkig is het omgekeerde ook waar. Wanneer u iemand spiegelt, kunt u een gevoel van verstandhouding tussen u beiden creëren. Zorg ervoor dat je niet te ver gaat.

9. Probeer en fout

En last but not least: onthoud dat alle regels zijn overtreden - zelfs de regels die hier worden vermeld. Als je een theorie hebt, wees niet bang om het te testen. Als het niet werkt, verander je van aanpak. Einstein zei ooit dat de definitie van waanzin hetzelfde is steeds weer opnieuw doen, maar een ander resultaat verwacht. Wees niet die persoon. De sleutel hier is om een ​​constante trechter van klanten te hebben, zodat u kunt blijven testen en uw aanpak stapsgewijs kunt verbeteren, elke dag opnieuw.

Opmerking van de uitgever: Dit bericht is geschreven door Andrianes Pinantoan voor Hongkiat.com. Andrianes maakt deel uit van het team achter OpenColleges.edu.au, een online cursusaanbieder met een geweldige cursus grafische vormgeving. Als hij niet werkt, kan hij vinden met een camera in de hand.